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Sep 25, 2008

吉兆の二の舞か？リトルムーン

テーマ：ヘアアレンジ・キラキラ大好き☆(468)

カテゴリ：ヘアアクセ・ウィッグ

最近、こちらのキラカテさんの間で問題になっている、リトルムーン。
ずいぶん前から不良品に対する対応が良くないなとは思っていましたが、ココへ来てもまだ経営者陣は「自分たちは悪くない」と思っているようですね。

もう何度もリトルムーンとはメールのやりとりをしました。
（私がこの店で買ったものは、主にインナーコームが多いです。あ、エルザもいっぱい買ったなぁ～）

主に聞いたのは
なぜ緑青が出てくるような商品を販売し続けるのか
2回ほどの使用で、黒い塗装が剥げるのはどうしてか
何故錆びるのかどんな成分を使っているのか

しかし、そのメールも

言い訳は何十行

というものばかりで、明確な返答はない。
（メールの返信内容はブログに掲載するなと言われていますので、どのような回答かは書けません）

感情的にメール文を書くと返事をしてもらえないと思っているので
極めて、極めて紳士的に（笑）メールを書いてきたつもりです。

そして、この店は店長さんがこっそり代わりましたよね？
（文美月さん→松永ひかるさん）
なぜ代わったのか、それにも答えてもらえませんでした（内部のことに干渉しないで欲しいような返事だった）。

他店では、店長が代わること、スタッフが辞めることなどはメルマガでお知らせしてくるのが普通だと思っていたので、この高飛車？な回答に恐怖すら覚えました。

正直、リトルムーンのEスティックは好きだっただけに（今は、ねいる屋さんでシルエットも出たし、3本足のアージュスティックパーフェクトもあるのでいらないが）こういう対応が本当に残念でならないのです。

そのEスティックは、今こういう有様です。
緑青が浮き出たEスティック

これをリトルムーンは「金属ですから仕方ない」みたいな言い訳を（以下略）。

何か付くかもしれませんよ（笑）。

リトルムーンはこういう製品について交換に応じるような姿勢を見せていますが
http://item.rakuten.co.jp/han-world/20080924/
（問題が出始めて1年くらいかかってるけど）

よく読むと

・そのまま商品を送り返すことがある
・交換完了まで数ヶ月かかるかもしれない
・交換品がないものは適当に違うものを送る（返金はしない）
ものすごく条件があります（爆）。

あくまでも自分たちは損をしないような、この条件と隠蔽体質。

高級料亭だった吉兆のような運命をたどるのでしょうかね？この店の行く末をじっと見ていようと思います。

交換依頼？もちろんしませんよ。覚えてないけどセール品で買ったものばかりだしね、私のものは。そうでなくても異様に高いのにさ、この店。

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