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2012年09月18日

現店長はこの店に来て数日で「一つも良い所がない」と豪語（暴言？）吐いた伝説があるらしいから何するんだかと思ってたら、今度はモバイルサイトやアプリの強制入会に知識テスト。
インカムの使う時間に異様にウルサイし、レジに関するミスクレームが多いとかで栄誉の光が当たるどころか、ますます風当たりが強くなってきている2円引きやモバイル割引は、カードやファイルをクリップにはさめば忘れずに済む。

先月、退勤のタイムカードを切り忘れるスタッフが多いとかで名前が晒し者になっていた。先月の厄日、見事に忘れていてヘコんだタイムカードを切るタイミングの規則をいきなり変えたので、戸惑いやミスが出てくるのは必然だろう。私は、これ以降忘れないように、カードの識別番号と指差し確認を忘れないようにしている。
おまけに、タイムカード機のある場所が客の受け渡しカウンター前なので、客に気を取られてしまう事もあるだろう。
いろんな原因があるのにただ「気をつけましょう」だけじゃ、効果は薄い気がする。

上記に書いたけど、「絶対に忘れない＆間違えない」為のアクションを何かしら追加すれば、ミスは防げると思う。残念だけど、記憶は多忙だと当てにならない事が多い

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