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家電販売員
家電量販店店員のおすすめ情報です。 お店での接客と違って本音が聞ける！
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Aug 19, 2005
カテゴリ： カテゴリ未分類
お盆もあけてメーカーのサービス部門がぼちぼち動き出しました。
で、とあるメーカーにＴＶの納期を問い合わせたのですが・・・
対応者「わかりません、納期未定です」
未定って何ですか、未定って。
このメーカー、国内一流メーカーだったりしますが
連休明けに限らず、こういう回答が多いのですよね。
こんな返答をされても・・・・・
お客様に何て伝えればいいのですか？
メーカーさんの立場からすればラインの稼動状況とか材料調達とか計算して推測するのが難しいことはわかります。
でもさ
事件は現場で起こっているのだよ！（意味不明）
通常２週間ぐらいで発送できる物でも不安なら一ヶ月はかかるかもって答えればいいのに。
問題なのは、1週間と答えて２週間以上かかってしまったりすることです。
それを未定とか答えるってどういうことですか。
購入を決め、楽しみにしているお客様を前に 未定 というあやふやな答えをそのまま伝えることが出来ない販売員。
経験から２週間以上かかる可能性があります。
ひょっとして、もう少しかかることもありますのでご了承くださいと答えていますけどね・・・。
喜んでメーカーへ地獄の研修に行きますから、メーカーの方々も営業担当者だけでなく全ての社員、現場へ研修しに来てくださいな。
とか愚痴を書いていて思い出したこと、もう一点。
アルバイトの女の子が一人、辞めてしまいました。
良い子だったのに非常に残念です。
この業界にいて感じているのですが バイトだけでなく
社員も含めて・・・
性格良すぎたりするとストレスたまってやっていけない ような気がします。
かと言って、私みたいに酒に逃避したりお客様に正面から無理なものは無理と言い張る者も接客業に向いているとは言い切れないですけどね（苦笑）
で、とあるメーカーにＴＶの納期を問い合わせたのですが・・・
対応者「わかりません、納期未定です」
未定って何ですか、未定って。
このメーカー、国内一流メーカーだったりしますが
連休明けに限らず、こういう回答が多いのですよね。
こんな返答をされても・・・・・
お客様に何て伝えればいいのですか？
メーカーさんの立場からすればラインの稼動状況とか材料調達とか計算して推測するのが難しいことはわかります。
でもさ
事件は現場で起こっているのだよ！（意味不明）
通常２週間ぐらいで発送できる物でも不安なら一ヶ月はかかるかもって答えればいいのに。
問題なのは、1週間と答えて２週間以上かかってしまったりすることです。
それを未定とか答えるってどういうことですか。
購入を決め、楽しみにしているお客様を前に 未定 というあやふやな答えをそのまま伝えることが出来ない販売員。
経験から２週間以上かかる可能性があります。
ひょっとして、もう少しかかることもありますのでご了承くださいと答えていますけどね・・・。
喜んでメーカーへ地獄の研修に行きますから、メーカーの方々も営業担当者だけでなく全ての社員、現場へ研修しに来てくださいな。
とか愚痴を書いていて思い出したこと、もう一点。
アルバイトの女の子が一人、辞めてしまいました。
良い子だったのに非常に残念です。
この業界にいて感じているのですが バイトだけでなく
社員も含めて・・・
性格良すぎたりするとストレスたまってやっていけない ような気がします。
かと言って、私みたいに酒に逃避したりお客様に正面から無理なものは無理と言い張る者も接客業に向いているとは言い切れないですけどね（苦笑）
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Re:はぁ？(08/19)
emica
