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March 23, 2007

ショッピングトラブル発生＞＜

(4)

カテゴリ：ネットでのお買物

前の日記でもちょこっと書いたのですが。。。

カピートさんで購入した商品がまだ届いてません
９日に注文して、「注文受け付けました、１４日に発送予定です、発送したら
また連絡します」みたいなメールは１０日に届いたんです。
それから今現在までいっさい連絡なし
おとといと昨日メールを送ったのに無視
顧客をばかにしてませんか？

もう怒り心頭で、通じないだろうなあと思いながらも
さきほど

そしたらなんだか話し方のたどたどしいスタッフが出ました

そして「商品の発送のことで問い合わせの電話をしました。
おとといと昨日メールを送ったのですが、返ってきてません」と伝えました。
そしたら「注文番号は？」との返事。。。。

って、メール無視した謝罪の言葉はなし
まず、ここでムカっ

そしてカピートさんは、商品の発送を本社とは異なる配送センターで行っているらしいのです。
なので、まず問い合わせてみますとのこと。。。

返事を待つこと約２０分。
折り返しの

がかかってきました。

それを発送センターがカピートさんに何も伝えておらず
発送だけストップしていたとのこと。←本当なんでしょうか？
私が頼んだ分は確保できてないとのことです。
(私が頼んだとき、△印もついてなかったんですよ？)

キャンセルしたいけど、欲しかった商品なのでしぶしぶ色をかえることにしました

月曜日に発送してくださるとのことですが、いまいち信用はできません。

てか、
カピートさんも配送センターもばかにしてませんか？

しかも発送できなかった理由がうそくさい

もうこのお店で頼むことはないでしょう。。。
悪いうわさを聞いてましたが、やはり本当のようです

扱っている商品は素敵なだけに残念ですね

本当はショップの名前をふせておくべきかもと思いましたが
私自身こんなにひどくばかにした対応をとられたことはなかったので
あえて名前をのせました。

みなさんも、こちらのショップで買い物される際は
トラブルになるのを覚悟で注文してください

私はこのようなお店で買い物することは、最初からオススメしません

どうか、私のような思いをする方が少なくなりますように

～追記～
このショップのレビューをみると
私と同じような理由(配送センターで傷などの不良品が見つかり商品を手配できなくなった)で
キャンセルをした方がいました。

はっきりいって、私がこの商品の希望の色を購入したとき
△印もついてなかったんですよ？
そしてその後も商品が届かないので、商品ページだけは頻繁にみていました。
そのうちに△印がついて、売り切れになりました。
てことは、少なくとも私が注文した後に注文した方は私と同じ状況になっているのでしょうか？
果たして本当にそうなのでしょうか？
わりと初期に購入したはずの私の分も確保できないって、
いったいどれだけの量の不良品が見つかったというのでしょう？
しかも私が購入した色だけ。
私には、カピートが配送センターに責任を転嫁しているように思えてなりません。
本当は何か他に理由があるのではないのでしょうか？
電話のときは、おとなしくしてましたけど
メールを無視した謝罪をしてないこと、商品を発送できなかった理由！
この２点をきっちりさせるために、また電話します。
このままおとなしくひきさがることはできません。
納得できる対応をしていただけるまで、このショップと戦います。

私がこんなに本気になるなんてめずらしい
でも私間違ってないですよね？
購入者として当然の権利ですよね？
連絡を取ることすら難しいショップですが、頑張ります！

もし気になった方のために、検索用にリンクはっておきます
カピート・ザ・セレクトストア
エティックのコートや、バッグ(キャリバー)で有名なお店です。

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