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2005年03月05日
テーマ： お仕事のお悩み(684)
カテゴリ： カテゴリ未分類
今日は 先日
の続き。
「涙の新人研修＜その３＞」です。
・・・ふと思ったんですけどこのタイトル、普通は新人研修を
受ける側が使いますよね・・・
なぜ教える側が泣いている！？
・・・まぁいいや。
研修2日目。
この日は週に1度の朝のお掃除から始まります。
掃除開始時間が近づいても、悠然と廊下のベンチに座って
・・・頭痛い。
「もしかして、今日が掃除って分かってないのかな～」
と思い、
「今日はお掃除だからね～」
と言うと、返って来た一言。
「わかってます」
・・・そうですか。
すみませんでした。
彼女からの日報（大きなギャル字で一行飛ばし）に
丁寧に返事を書いた物（みっちり1ページ）を返し、
「少しは分かってくれてるかな～」
と淡い期待を抱きつつ、スタート。
とりあえず、受け答えはまぁまぁ。
・・・なんですが。
メモを取らない。
従って、
誰からの電話なのか分からない！！
なので取り次ぎがあやふや(T_T)
メモを取れない原因の1つは、電話機の位置。
電話１つを取る度に、彼女の席へ行き話をします。
（私の席から彼女の席は、ちょっと離れているのです）
「初めてなのに、すごく上手だね」
「だけどここをこうしようね」
「メモを取ると、もっとスムーズに行くよ」
・・・幼稚園ですか、ここは！？
何度目かの電話で、さすがにたまりかねて、
「受話器を左手で取ってメモを取ろうね」
と具体的に指示をします。
「確かに電話の位置が右側だから難しいんだけど・・・」
でも、もし右で受話器を取っちゃっても、
途中で受話器を左手で持ち替えてね・・・と続けようとしたところ
「ですよね～（はーと）」
いやいや、そうでは無くて、ですね・・・
何事も、常に100％の環境で仕事ができるとは
限らないんですよ～～！！
与えられた環境の中でどうやってベストを尽くすかも
大事な仕事なんですよ～～！！
・・・はぁはぁ。
観察していると、彼女は典型的な現代っ子。
（いや、前々から分かってたけど・・・）
１つずつ細かく指導していくと、どうもそれを
「うるさい」
とか感じるタイプみたいです。
なので具体的に細かく指示を出すより、
意識的に彼女の側で電話に出て、受け答えや
留守電の入れ方なんかを聞かせるようにしてました。
・・・なのに。
「○○さんから電話がありました～ブツッ」
・・・そんな留守電じゃ
電話を受けたのが誰なのか、
かけ直したら良いのか、またかかってくるのか・・・
分からないでしょぉぉぉうう～～！！
実はこの新人研修の私の頭痛のタネがもう１つあります。
それは男性の業務。
社歴10年のベテランなのですが・・・
とにかく甘い！！
しかも悪い事に、彼女の席の側。
何でもかんでも手を出す、甘やかす。
当然彼女も彼に頼る。
・・・これじゃ成長しませんって(T_T)
さっきの留守電も、私が気付いた時には時既に遅し。
しかも業務は
「それでえぇよ」
って誉めてるし・・・
アホか！！
案の定、帰って来た営業から私にクレームが・・・
「あんな留守電じゃさっぱりわかんね～よ！！」
「ちゃんと指導しとけよ！」
・・・ですよね。
スミマセン、スミマセン・・・と平謝りの私。
研修中の彼女に倣って、
「ですよね～（はーと）」
とでも言っておけばよかったのでしょうか・・・
続く。
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
ここまで読んでくれてありがとうございました。
これも何かの縁…
ぜひ他のコンテンツも見てみて下さい♪
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「涙の新人研修＜その３＞」です。
・・・ふと思ったんですけどこのタイトル、普通は新人研修を
受ける側が使いますよね・・・
なぜ教える側が泣いている！？
・・・まぁいいや。
研修2日目。
この日は週に1度の朝のお掃除から始まります。
掃除開始時間が近づいても、悠然と廊下のベンチに座って
・・・頭痛い。
「もしかして、今日が掃除って分かってないのかな～」
と思い、
「今日はお掃除だからね～」
と言うと、返って来た一言。
「わかってます」
・・・そうですか。
すみませんでした。
彼女からの日報（大きなギャル字で一行飛ばし）に
丁寧に返事を書いた物（みっちり1ページ）を返し、
「少しは分かってくれてるかな～」
と淡い期待を抱きつつ、スタート。
とりあえず、受け答えはまぁまぁ。
・・・なんですが。
メモを取らない。
従って、
誰からの電話なのか分からない！！
なので取り次ぎがあやふや(T_T)
メモを取れない原因の1つは、電話機の位置。
電話１つを取る度に、彼女の席へ行き話をします。
（私の席から彼女の席は、ちょっと離れているのです）
「初めてなのに、すごく上手だね」
「だけどここをこうしようね」
「メモを取ると、もっとスムーズに行くよ」
・・・幼稚園ですか、ここは！？
何度目かの電話で、さすがにたまりかねて、
「受話器を左手で取ってメモを取ろうね」
と具体的に指示をします。
「確かに電話の位置が右側だから難しいんだけど・・・」
でも、もし右で受話器を取っちゃっても、
途中で受話器を左手で持ち替えてね・・・と続けようとしたところ
「ですよね～（はーと）」
いやいや、そうでは無くて、ですね・・・
何事も、常に100％の環境で仕事ができるとは
限らないんですよ～～！！
与えられた環境の中でどうやってベストを尽くすかも
大事な仕事なんですよ～～！！
・・・はぁはぁ。
観察していると、彼女は典型的な現代っ子。
（いや、前々から分かってたけど・・・）
１つずつ細かく指導していくと、どうもそれを
「うるさい」
とか感じるタイプみたいです。
なので具体的に細かく指示を出すより、
意識的に彼女の側で電話に出て、受け答えや
留守電の入れ方なんかを聞かせるようにしてました。
・・・なのに。
「○○さんから電話がありました～ブツッ」
・・・そんな留守電じゃ
電話を受けたのが誰なのか、
かけ直したら良いのか、またかかってくるのか・・・
分からないでしょぉぉぉうう～～！！
実はこの新人研修の私の頭痛のタネがもう１つあります。
それは男性の業務。
社歴10年のベテランなのですが・・・
とにかく甘い！！
しかも悪い事に、彼女の席の側。
何でもかんでも手を出す、甘やかす。
当然彼女も彼に頼る。
・・・これじゃ成長しませんって(T_T)
さっきの留守電も、私が気付いた時には時既に遅し。
しかも業務は
「それでえぇよ」
って誉めてるし・・・
アホか！！
案の定、帰って来た営業から私にクレームが・・・
「あんな留守電じゃさっぱりわかんね～よ！！」
「ちゃんと指導しとけよ！」
・・・ですよね。
スミマセン、スミマセン・・・と平謝りの私。
研修中の彼女に倣って、
「ですよね～（はーと）」
とでも言っておけばよかったのでしょうか・・・
続く。
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