さん
こんばんは。今日も一日お疲れ様でした
私も以前電化製品納期待ちがあったけど
予定よりも早く来たから機転？きかせてくれたのかな？？って思いました
感じの良い子がやめるのは寂しいですよね
確かにストレス貯まることと思います
お酒以外でも解消して下さいね
じゃまたにゃ～ん (Aug 19, 2005 11:11:25 PM)
私も以前電化製品納期待ちがあったけど
予定よりも早く来たから機転？きかせてくれたのかな？？って思いました
感じの良い子がやめるのは寂しいですよね
確かにストレス貯まることと思います
お酒以外でも解消して下さいね
じゃまたにゃ～ん (Aug 19, 2005 11:11:25 PM)
向いてます。
くまくまりん
さん
十分お仕事向いてると思います♪
このブログよんでたら
伝わってきますよw
わたしも接客業ですが
お客様に無理なものは無理と
正直に言う方が
迷わせず、親切の様に思いますデス。
(Aug 19, 2005 11:15:23 PM)
このブログよんでたら
伝わってきますよw
わたしも接客業ですが
お客様に無理なものは無理と
正直に言う方が
迷わせず、親切の様に思いますデス。
(Aug 19, 2005 11:15:23 PM)
Re[1]:はぁ？(08/19)
家電販売員
さん
Re:向いてます。(08/19)
家電販売員
さん
Re:はぁ？(08/19)
青ドン0057
さん
こんばんは。毎日忙しそうですね。
私も一製造業で、販売の実習をしたときがあります。
社員の方は休む暇もなくストレスが貯まっていると感じました。
お酒でのストレス発散もいいかもしれませんが、
体に気を付けて下さいね。
今日も一日ご苦労様でした。
(Aug 19, 2005 11:36:28 PM)
私も一製造業で、販売の実習をしたときがあります。
社員の方は休む暇もなくストレスが貯まっていると感じました。
お酒でのストレス発散もいいかもしれませんが、
体に気を付けて下さいね。
今日も一日ご苦労様でした。
(Aug 19, 2005 11:36:28 PM)
Re[1]:はぁ？(08/19)
家電販売員
さん
ムリポちゃんより・・・
♪エル・エル♪
さん
お疲れさまです。
ほんと、接客業は大変ですよね！
現場でしかわからない苦労ってたくさんありますもん。
私も若かりし頃、百貨店に勤めてまして・・・
まだ新人上がりだったため、
クレーム等は先輩が処理してくださったんですが
ほーんと大変そうでした。
これからも、消費者のために頑張ってくださいね♪ (Aug 20, 2005 12:03:06 AM)
ほんと、接客業は大変ですよね！
現場でしかわからない苦労ってたくさんありますもん。
私も若かりし頃、百貨店に勤めてまして・・・
まだ新人上がりだったため、
クレーム等は先輩が処理してくださったんですが
ほーんと大変そうでした。
これからも、消費者のために頑張ってくださいね♪ (Aug 20, 2005 12:03:06 AM)
Re:はぁ？(08/19)
startagain
さん
はじめまして。
日記、楽しく読ませてもらってます。
＞正面から無理なものは無理と言い張る者も接客業に向いているとは言い切れないですけどね（苦笑）
できない約束をするよかよっぽどお客様に対して誠実だと思いますよ。
私にゃとても無理です…接客業。
(Aug 20, 2005 12:18:57 AM)
日記、楽しく読ませてもらってます。
＞正面から無理なものは無理と言い張る者も接客業に向いているとは言い切れないですけどね（苦笑）
できない約束をするよかよっぽどお客様に対して誠実だと思いますよ。
私にゃとても無理です…接客業。
(Aug 20, 2005 12:18:57 AM)
今の仕事、
ひで＠
さん
暦通りにしっかり休めますから＾＾
ま、接客販売の仕事でストレスたまらん人なんて
ほとんどいないやろうねぇ…
で、また酒飲んでるん？断酒は！ｗｗ (Aug 20, 2005 12:24:28 AM)
