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March 22, 2006

大システムへの不満、ＯＣＮブログも楽天ブックスも

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　本日は、ＯＣＮのブログがメンテナンス中ということで、ブログ人へのコメントすら載せられない。

　全く、いつもながら不親切なシステムです。

　じゃあ、楽天のシステムがいいのか？というと、こちらも全面的に任せられない。
　ブログに関しては、いまのところ問題がないのですが、本の買物のシステムで久々に憤怒。
　１週間前に在庫有りと在庫なし（取り寄せ）の２冊の本を注文しました。
　分納希望としたので、当然、在庫有りの本はすぐ届くと思っていたのですが・・・こんなメールが

『多くのお客様の希望もあり、分納とはせずに本が揃ってから一括納品させていただきます』

　本人（私）が、納品時期が揃わないなら分納でと希望したのに、多くの方の希望も何もないと思うのですが。

　結局、（分納でも）送料無料というキャンペーンを張っているために、何が何でも一括納品したいという意向があるのでしょうね。
それなら、『多数のお客様の希望で』なんて、言葉を持ち出さずに『送料節約の為に』と言っていただいた方が、まだ理解できます。

　すぐに欲しい在庫有りの本までもが、注文してから１週間経過するのに届かない・・・これなら、多くの方が楽天ブックスについて書かれているように始めから別々に注文した方がましだったかもしれません。

企業イメージというのは、こんな小さな事からも下落します。
せっかく楽天というシステムは良いなあと思ってたのに、これでは一事が万事と思われますよ、楽天さん。

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