リライフ　社長日記

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2005年11月15日

先日工事をさせていただいたＩさん。うちの会社で新築させていただいた息子さんのご紹介で、実家のほうもリフォームさせていただくことになりました。

Ｉさんご夫婦は二人暮らしで、今年で金婚式を迎えられます。築３５年目にして初めて古くなったキッチンを取り替えようというお話しでした。

背の低い奥さんが踏み台に乗って出し入れしていた危険な吊り戸棚を昇降式に替えたり、ガス台の横で使いづらかったゴミ箱をシンクの横に位置を変え、スライド式で引き出せるようにしたり･･･　　この３０数年間の“不”の部分の解消に工夫を凝らしました。使いやすくなったと、とても喜んでいただきました。

でも一番喜んでいただいたのは、“まな板”です。３０数年間ずっと使ってきた檜のまな板。キズだらけで、かなり黒ずんでいたのですが、それを大工さんが鉋（かんな）で削ってあげたのです。新品のように蘇ったまな板！　長年愛着をもって使い続けたものですから、本当に嬉しそうでした！

うちの会社では、施工後にお客様にアンケートを書いていただいています。その中で特筆すべきは、大工さんの評価がとても高いことです。常時８人の大工さんがいるのですが、皆よくやってくれています。会社の評判を得るには、最後はやはり現場でどういう人が、どういう仕事をしたかということにつきますね。

サービス工事で満足度を上げるというような話しではありません。モノを組み立てるだけの仕事じゃなくて、お客さんの“思い”をくみ取れるような仕事を、これからもがんっばってやっていきたいです！

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「アンジェラ店長のＬｏｈａｓな毎日」　こちらもよろしく。

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