小さな不動産会社のBOSS日記

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臼杵紀行～part5（五つ星の旅）

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Comments

ゆきさん１１２２ @ Re:人生結果(03/01) 久しぶりに楽天のＮｅｘｔさんのブログを…

next0209 @ To:ゆきさんなんかこっちに書くと懐かしいね～　(^^)

ゆきさん１１２２ @ Re:原点を忘れるなかれ(10/15) そうですね。初心わするばからず。。。。…

ゆきさん１１２２@ Re:信用は一日にしてならず(10/17) こんにちは、信用は確かに・・崩れるの…

next0209 @ TO:てる♪さんこんにちは　お元気ですか？てるさんには…

快晴秋晴れの日でした。
社員は２連休。
私は会社で頭のなかをゆるやかにし、資料や本を読みながら、
顧客に支持される我社の独自性と方向性なるものをあれこれ考えていました。
日頃はつい日常業務に流されて、顧客側の視点に立たなければとは思いつつも
結局は、供給側の独り善がりの顧客満足思考域から出ることはない。
普段、我々が買い物や施設利用等、客としてのサービスを享受する場合には、
相手側の接客・価格・サービス等々について実にシビアに感じ、是非を判断
するのに、立場逆転すれば実にその点、鈍感になってしまう。

固定化しまいがちな真の顧客視点というものを、改めて本気で見直さなければと
思いました。

昨日、妻と娘が小倉伊勢丹に行ってきました。
連休のせいかいつもより混んでいたそうです。そしていろんな売り場にも。
店内で行列ができていたその先には、いつも勉強会で一緒のケーキ屋さんのお店が。
それを聞いてとても嬉しくなりました。皆が頑張っていることに。

下記はその仲間達のお店ですが、皆独自性を持って頑張っています。
コアコンピタンスというやつです。
それぞれの持ち味を活かした経営をされています。

いずれも素晴らしく頑張って、ひたすら前向いる人達であります。
顧客満足を常に考えています。

びっくりシューで知名度抜群。伊勢丹でも頑張っていた。
仲間1

なんでこんなに社員さんが活き活きしているの？社長は朴訥なのに･･
仲間2

脱サラの“中年海の若大将”。天職といえるかもしれません。
仲間3

工作機械の再生という分野を高い技術力で構築
仲間4

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