ま、接客販売の仕事でストレスたまらん人なんて
ほとんどいないやろうねぇ…
で、また酒飲んでるん？断酒は！ｗｗ (Aug 20, 2005 12:24:28 AM)
Re:はぁ？(08/19)
startagain
さん
はじめまして。
日記、楽しく読ませてもらってます。
＞正面から無理なものは無理と言い張る者も接客業に向いているとは言い切れないですけどね（苦笑）
できない約束をするよかよっぽどお客様に対して誠実だと思いますよ。
私にゃとても無理です…接客業。
(Aug 20, 2005 12:30:01 AM)
日記、楽しく読ませてもらってます。
＞正面から無理なものは無理と言い張る者も接客業に向いているとは言い切れないですけどね（苦笑）
できない約束をするよかよっぽどお客様に対して誠実だと思いますよ。
私にゃとても無理です…接客業。
(Aug 20, 2005 12:30:01 AM)
Re:はぁ？(08/19)
くまちゃん888
さん
＞時には理不尽なコトを言われるコトも多いこの業界・接客業。
性格良すぎたりするとストレスたまってやっていけないような気がします。
わかる～～～～。その通りですよ～～。
この人いいな、と思う人ほど、
辞めていく。
くまも、よく、残っているもんだと、
いま、この日記を読みながら、
５年分の歳月が、走馬灯のように、
蘇りました～～～～～～。
(Aug 20, 2005 12:40:40 AM)
性格良すぎたりするとストレスたまってやっていけないような気がします。
わかる～～～～。その通りですよ～～。
この人いいな、と思う人ほど、
辞めていく。
くまも、よく、残っているもんだと、
いま、この日記を読みながら、
５年分の歳月が、走馬灯のように、
蘇りました～～～～～～。
(Aug 20, 2005 12:40:40 AM)
久しぶりに覗いてみました。
なおさん０８２０
さん
『事件は現場で起こってるのだよ』…読んでちょっと笑ってしまいました（失礼です…）
まぁ～業種に関係なくサービス業は大変ですよ…
わかります…
お酒に逃げる…ストレス発散するなら良い事ですよ！
一生懸命にお客様に体当たりして接客してるからストレス貯まるんだと思いますよ…
これからも頑張って下さい。 (Aug 20, 2005 01:04:49 AM)
まぁ～業種に関係なくサービス業は大変ですよ…
わかります…
お酒に逃げる…ストレス発散するなら良い事ですよ！
一生懸命にお客様に体当たりして接客してるからストレス貯まるんだと思いますよ…
これからも頑張って下さい。 (Aug 20, 2005 01:04:49 AM)
Re:はぁ？(08/19)
すぎもとあやこ
さん
メーカーのお盆休みは現場からすると迷惑な期間だよね。
納品も修理もストップで、
それをどこまでお客さんにご理解頂くべきものなのか…。
バイトの子、辞めちゃって残念ですね。。。
ストレスはその都度上手く吐き出していかないと、
やっていけないですからね。
あやこはむかつくことがあると、
休憩室(控え室)の冷蔵庫に
八つ当たりしながら叫んでました。
(ちょっと変な人？ｗ) (Aug 20, 2005 01:09:36 AM)
納品も修理もストップで、
それをどこまでお客さんにご理解頂くべきものなのか…。
バイトの子、辞めちゃって残念ですね。。。
ストレスはその都度上手く吐き出していかないと、
やっていけないですからね。
あやこはむかつくことがあると、
休憩室(控え室)の冷蔵庫に
八つ当たりしながら叫んでました。
(ちょっと変な人？ｗ) (Aug 20, 2005 01:09:36 AM)
こんばんわ(^-^)
puchikao
さん
なんかたまに足跡残してくださってるみたいで嬉しいです。
名前に印象があったので覚えてました。(^-^)
今日の家電さんの日記読みましたが同感です！
「事件は会議室で起こってるんじゃ・・・！！」
ってたまに叫びたくなりますよね。
私の場合は、私のような下々の仕事を理解しないで
