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ナズナ
ふつーのＯＬなずなのお買い物日記。なにか買ったときのみ更新。（予定）
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2007.07.24
テーマ： ひとり言・・？(16745)
カテゴリ： そのた
今日は何もかってないですよー。
ってか、7/20に楽天ブックスで本を買ったのですが、連絡がまったく来ず！
なんでー？って思って楽天ブックスのトップに行ったら、ちっちゃーく
「システム障害による出荷遅延のお知らせ」が。
真ん中にリンクがありましたが、あれじゃ、あまりにも不親切じゃない？
私は、ファミマで受け取ろうキャンペーンから検索しながらたどり着いたので
楽天ブックスのトップなんて通ってないんだよ。
遅延しているなら、障害が出た段階で一旦受注をストップして、滞留しているものを
すべて吐き出すことが先決じゃないの？
わからないって、どういう親切設計ですか？
これじゃあ、購入した人騒いで当たり前だと思いますよ。
楽天のシステムは基本的にどっかのya○ooと同じでクレーム受け付けてくれないところがNGだと思います。各ショップで対応すべきことが必要なのはわかりますが、
「楽天」というモール全体に関わるような内容は、楽天が受付すべきでしょう。
たまに楽天のシステム障害が発生しているときも、ショップさんに対応させているのって、どうかと思うんですよね。
楽天ブックスは、ショップと同じなのに、楽天扱いだからなのか、クレームつける先がない。掲示板もないし。
いくら、ポイントが付くのが魅力とはいっても、こんな殿様商売じゃあ信用して買い物できません。
しかも、キャンセルできないシステムになっているし！
なんで？発注作業に入ってしまっているならばキャンセルができないことは
納得できるけど、一定時間で機械的にキャンセルできないって仕様がわかんないよ。こんなときは別に受付口作ってキャンセル受付すべきなんじゃない？
なんでそんなことさえできないのかわからないよ。
おかしいでしょ？普通のお店ならとっくに客がどなりこんでキャンセルされているよ！
システム会社どこか知らないけど、だめすぎ。なんでそんなことも提案できないの？復旧すべきは最優先だけど、同時に楽天ブックスのなくなった信用をどう回復
させるべきか、キズをどう食い止めるべきかを考えることできないのかな？もうちょっと、ネットを使った商売がどういうものなのか、勉強したほうがいいんじゃない？クチコミ、全部印刷して読んで欲しいよ。
・・・そんなわけで、私が買った本はいつ来るのかな・・・。
（予定も立てられん！）
ってか、7/20に楽天ブックスで本を買ったのですが、連絡がまったく来ず！
なんでー？って思って楽天ブックスのトップに行ったら、ちっちゃーく
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私は、ファミマで受け取ろうキャンペーンから検索しながらたどり着いたので
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遅延しているなら、障害が出た段階で一旦受注をストップして、滞留しているものを
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わからないって、どういう親切設計ですか？
これじゃあ、購入した人騒いで当たり前だと思いますよ。
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たまに楽天のシステム障害が発生しているときも、ショップさんに対応させているのって、どうかと思うんですよね。
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いくら、ポイントが付くのが魅力とはいっても、こんな殿様商売じゃあ信用して買い物できません。
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なんで？発注作業に入ってしまっているならばキャンセルができないことは
納得できるけど、一定時間で機械的にキャンセルできないって仕様がわかんないよ。こんなときは別に受付口作ってキャンセル受付すべきなんじゃない？
なんでそんなことさえできないのかわからないよ。
おかしいでしょ？普通のお店ならとっくに客がどなりこんでキャンセルされているよ！
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させるべきか、キズをどう食い止めるべきかを考えることできないのかな？もうちょっと、ネットを使った商売がどういうものなのか、勉強したほうがいいんじゃない？クチコミ、全部印刷して読んで欲しいよ。
・・・そんなわけで、私が買った本はいつ来るのかな・・・。
（予定も立てられん！）
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