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よりよいものを追求していく過程で・・・その結果浪費生活になっている者の人生のログです。 というか、あり得ない程波瀾万丈な運命に翻弄されている日々を綴ります。
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2008.09.29
カテゴリ： 育児
ネットで評判の良い成形おむつを探したところ、エンゼルのラッキーおむつの人気が高かったため、興味があり、楽天で検索してみると、1店舗でしか取り扱いがなく、 あぴたきっず
というお店で購入しました。
欠品商品の発送の時期の案内メールが来ていたので、念のため問題がないかどうか問い合わせたところ、在庫ありとの事でした。
しかし、欠品中の商品の発送時期になっても発送の連絡がこないため再度ショップに問い合わせたところ、その日のうちには連絡がなく、次の日になってその日に発送するとの連絡が来ましたが、結局来ませんでした。
結果的に10日経っても送られてこないので、キャンセルすることにしましたが、先方のメールによると、発送元に厳重注意を・・・とその責任転嫁っぷりに唖然としました。
もっとも不適切なクレーム処理の方法なんじゃないかと思います。
製品には興味があるので、他のお店で買えるところはないかと エンゼル の Webを見てみると、関東は エンゼル商事 (音が鳴ります)による店舗販売が中心だったのだけれど、近所にないので電話したところ、その場で注文を受け付けてくれました。入金方法はe-コレクトと、銀行振込でネットのように簡単にはいかないものの、結果的に数十分の間に発送までしてください明日届くそうです。ばんざーい！
百貨店催事場で販売しているようなので、気になる方は見に行ってみてはいかがでしょうか。
社名：株式会社 エンゼル商事
TEL：03-3943-7800
取引銀行：みずほ銀行大塚支店
以下メール
■アピタe-ショップ wrote:
ありがとうございます、あぴたきっず（担当：XX）です。
このたびは、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お届けが大変遅くなりまして、誠にありがとうございます。
お客様よりご注文いただきました商品の発送につきましては
発送元に確認をいたしましてご返答をさせていただきましたが
本日再度確認をいたしましたところ、発送が遅れておりました。
大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。
ご要望を頂戴いたしておりますので、キャンセル処理をさせていただきます。
カード決済にてご注文をいただきましたので、当店の経理にてカードのご請求が
あがらない様に処理をさせていただきます。
今後このようなことが無いよう、出荷手配をしていくよう
発送元に厳重注意をいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
□キン肉さゆり wrote:
あびたきっず XX様、
お世話になっております。
注文後から何度かメールにてご連絡しておりますが在庫がある
にもかかわらず1週間経っても正式な発送連絡、および商品が手元に来ない状態で、御社の対応に不満です。
つきましては、注文のキャンセルをしたいと思っておりますので手続き、及びご連絡をお願いいたします。
■アピタe-ショップ wrote:
このたびは、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
メールにてご連絡をいただきまして、誠にありがとうございます。
商品の出荷につきまして発送元に確認をいたしましたところ、本日６/２６（金）の
出荷予定でございます。
早ければ明日にもお届けが可能かと存じます。
商品到着まで、もうしばらくお待ちいただけますよう
宜しくお願い致します。
□キン肉さゆり wrote:
発送のご連絡がまだ来ないのですが、いつ頃発送になるか教えていただければ幸いです。
■アピタe-ショップ wrote:
このたびは、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
メールにてご連絡をいただきまして、ありがとうございます。
お客様のご注文につきましては、欠品の該当商品は含まれておりません。
先ほどお届けいたしましたメールにも「欠品中商品を含まない場合は、通常発送です。」と
記載をさせていただいております。
その為お客様より頂戴いたしましたご注文の商品は通常の発送となっております。
ご安心くださいませ。
□キン肉さゆり wrote:
XX様、
お世話になっております。
> 欠品中商品のご案内です。
> すこやかカバー70ｃｍ ： 発送が9/25～となります。
記載間違いと思いますが、注文した商品が75cmになりますので
念のためご連絡いたします。
欠品商品の発送の時期の案内メールが来ていたので、念のため問題がないかどうか問い合わせたところ、在庫ありとの事でした。
