小さな不動産会社のBOSS日記

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Comments

ゆきさん１１２２ @ Re:人生結果(03/01) 久しぶりに楽天のＮｅｘｔさんのブログを…

next0209 @ To:ゆきさんなんかこっちに書くと懐かしいね～　(^^)

ゆきさん１１２２ @ Re:原点を忘れるなかれ(10/15) そうですね。初心わするばからず。。。。…

ゆきさん１１２２@ Re:信用は一日にしてならず(10/17) こんにちは、信用は確かに・・崩れるの…

next0209 @ TO:てる♪さんこんにちは　お元気ですか？てるさんには…

随分と以前に一度利用したことのあるオーディオショップの店から、今も年に数度、セールの案内DMが届きます。

購入後、一度もその店に顔を出すこともなく、再びそこで買うこともなかったのですが、二十年経った今でも、相変わらず届くのです。

マニアから根強い支持を受け、私の知る限り、前身を含めかれこれ三十年は存在しているのではないでしょうか。
地元では唯一のオーディオ専門店で、店内は高級品がずらりならんでいます。
ユーザーには、自宅にオフィスに、高級の本格システムを組むような上客のマニアを持つ専門店なのです。

私など、その様な高級志向のユーザーとは程遠い、ただの音楽＆オーディオ好き人間なわけで、その昔も、一般的なアンプをひとつ買い求めただけでした。

ですから、いい加減に顧客リストからはずしてもよかろうと思いながら、時々届く案内DMの度に、つい申し訳ない「いつか買い替え等の機会でもあれば、是非この店を利用してあげなければ」といった気持にさせるのです。

一度は顧客リストに登録されたものが、その後、顧客管理ままならず、棚卸されることもなく、ただ機械的にDMされ続けてきたのか？といえば、決してそうではないと思われるのです。

一度でも購入者になれば、この店に落とされる金額の多寡に差別はなく、私のような初心者的であっても、オーディオファンの一人として、永久の顧客として大切に取り扱われているのでしょう。

我社も、わずか一年に一度の挨拶ながら、顧客に二十年近く欠かさず年賀状を出し続けています。
取引後、顔を見ずとも、県外に遠く離れた方にも、たとえ一度きりの取引に過ぎなかったであろうとも大切な顧客として。

そのような取引させていただいたお客さんから、ある日突然に、十数年を経て声を掛けていただくことがあります。
有難いですね。
たかだか一通のDMは、小さきことであって小さきことではない。
見返りを期待を超えて、自然な気持の発露としての行為こそ、王道をいくDMの真髄といえるのかもしれません。

オーディオファンには魅力的なその店。
高級品が並び、少々敷居が高く感じられてしまうけど、次に何か買う時には入ってみることにしましょう。
それが例え廉価なシステムコンポでも、きっと店の人は、歓迎してくれるに違いありません。
そして、感謝を込めて是非いつかここを利用してあげたいと思わせている。

先日、知人との会ったとき、

つい忘れがちだけれど、確かにその通り。

いつか、当社に郵便物を届けにきた初めて会う配達の人に、
「社長さん、いつもブログ読んでいますよ」(^.^)
なんて言われて驚いたことがありました。
会社や人なりは、しっかり見られているという事実。

又、商売云々を離れても、人がなす、例え些細にさりげなくとも心の行為というものは、月日を経て届く一枚の変わらぬDMのように、なす側は忘れても、触れ合う相手には、何かしら価値を持たらすものとなりえるかもしれません。

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