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taeko72
私の全てであるファッション、コスメ、それから仕事のことなどいろいろと好きなように語ってます。女子の皆さん、いっぱいおしゃれして一緒に女っぷりを上げていきましょう！
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2004年11月28日
カテゴリ： カテゴリ未分類
今日は日曜日。
お店が久々に混みました。
それなのに私、朝から大失敗してしまいました。
商品知識が浅く、オーダーを受けてはいけない内容で受けてしまったの。
店長がすぐ気づいてくれてお客様にもすぐ連絡がとれたからよかったものの・・
駐車場で帰りかけていたお客様を携帯で呼び出した上にオーダー変更、会計やり直しというかなりひどいミスでした。
反省してます。
仕事中は引きずると悪循環でさらにミスしてしまったりするので気持ちを切り替えてはいたけれど。
周りからは立ち直りが早いと思われているみたいですが、そんなことないのです。
でも外で出せない分、家で改めて考え直して落ち込んだりしてます。
私は普段からお店に立っているときかなり緊張していますが（実は緊張症なんです）、
今日はそんなことがあったのでいつもの何倍も緊張しながら仕事していました。
精神的にもっともっと強くなりたいな。
お店が久々に混みました。
それなのに私、朝から大失敗してしまいました。
商品知識が浅く、オーダーを受けてはいけない内容で受けてしまったの。
店長がすぐ気づいてくれてお客様にもすぐ連絡がとれたからよかったものの・・
駐車場で帰りかけていたお客様を携帯で呼び出した上にオーダー変更、会計やり直しというかなりひどいミスでした。
反省してます。
仕事中は引きずると悪循環でさらにミスしてしまったりするので気持ちを切り替えてはいたけれど。
周りからは立ち直りが早いと思われているみたいですが、そんなことないのです。
でも外で出せない分、家で改めて考え直して落ち込んだりしてます。
私は普段からお店に立っているときかなり緊張していますが（実は緊張症なんです）、
今日はそんなことがあったのでいつもの何倍も緊張しながら仕事していました。
精神的にもっともっと強くなりたいな。
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大丈夫ですよ。
お客様にキチンとお詫びすれば、判っていただけると思いますし、部下のが万が一ミスをしてしまった時は、上司としては、自分のミスである（トレーニングが不足していたとか）と考えるから、次からはミスしなければ、大丈夫ですよ。上司としてもそのミスを二度と起こさないように、部下に徹底をうながしてくると思います。大抵のクレームは、うやむやにしないで、包み隠さず話すことで解決しますしね。
(2004年11月29日 00時55分25秒)
ありがとうございます。
tarissa
さん
堀口さんにそういっていただけて心強いです。ありがとうございます。
うちの店長もミスを叱るというよりは一度犯したミスは二度としないようにと、さらに次につなげるという指導をしてくれるのでその点で私は恵まれていると思います。ですが結局は自分でうまく消化しきれず悩んでしまうこともしばしばです。。初歩的なことですが、やはりホウレンソウ（報告・連絡・相談）って大事ですね！ (2004年11月29日 01時18分27秒)
うちの店長もミスを叱るというよりは一度犯したミスは二度としないようにと、さらに次につなげるという指導をしてくれるのでその点で私は恵まれていると思います。ですが結局は自分でうまく消化しきれず悩んでしまうこともしばしばです。。初歩的なことですが、やはりホウレンソウ（報告・連絡・相談）って大事ですね！ (2004年11月29日 01時18分27秒)
Re:反省。(11/28)
*chika*
さん
Re[1]:反省。(11/28)
tarissa
さん
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