勝手にどんどん人を異動させていく上の人達に叫びたいです。
客のためでもなし、社員のためでもなし、全ては会社のため・・・。
会社のためイコール社員のため、ではないようです、うちの会社は。（Ｔ△Ｔ）
でも、そんなうっぷんを晴らすのはやっぱりお酒ですよね。
ココ最近は飲みが多いのですが、やはりストレス溜まってるのでしょうか。笑 (Aug 20, 2005 02:41:14 AM)
名前に印象があったので覚えてました。(^-^)
今日の家電さんの日記読みましたが同感です！
「事件は会議室で起こってるんじゃ・・・！！」
ってたまに叫びたくなりますよね。
私の場合は、私のような下々の仕事を理解しないで
勝手にどんどん人を異動させていく上の人達に叫びたいです。
客のためでもなし、社員のためでもなし、全ては会社のため・・・。
会社のためイコール社員のため、ではないようです、うちの会社は。（Ｔ△Ｔ）
でも、そんなうっぷんを晴らすのはやっぱりお酒ですよね。
ココ最近は飲みが多いのですが、やはりストレス溜まってるのでしょうか。笑 (Aug 20, 2005 02:41:14 AM)
ところで家電さん、
puchikao
さん
ひょっとしてＳ社？
レッドペッパー1970
さん
こんにちは、
これはひょっとして、洗濯機を作っていないＳ社ですか？
担当や会社ごとに割り当てしているので、別の同系列店で販売すると入ってこない場合が多いですよね。（在庫があっても売ってくれない）←実話です。
まあ、メーカー担当さんの苦労もよくわかりますが・・・。
実質的に（メーカー担当は）不良品返品担当者のようなもの。（ここは注文したものは一切キャンセルできないし、良品返品もできない。）
私も苦労した経験があります。（だからシステム変更後のＳ社は販売しない！）
頑張ってください。
それでは。 (Aug 20, 2005 07:48:32 AM)
これはひょっとして、洗濯機を作っていないＳ社ですか？
担当や会社ごとに割り当てしているので、別の同系列店で販売すると入ってこない場合が多いですよね。（在庫があっても売ってくれない）←実話です。
まあ、メーカー担当さんの苦労もよくわかりますが・・・。
実質的に（メーカー担当は）不良品返品担当者のようなもの。（ここは注文したものは一切キャンセルできないし、良品返品もできない。）
私も苦労した経験があります。（だからシステム変更後のＳ社は販売しない！）
頑張ってください。
それでは。 (Aug 20, 2005 07:48:32 AM)
Re:はぁ？(08/19)
茶論♪ さん
そだそだ！
事件は現場でおこってるんだＹＯ！ヽ(*｀д´)ノ
↑ 同感＆つぼにはまってしまい、思わず賛同の
コメント書いてしまいますた。すんません（＾＾；
すとれすの解消は、さわやかな冷たい煎茶がお薦めです。氷を浮かべて飲んでくださいね（近日中に日記にあっぷ予定）
きっと、ビールじゃなくても、
「くぅーーーーーー。」（＞＜）って
言っちゃうと思います。
では、お仕事がんばってくださいね（＞＜）ノ (Aug 20, 2005 08:08:29 AM)
事件は現場でおこってるんだＹＯ！ヽ(*｀д´)ノ
↑ 同感＆つぼにはまってしまい、思わず賛同の
コメント書いてしまいますた。すんません（＾＾；
すとれすの解消は、さわやかな冷たい煎茶がお薦めです。氷を浮かべて飲んでくださいね（近日中に日記にあっぷ予定）
きっと、ビールじゃなくても、
「くぅーーーーーー。」（＞＜）って
言っちゃうと思います。
では、お仕事がんばってくださいね（＞＜）ノ (Aug 20, 2005 08:08:29 AM)
Re:はぁ？(08/19)
ふるっき～♪
さん
家電販売員さん はきっと頭がいいのでしょうね。パパッと先の事までわかって他の人がドンくさく感じてしまう事も多いのではないですか？
どうぞ気疲れしないようにお酒もほどほどに♪ (Aug 20, 2005 08:46:21 AM)
