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2015年02月28日

　前の職場は繁忙期になったら、午前から夕方シフトにほぼ強制変更で、レジだけでも凄く大変だった。だけど今は、忙しい時期に突入しても昼から夕方の短時間シフトのままで良いので、朝はどうにか家事の時間が取れるのが救い。

　いつもの土曜日はだいたい午後から夕方あたりから混んできたのに、今は普通に昼頃からドヤドヤと客が入って来る状態。最初のうちはちょうど入れ替わりタイミングで客が来ていたので、順番待ちが５分圏内で済んでいた。なので待ちリストに名前を入力する必要がないほどだったが、だんだん順番待ちが多くなってそうも言ってられなくなって来た。

　待ちの客をさばいたら残り分を入力しようかと思っていたら出掛け先から戻って来た店長が、「待ちリスト入力しないと時間がかかるよ」と言われてしまった。待ち時間が長ければとっくに入力してるわいと返したいのを抑えて、返事だけしておいた。

　休憩後も終わった客の片付け＆清掃をガンガンこなしていたら、客から機械の調子が悪いとクレームが来た。私がいた時は何ともなかったが、同じ故障が４回もあったとかでそれはまずいなと思いつつ謝りながら、「上の者に報告して、視てもらうようにします」と丁寧に言っておいた。
会計の際にもその人のを担当したので、帰りにももう一度謝って「さっき報告しておきました」と告げておいた。余計な怒りを買わない為にも、最初が肝心！

　上がり前業務の掃除は１つは順調だったものの、トイレ掃除に行こうとしたらちょうど受付で忙しくなってしまった。掃除しようとしたらちょうどドヤドヤと客が入って行きづらくなってしまい、またスタートが遅れる原因に。
　残業時間過ぎないよう急ぎめにと、いつもの倍のスピードで掃除をした。最後の床掃除、入り口前ひと拭きの所で店長の上がれコールが。おかげで間に合ったけど、急がなかったら完全アウトだっただろう。３月はずっとこんな感じの倍速モードで動く事になりそうだ。

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