しかし、欠品中の商品の発送時期になっても発送の連絡がこないため再度ショップに問い合わせたところ、その日のうちには連絡がなく、次の日になってその日に発送するとの連絡が来ましたが、結局来ませんでした。
結果的に10日経っても送られてこないので、キャンセルすることにしましたが、先方のメールによると、発送元に厳重注意を・・・とその責任転嫁っぷりに唖然としました。
もっとも不適切なクレーム処理の方法なんじゃないかと思います。
製品には興味があるので、他のお店で買えるところはないかと エンゼル の Webを見てみると、関東は エンゼル商事 (音が鳴ります)による店舗販売が中心だったのだけれど、近所にないので電話したところ、その場で注文を受け付けてくれました。入金方法はe-コレクトと、銀行振込でネットのように簡単にはいかないものの、結果的に数十分の間に発送までしてください明日届くそうです。ばんざーい！
百貨店催事場で販売しているようなので、気になる方は見に行ってみてはいかがでしょうか。
社名：株式会社 エンゼル商事
TEL：03-3943-7800
取引銀行：みずほ銀行大塚支店
以下メール
■アピタe-ショップ wrote:
ありがとうございます、あぴたきっず（担当：XX）です。
このたびは、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お届けが大変遅くなりまして、誠にありがとうございます。
お客様よりご注文いただきました商品の発送につきましては
発送元に確認をいたしましてご返答をさせていただきましたが
本日再度確認をいたしましたところ、発送が遅れておりました。
大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。
ご要望を頂戴いたしておりますので、キャンセル処理をさせていただきます。
カード決済にてご注文をいただきましたので、当店の経理にてカードのご請求が
あがらない様に処理をさせていただきます。
今後このようなことが無いよう、出荷手配をしていくよう
発送元に厳重注意をいたしました。
誠に申し訳ございませんでした。
□キン肉さゆり wrote:
あびたきっず XX様、
お世話になっております。
注文後から何度かメールにてご連絡しておりますが在庫がある
にもかかわらず1週間経っても正式な発送連絡、および商品が手元に来ない状態で、御社の対応に不満です。
つきましては、注文のキャンセルをしたいと思っておりますので手続き、及びご連絡をお願いいたします。
■アピタe-ショップ wrote:
このたびは、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
メールにてご連絡をいただきまして、誠にありがとうございます。
商品の出荷につきまして発送元に確認をいたしましたところ、本日６/２６（金）の
出荷予定でございます。
早ければ明日にもお届けが可能かと存じます。
商品到着まで、もうしばらくお待ちいただけますよう
宜しくお願い致します。
□キン肉さゆり wrote:
発送のご連絡がまだ来ないのですが、いつ頃発送になるか教えていただければ幸いです。
■アピタe-ショップ wrote:
このたびは、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
メールにてご連絡をいただきまして、ありがとうございます。
お客様のご注文につきましては、欠品の該当商品は含まれておりません。
先ほどお届けいたしましたメールにも「欠品中商品を含まない場合は、通常発送です。」と
記載をさせていただいております。
その為お客様より頂戴いたしましたご注文の商品は通常の発送となっております。
ご安心くださいませ。
□キン肉さゆり wrote:
XX様、
お世話になっております。
> 欠品中商品のご案内です。
> すこやかカバー70ｃｍ ： 発送が9/25～となります。
記載間違いと思いますが、注文した商品が75cmになりますので
念のためご連絡いたします。
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突然ですが
けいちゃん さん
まったく、オムツとは関係ないことでメールさせていただきました。失礼なことは承知です。あなた様のメールボックスが見あたらなかったもので。
実は友人がアメリカ抽選永住権の詐欺代行に見事、ひっかっかりまして、そのバナーを教えたのは誰でもない私なので非常に責任を感じてます。
一体、どう対処していいものやら・・・・・・。
貴方様はクレームの達人（？）のようなので具体的な方法を教えていただければ幸いです。
やはりWEBフォームでクレームがいいのでしょうか？
勝手なお願いでほんと、申し訳ない！
ちなみに昨年、この問題で貴方様がブログで書いてあったその下のバナーで貼り付けてあった業者です。
突然、失礼しました。ごめんなさい
(2008.10.02 23:25:56)
実は友人がアメリカ抽選永住権の詐欺代行に見事、ひっかっかりまして、そのバナーを教えたのは誰でもない私なので非常に責任を感じてます。
一体、どう対処していいものやら・・・・・・。