どうぞ気疲れしないようにお酒もほどほどに♪ (Aug 20, 2005 08:46:21 AM)
そうそう！事件は現場で起こってる。
そして現場は怒ってるｗ
…いや、冗談を言ってる場合じゃなかった。
本当にお疲れ様です。アタクシも最近
メーカーさんの対応で、思わず脱力するです。 (Aug 20, 2005 01:50:53 PM)
…いや、冗談を言ってる場合じゃなかった。
本当にお疲れ様です。アタクシも最近
メーカーさんの対応で、思わず脱力するです。 (Aug 20, 2005 01:50:53 PM)
Reこんばんは
アニー７７
さん
納期があやふやだと、ほんとに困るんですよね！でも、まだ相手が日本人だから、いいですよ。相手が外人だと、２週間かかって当たり前、遅いと、１ケ月以上かかり、悪びれた様子もなく、インド時間のせいにします。インド人だけではないと思いますが、相手をあてにしない事を学びました。。。。
アニーより (Aug 20, 2005 09:34:38 PM)
アニーより (Aug 20, 2005 09:34:38 PM)
Re:ムリポちゃんより・・・(08/19)
家電販売員
さん
Re[1]:はぁ？(08/19)
家電販売員
さん
＞startagainさん
今日もこの室内アンテナはちゃんと受信できるかどうかと、聞かれたので・・・
お客様の環境次第。
無理な時は無理ですよ、とはっきり答えてきましたｗ (Aug 20, 2005 10:24:39 PM)
今日もこの室内アンテナはちゃんと受信できるかどうかと、聞かれたので・・・
お客様の環境次第。
無理な時は無理ですよ、とはっきり答えてきましたｗ (Aug 20, 2005 10:24:39 PM)
Re:今の仕事、(08/19)
家電販売員
さん
Re[1]:はぁ？(08/19)
家電販売員
さん
Re:久しぶりに覗いてみました。(08/19)
家電販売員
さん
Re[1]:はぁ？(08/19)
家電販売員
さん
＞すぎもとあやこさん
ちょっと、じゃなくて十分変な人です。ええｗ
ストレス発散方法なんて人それぞれ。
冷蔵庫と仲良く・・・
こんなんでええんかいｗ (Aug 20, 2005 10:30:18 PM)
ちょっと、じゃなくて十分変な人です。ええｗ
ストレス発散方法なんて人それぞれ。
冷蔵庫と仲良く・・・
こんなんでええんかいｗ (Aug 20, 2005 10:30:18 PM)
Re:こんばんわ(^-^)(08/19)
家電販売員
さん
Re:ところで家電さん、(08/19)
家電販売員
さん
Re:ひょっとしてＳ社？(08/19)
家電販売員
さん
Re[1]:はぁ？(08/19)
家電販売員
さん
Re[1]:はぁ？(08/19)
家電販売員
さん
Re:そうそう！事件は現場で起こってる。(08/19)
家電販売員
さん
Re:Reこんばんは(08/19)
家電販売員
さん
それってやっぱり。
。姉やん。
さん
私はSONYだと思うんですが違います？
ここの納期回答、あてになんないんですよね・・・
今はどうか知りませんが。
納期回答と言えばシャープの納期回答は素晴しく早くて好きでした。
私も無理なものは無理と言い切ります。
内容によっては下手に受けてクレームになる事もありますし。
家電販売員さんは向いていると思いますよ。接客業(⌒‐⌒) (Aug 20, 2005 10:57:00 PM)
ここの納期回答、あてになんないんですよね・・・
今はどうか知りませんが。
納期回答と言えばシャープの納期回答は素晴しく早くて好きでした。
私も無理なものは無理と言い切ります。
内容によっては下手に受けてクレームになる事もありますし。
家電販売員さんは向いていると思いますよ。接客業(⌒‐⌒) (Aug 20, 2005 10:57:00 PM)
Re:それってやっぱり。(08/19)
家電販売員
さん
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