オークションサイトにものもうす！楽天ひどいよ！その4 | リボンリボンの情報交換広場

100万ポイント山分け！1日5回検索で1ポイントもらえる

3810404

HOME | DIARY | PROFILE

【フォローする】【ログイン】

２

< 新しい記事

新着記事一覧(全2415件)

過去の記事 >

2003.09.08

オークションサイトにものもうす！　　楽天ひどいよ！その4

(2)

テーマ：オークションサイトにものもうす！　消費者ここにあらじ。(463)

カテゴリ：カテゴリ未分類

こんばんは。
夜間は随分涼しくなりましたね。

今日もオークションサイトにひとこと？
言わせてくださいね。

オークションサイトにメールを送るのは、
コピー被害や詐欺にあった場合だけではありません。

最近では一文字違わず、全く同じニックネームで出品する人が存在し
先に登録されていた方が、同じニックネームで登録された方の変更を楽天にお願いされました。
ところが、楽天側は、簡単に思えるこんな相談も、定型文で対応され

同じニックネームで登録された２人ともが出品を取りやめるという残念な出来事がありました。

また、少し前には
楽天広場にＨＰを持たれている方が
不正に管理画面にアクセスされ、
ＨＰの内容を書き換えられるという事件も続きました。
この時も、それぞれの方が
個別に楽天に相談されました。
その時も、楽天側の対応は
定型文をペーストして回答されるというものでしたが、
この対応に我慢できなかった方は
更に交渉を続け、それなりの回答を頂けた方もありましたが、

前にも書きましたが、この場合の問題点は、
登録時に、メールのアドレスをそのままＩＤにすることを薦める楽天側の安全対策にもあると思います。
私自身も、登録時は薦められるままメールアドレスの一部をＩＤにしていましたが、
これはとても危険な行為です。
この件は以前
日記
これを読んで、不正アクセスされた方も楽天側にお願いをしてくださったそうですが、
この件も未だ改善されていません。

書き出せばきりがないので、
今日はこれくらいしか紹介しませんが、
問題点を挙げればきりがないし、
オークションサイトに相談される方も後を断ちません。

私の考え方が甘いのかもしれないけれど、
次に同じ被害に遭う人を最小に留めるためには、
問題が発生した時は、ちゃんと状況を把握し
問題を解決すると同時に、マニュアルを作っておいて、
それでも対応していけないときは、その都度マニュアルを更新していけば
もう少しはましになるような気がします。
直接人間に関わる仕事ではないし、
命に関わるしごとではないから
こんなふうに１人１人の人を大切にできないのかしら？と思ったりもします。

仮にこれが病院だとすれば
マニュアルも作れてないわ。同じ失敗を繰り返すわでは
ものすごい数の人々の命が危険に曝されていたと思います。
航空や船舶などの業界でも同じです。
もちらん、食品産業や、自動車業界も。

もしオークションサイトの方が、
病院で手当てを受けるときや、飛行機に乗るときに
自分がお客様にしている対応と同じような対応をされたらどうするのでしょう？
『ＯＨ！さすがプロ！』
なんて思うはずはないですよね。

*いつものことですが、急いで書いて見直しも出来てないので
わかりにくかったり、誤字があるかも？
前はＳさんがよくご指摘してくださったんだけど、
楽天を去られて教えてくださる方がいなくなって悲しいです。

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう

Last updated 2003.09.08 22:55:45
コメント(2) | コメントを書く

■コメント

Re:オークションサイトにものもうす！　　楽天(9/8)

どにあさん

夜になり、大夫涼しくなりました。
秋かなあ・・・。

で、オークションサイト・・・色々な問題が
ありますねえ・・。

いくら人命を預かっていなとはいえ、
大事な財産に危険を及ぼす可能性のあるサイト運営ですから・・・プロ意識を持ったサイト運営をしてほしいですねえ。

適当にごまかすんじゃなくて・・・、
きっちりチェック・指摘するとこは
指摘して・・・。 (2003.09.08 20:26:04)

返事を書く

Re:Re:オークションサイトにものもうす！　　楽天(9/8)

リボンリボンさん

どにあさん
＞いくら人命を預かっていなとはいえ、
大事な財産に危険を及ぼす可能性のあるサイト運営ですから・・・プロ意識を持ったサイト運営をしてほしいですねえ。

-----
ほんとですよねえ。
大切なお金を危機に及ぼすなんて、
言われてみれば
間接的に人の命に関わるような問題が
発生しないとも限らないですよね。
(2003.09.08 22:55:45)

返事を書く

【毎日開催】

15記事にいいね！で1ポイント

10秒滞在

いいね! -- / --

次の日記を探す

おめでとうございます！
ミッションを達成しました。

※「ポイントを獲得する」ボタンを押すと広告が表示されます。

Design a Mobile Website

スマートフォン版を閲覧 | PC版を閲覧