PR
カレンダー
ラスカル＠税理士ナース
角砂糖まで洗って溶かしてしまったラスカルのようになんでも興味津々の私が書くお金のあれこれ。税法・複式簿記・家計簿・起業・会計ソフトについてわかりやすくお伝えします。
August , 2026
July , 2026
June , 2026
May , 2026
July , 2026
June , 2026
May , 2026
April , 2026
March , 2026
February , 2026
March , 2026
February , 2026
コメント新着
キーワードサーチ
▼キーワード検索
May 9, 2011
カテゴリ： カテゴリ未分類
メガネの買い換えを考え始めて早数ヶ月。
昨日ようやく時間がとれて、気になっていた隣駅の眼鏡屋へいってみる。
どこが気になっていたかといえば、ホームページにメガネの選び方について詳しく書いてあったから。
着いてみれば「閉店」セール中。
ん？？閉店しちゃう程売れていないの？？
まあ、おもわず途中の階で降りてしまったほど頼りないエレベータ（いや、本当に、
真剣に、「これはまずい。動かなくなって途中で閉じこめられるかも」と思って降りるために
途中階すべてのボタンを押したほど。しかも、それから最寄り階に止まるまで
ものすごく時間がかかって、「全部押したから壊れた？？」と真剣にあせったほど）を
きけば、「閉店」とはいっても、完全なクローズではなく、近くの別の店舗に移転するだけ
という。（ちょっと安心）
そして「以前、こちらでお作りいただいたことがあるのですか？」ときかれたので
「いいえ、はじめてです。ホームページの『中高年の眼鏡の選び方』についての
興味深かった のでお邪魔しました」と伝える。
が、やおら説明を始めたのは
「こちらの○番と書いてある商品は、閉店セールで９割引きです。１割のお値段で
お買い求めいただけます。こちらの○番は８割引きです」
肝心なレンズの選び方については、
「家の中がおおければ○○でよろしいと思います」とあっさり。
（おいおい、「どのようにお使いですか？」とか「デスクワークが多いですか？」とか
さらに
「こちらには○○（デザイナー名のブランド）、こちらには○○（同じく）もあります」
って・・・。
いや、あの、一番気になるのは、掛け心地と見え方なんですけれど・・・。
その選び方について、相談したいからきたんですけれど・・・。
と心の中で答えつつ、「ここは『なし』」と思う。
（食い下がって聞く気持ちにはなれなかった）
「フレームさえ決まれば、あとは、すぐに検眼できますから」という追い打ち（？）に
「探していた型番がないので（←これは本当）、またお邪魔させてください（←これは
本当じゃないですね、反省）」とお店をあとにする。
お店としては「９割引」がイチオシというか、
「９割引」ならば購入者に喜んで買ってもらえる と思ったのかもしれないけれど
相手のニーズ（この場合、きちんと説明を受けて納得して購入したい）に叶っていないと
「９割引」はむしろ逆効果。
だいたい、値段最優先なら、最初から、安売りを全面にだしたもっとこじゃれた店に
いくと思う。
相手のニーズがどこにあるのか？？
「当たり前」だけど、やはり、ここが一番の肝だと思う。
別に、ものを売るとか買うとかそういう場面ではない日常でも。
ロールプレイングか？というような事例だったので、おもわずご紹介。
ＧＷ明けの月曜日。
どうぞよい一週間を♪
昨日ようやく時間がとれて、気になっていた隣駅の眼鏡屋へいってみる。
どこが気になっていたかといえば、ホームページにメガネの選び方について詳しく書いてあったから。
着いてみれば「閉店」セール中。
ん？？閉店しちゃう程売れていないの？？
まあ、おもわず途中の階で降りてしまったほど頼りないエレベータ（いや、本当に、
真剣に、「これはまずい。動かなくなって途中で閉じこめられるかも」と思って降りるために
途中階すべてのボタンを押したほど。しかも、それから最寄り階に止まるまで
ものすごく時間がかかって、「全部押したから壊れた？？」と真剣にあせったほど）を
きけば、「閉店」とはいっても、完全なクローズではなく、近くの別の店舗に移転するだけ
という。（ちょっと安心）
そして「以前、こちらでお作りいただいたことがあるのですか？」ときかれたので
「いいえ、はじめてです。ホームページの『中高年の眼鏡の選び方』についての
興味深かった のでお邪魔しました」と伝える。
が、やおら説明を始めたのは
「こちらの○番と書いてある商品は、閉店セールで９割引きです。１割のお値段で
お買い求めいただけます。こちらの○番は８割引きです」
肝心なレンズの選び方については、
「家の中がおおければ○○でよろしいと思います」とあっさり。
（おいおい、「どのようにお使いですか？」とか「デスクワークが多いですか？」とか
さらに
「こちらには○○（デザイナー名のブランド）、こちらには○○（同じく）もあります」
って・・・。
いや、あの、一番気になるのは、掛け心地と見え方なんですけれど・・・。
その選び方について、相談したいからきたんですけれど・・・。
と心の中で答えつつ、「ここは『なし』」と思う。
（食い下がって聞く気持ちにはなれなかった）
「フレームさえ決まれば、あとは、すぐに検眼できますから」という追い打ち（？）に
「探していた型番がないので（←これは本当）、またお邪魔させてください（←これは
本当じゃないですね、反省）」とお店をあとにする。
お店としては「９割引」がイチオシというか、
「９割引」ならば購入者に喜んで買ってもらえる と思ったのかもしれないけれど
相手のニーズ（この場合、きちんと説明を受けて納得して購入したい）に叶っていないと
「９割引」はむしろ逆効果。
だいたい、値段最優先なら、最初から、安売りを全面にだしたもっとこじゃれた店に
いくと思う。
相手のニーズがどこにあるのか？？
「当たり前」だけど、やはり、ここが一番の肝だと思う。
別に、ものを売るとか買うとかそういう場面ではない日常でも。
ロールプレイングか？というような事例だったので、おもわずご紹介。
ＧＷ明けの月曜日。
どうぞよい一週間を♪
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
© Rakuten Group, Inc.
