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2013年11月06日
テーマ： ドッグフード(248)
カテゴリ： カテゴリ未分類
とある 暖かい日 ある封筒がとどきました
「ロイヤルカナンジャポン認定ペットショップ会」に関するお願い
とあります
この内容がなかなか笑えます。
合計 ２６ページ。
くだらない内容で、我々の小型店舗、あるいは移動型のショップにはまったく配慮がない内容です。
簡単にいいますと、ロイヤルカナンの商品知識を磨き、フードの問い合わせや、ロイヤルカナンに優位な店舗作りを洗脳する仕組み作りといえます。
笑える内容がこれ
「最低１名のヘルスニュートリションマスターを実店舗に常駐させ、ロイヤルカナンジャポンが主催するトレーニングやセミナーなどに最低３回参加させること」
「・・・ロイヤルカナン専用エリアを設けること・・・」
さらにさらに
インターネット取引にもくだらない制限項目があり、インターネットの関連人員の７５％は先の講習を受けなければならず、費用は店舗持ちなんだそうです。
つまりネットオタクのような人にもフードの講習を受けろ！という内容。
こいつらは講習にお金でも徴収するんでしょうかね？
読めば読むほどお腹が痛くなるぐらい笑えてきます。
何度かこのブログに記載していますが、資本はブリーダーズチョイスでペディグリーグループなんです。このフードの勉強を５万時間しても我々にもお客さまにも１円の特にもならず、脳の記憶中枢の無駄と言えます。
ということで この「認定ペットショップ会」の申し込みはほったらかしにしておいたのですが、とある問屋さんがこの件で電話をかけてきました。
「あの申し込みはロイヤルカナンに送らないでください」 ということでした。
これが大問題になっていて問屋さんも懐疑的になっているそうで、実際には契約なしでも商品は出せるというのです。
すると問屋さんも「そうですよね。今は他にいいフードが沢山出ているのでうちも辞めればいい」と言っていたので、さながらオードリーの春日と若林のように２人で電話越しにバカ笑いをしてしまいました。
ただこの問屋さんの売り上げ１位のメーカーはロイヤルカナンなんだそうです。
みなさん
ぜひ、覚えておいてください。
問屋さんはフードのことをとても知っています。
広告、パッケージにおどらされ、その程度のフードを購入す続けている・・・
とても とても残念なことなのです。
問屋さんの指示もあり申込み書は送らなかったのですが、この規約書に不思議なことがあるのです。
一切の連絡先が記載されていないのです。住所、電話番号・・・・
まったくなめていますよね。
そこでフードのパッケージに記載されたいる相談センターに「ぜひ聞きたいことがあると」と連絡。
するとなんと「とても重要な内容なので改めて連絡しなおす」とのこと。
そんな重要な連絡があるのに連絡先が記載されていない？
これメーカーに押し付けに他ならないのです。
完全に上から目線というわけです。
電話がかかってきた担当はぜひ会いたいとのことでしたので、住所、担当部署、連絡先を文書で発送してからにしましょうと言っておきました。
少しその契約の裏を確認してみたのですが、やはり価格の維持が目的のようです。契約がない場合は商品の納品はない ということです。
もし、裏で問屋さんが契約がない店舗に納品をした場合は問屋さんがペナルティーを受けるのだそうです。
しかしです。先の問屋さんはすでの契約なしでも納品をしてくれると約束してくれました。
さらにロイヤルカナンの担当者に確認した点があります。
それは我々がネットで仕入れてお客さんに販売する場合は契約書は必要ないのか？ と。
これは再販というも手法ですが、この点にも笑える対応が・・・・
もしその事実がわかればネットの販売業者が契約違反になるんだそうです。
この対応は、担当者が間抜けなのか？メーカーが間抜けなのかわかりませんが、まったく理解しがたい対応です。逆に考えればもし私が販売した商品が出回り再販されると罰せられるわけです。
たぶん上層部が考えている今回の概念の理念を末端は理解していないんでしょうね。あるべき姿を理解していない。
とても残念な企業態であると理解できました。
基本的にはネットで仕入れれば利益がないか、あるいは赤になるのでそのケースを考えていないのでしょうが、我々は配達型でシャンプーと一体のサービスなのでフードに利益を求めていない場合も多々あるのです。
彼らはそんなサービスが成り立っている多様化した世の中を理解していない。
当方のロイヤルカナンの仕入れ先は４店、この「認定ペットショップ会」の件で電話をしてきた問屋さんは１店。他の３店にはこの対応を確認していませんが、この１店だけが１次問屋なのかもしれません。実は問屋さんにもさまざまな階層があるのです。
１次問屋、２次問屋、３次問屋といわれるものです。３次問屋までいくとかなりあいまいな問屋さんですが、この概念はメーカー側からみた階層です。
ロイヤルカナンから見るとＡ店舗は１次問屋ですが、ヒルズから見ると２次問屋などという感じです。２次問屋なんていう概念もないメーカーもあるんでしょうが、ようは１次問屋はメーカーと直でさまざまな濃密な情報のやり取りがあるのですが、２次問屋は１次問屋から商品が送られてくるという感じですかね。１次問屋はメーカーの倉庫かわりともいえますかね。
なので我々販売店が問屋さんにオーダーすると１次問屋はスピーディーに数日で配送されてくるのに、同じ商品でもＢ店舗にオーダーした場合は１週間もかかったりします。１次問屋から配送されてそこから我々に配送されるので遅いのです。
業界の裏話でしたが、問屋制度はここまでネットが発達すると時代遅れな気もしますが、やはりトータルな知識は我々小売りの欠かせない武器にもなります。
このロイヤルカナンの担当者にもこんなくだらない規約などやめて、問屋制度を廃止してメーカーで直に取引をしましょうと提案しましたが、それはできませんと言い切っていました。彼らも問屋の能力を認めているのでしょう。
長くなりました
いくらシュミレーションしても莫大なバグがこの制度に潜んでいます。
ロイヤルカナンジャポンの世間知らずな仕組みが世の中に受け入れられるかぜひ皆さんもご注目ください。私も今後どうなるのか楽しみです。
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