2007/01/31
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レストランのテーブルにアンケート葉書が置いてあった。
接客やメニューについて評価したり、意見を書けるようになっている。
そして、個人情報の住所，氏名，電話番号，携帯電話番号，年齢，メールアドレスなども書くような様式になっている。
でも、お客さんがこのアンケートを書いて送ったとしても、特典（クーポン券がもらえるとか、抽選で食事券がみらえるとか）はない。
それどころか、
「弊社の各種お知らせを送付させていただく場合がありますので、ご承知おきくださいませ。」
と書かれている。
つまり、あとからＤＭが来るのだ。
これでは、わざわざアンケート葉書を出す人は殆どいないだろうな。
まあ、
「私たちはお客様のご意見を聞いていますよ」
という態度をアピールする程度には 役立っているのかな。
そんなことを考えていると 店長が出勤してきて、店員と話しをしだした。
（まだ１１時３０分で、店がすいていたから。）
店長「みんな 昨日来た アンケート葉書見た？」
店員Ａ「見ました！凄いですね。たぶん土曜日に来たお客さんですよ。」
店長「当店 創業依頼の初めての 賞賛の葉書やったな。これは快挙や！」
店員Ｂ「いつも苦情の葉書ばかり ですからねー。」
店長「よーし、頑張るぞ！」
店長も店員達も 賞賛の葉書を喜んで、ニコニコしている。
でも、この店 できたのは１０年くらい前なんだけどなー(^_^;)
まあ、これで 少しでもやる気が出て、良い店になっていくといいなー。
接客やメニューについて評価したり、意見を書けるようになっている。
そして、個人情報の住所，氏名，電話番号，携帯電話番号，年齢，メールアドレスなども書くような様式になっている。
でも、お客さんがこのアンケートを書いて送ったとしても、特典（クーポン券がもらえるとか、抽選で食事券がみらえるとか）はない。
それどころか、
「弊社の各種お知らせを送付させていただく場合がありますので、ご承知おきくださいませ。」
と書かれている。
つまり、あとからＤＭが来るのだ。
これでは、わざわざアンケート葉書を出す人は殆どいないだろうな。
まあ、
「私たちはお客様のご意見を聞いていますよ」
という態度をアピールする程度には 役立っているのかな。
そんなことを考えていると 店長が出勤してきて、店員と話しをしだした。
（まだ１１時３０分で、店がすいていたから。）
店長「みんな 昨日来た アンケート葉書見た？」
店員Ａ「見ました！凄いですね。たぶん土曜日に来たお客さんですよ。」
店長「当店 創業依頼の初めての 賞賛の葉書やったな。これは快挙や！」
店員Ｂ「いつも苦情の葉書ばかり ですからねー。」
店長「よーし、頑張るぞ！」
店長も店員達も 賞賛の葉書を喜んで、ニコニコしている。
でも、この店 できたのは１０年くらい前なんだけどなー(^_^;)
まあ、これで 少しでもやる気が出て、良い店になっていくといいなー。
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特許屋
日常生活で「ピン！」と来たことを書いていこうと思います。
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