貴方様はクレームの達人（？）のようなので具体的な方法を教えていただければ幸いです。
やはりWEBフォームでクレームがいいのでしょうか？
勝手なお願いでほんと、申し訳ない！
ちなみに昨年、この問題で貴方様がブログで書いてあったその下のバナーで貼り付けてあった業者です。
突然、失礼しました。ごめんなさい
(2008.10.02 23:25:56)
Re:突然ですが(09/29)
papi2y
さん
けいちゃんさん
達人ではないですが、変な所にお金を払う必要はないと思っています。
相手にちゃんとNOの意志が伝わっていないと、課金されても仕方ないので、きっちりキャンセルだと伝えてお支払いしない方がいいと思います。
ちなみに、こちらからのコンタクトはWebフォームから以外はできなかったと思います。
私は以下の手順でキャンセルしました。
1. Webフォームからキャンセルのリクエスト
内容としては、以下の2点について記載しました。
・正式なアメリカ合衆国のサービスでないことが分かったため、御社のサービスを使いたくない。
・サービスのキャンセルしたいので、返金処理をしてください。
そしたら電話連絡があったので、scam に金を払いたくない、詐欺だ何がどうであろうとキャンセルだ！refund しろと言いました。
キャンセルしないのならば、裁判にするぞ！と言えばいいのではないでしょうか。
こんなのもありますし。
www.usimmigrationlawyers.com/resource.cfm/state/ny/Article/40096/NY-Court-Order-Shuts-Down-Green-Card.html
(2008.10.04 11:13:58)
達人ではないですが、変な所にお金を払う必要はないと思っています。
相手にちゃんとNOの意志が伝わっていないと、課金されても仕方ないので、きっちりキャンセルだと伝えてお支払いしない方がいいと思います。
ちなみに、こちらからのコンタクトはWebフォームから以外はできなかったと思います。
私は以下の手順でキャンセルしました。
1. Webフォームからキャンセルのリクエスト
内容としては、以下の2点について記載しました。
・正式なアメリカ合衆国のサービスでないことが分かったため、御社のサービスを使いたくない。
・サービスのキャンセルしたいので、返金処理をしてください。
そしたら電話連絡があったので、scam に金を払いたくない、詐欺だ何がどうであろうとキャンセルだ！refund しろと言いました。
キャンセルしないのならば、裁判にするぞ！と言えばいいのではないでしょうか。
こんなのもありますし。
www.usimmigrationlawyers.com/resource.cfm/state/ny/Article/40096/NY-Court-Order-Shuts-Down-Green-Card.html
(2008.10.04 11:13:58)
Re[1]:突然ですが(09/29)
けいちゃん さん
papi2yさん
お返事のお礼が遅くなりまして申し訳ありません。
日本へ帰国してたものでチェックが出来ませんでした。
丁寧な回答、どうもありがとうございました。
参考にさせていただきました。
常日頃、気をつけてはいるものの魔がさしたりうっかりという事があるもので詐欺だとうすうす感づいていてもはまってしまうんですよね。
その私の友人は引き落としをされる前にカードを
破棄して新しいカードを作り直し、事無きを得ました。引き落としされてたら面倒だったと思います。
本当にアドバイス、ありがとうございました。
(2008.10.31 15:41:17)
お返事のお礼が遅くなりまして申し訳ありません。
日本へ帰国してたものでチェックが出来ませんでした。
丁寧な回答、どうもありがとうございました。
参考にさせていただきました。
常日頃、気をつけてはいるものの魔がさしたりうっかりという事があるもので詐欺だとうすうす感づいていてもはまってしまうんですよね。
その私の友人は引き落としをされる前にカードを
破棄して新しいカードを作り直し、事無きを得ました。引き落としされてたら面倒だったと思います。
本当にアドバイス、ありがとうございました。
(2008.10.31 15:41:17)
Re[2]:突然ですが(09/29)
papi2y
さん
けいちゃんさん
＞その私の友人は引き落としをされる前にカードを
＞破棄して新しいカードを作り直し、事無きを得ました。引き落としされてたら面倒だったと思います。
カードを破棄して対応するのがOKなものなのかはよくわからないのですが、何はともあれ無事でよかったです。：） (2008.11.06 17:37:57)
＞その私の友人は引き落としをされる前にカードを
＞破棄して新しいカードを作り直し、事無きを得ました。引き落としされてたら面倒だったと思います。
カードを破棄して対応するのがOKなものなのかはよくわからないのですが、何はともあれ無事でよかったです。：） (2008.11.06 17:37:57)
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