買ったどーっ！

2013年4月10日の事。

父が入院しているのでお見舞いに行きその帰りにちょっと足を伸ばして札幌へ。ニトリに行ったり、スイートデコレーションに行ったりウロチョロしてました。で、帰りに晩御飯を食べよう・・って事になって車の中で話題になっていた回転寿司「スシロー」へ。なんでも105円。まぁ、サイドメニューは違うけどね。なんとなーく気分は乗らなかったんだけど旦那に「食べたいもの選んでいいよ」って言ったらそこになったので行ったの。ボックス席に通され座ろうとしたら・・店員が気付いたからいいもののテーブルに前に座ってた人の汚れが。ま、拭いてくれたので何も言わず。数点注文して食べてて私が「エビアボカド」を注文。届いて一つ口に入れもぐもぐ・・・ん？？なんか固いのがある？？玉ねぎが乾いてて固いのかな？？とか思いつつ汚いけど出してみるとキッチンペーパーの切れ端。おえー・・・と、思いつつ他の噛める物は飲み込んでしまった・・。そのキッチンペーパーらしきものをよくよく見てみると・・髪の毛も付いていた・・。さすがに店員を旦那が呼んでそれを見せたら「申し訳ございません。ただいま、作り直してきます」という。ケドさーもう食っちゃったし・・って思うよね？「え、でも・・もう、食べちゃったし・・」と、言ったら「少々お待ち下さい」と言ってそのキッチンペーパーらしき物とそれを乗せてた皿を持って行ってしまった。写真撮っておけばよかった・・と後ほど、後悔。少しして、「責任者」という人がきて「申し訳ございません。」とマニュアル通りの謝罪。「今後、気をつけますので。ホントに申し訳ございません。」って繰り返すだけ。こちらが「あれは何？」と聞くと「謝って混入したようです」って。「たぶん、水を切る為のもので・・」って。「たぶん」じゃねーだろ？「髪の毛は？」と聞いたら「たぶん、ネットから髪の毛が落ちて・・」と。「たぶん」じゃねーだろ？？もう、食べる気にもならんので帰ろうか・・と旦那に言われうん・・と言うとその責任者は「では・・」と皿を数えだし普通に会計。お金払ってそこでも「今後は気をつけますので申し訳ございませんでした」って。何回同じ事言えば気が済むの？？だいたい、普通に会計ってなる自体ビックリだ。ウチでなんかあったら全額返金とかするよ。連絡先の一つも聞かないってどう言う事だ？？完全に食ってるんだよ？しかも、紙どころか髪の毛まで入ってるのを確認してるのに？短い髪の毛だから飲み込んでる可能性あるよね。気持ち悪過ぎて吐き気だったよ。帰ってきても気持ち悪い。飲み物飲んだりすんのもいやだったもん。自宅に帰ってきてすぐ旦那が本社にクレームメールしたらしい。次の日、返事が来てました。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊このたびは新発寒店におきまして大変なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。異物が混入してしまった商品をご提供しただけでなく、その際の従業員の対応につきましてもお客様の立場に立った適切な対応ができておらず奥様に不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、弊社といたしましても大変申し訳なく、重く受け止めております。○○様よりご連絡いただきました内容を、店舗責任者に申し伝え異物混入について確認いたしましたところ、マグロを切った後に敷く、調理用のペーパーであることが分かりました。混入経路といたしましては、玉ねぎの余分な水分を取る際に誤って混入してしまった可能性があるとのことでしたが、このたびのご迷惑を受け、商品の作成時から置きゃ菊様のお手元に商品をお届けするまで、異物の混入がないよう最新の注意を払いご提供するよう厳重に指導いたしました。また、髪の毛につきましても、再度ヘアネットの適切な着用と勤務前の粘着ローラーがけはもちろんのこと、ご提供前の目視確認を徹底するとともに、衛生管理の体制を強化するよう併せて教育してまいります。つきましては、○○様にはご迷惑をおかけしている上にお手数をおかけし恐縮ではございますが、新発寒店の店舗責任者よりお電話を差し上げ、適切に対応してまいりたく存じます。突然のご連絡では失礼かと存じますので、恐れ入りますが、当メール宛にご都合のよい時間帯をお教えくださいませんでしょうか。諸事ご多用のことと存じますが、お返事賜りたくお待ちいたしております。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊とのことで。旦那が、「電話を貰ったところでもう食べてしまったし、気分悪くしてるのでウチの嫁も話したくないと思う。昼間も留守にしているので電話に出れるとしても13時頃だけだから店舗側も忙しい時間帯だろうし」みたいなことを返事したようです。でも、その次の日だったかな。自宅に電話がきたそうです。新発寒店の責任者から。私が昼休みに自宅に戻るちょっと前だったので私は出ませんでしたが。出たところであの責任者の顔を思い出してあの棒読みのマニュアル謝罪を聞くだけなので出ませんけどね。自宅まできて、謝罪したいと支払ったお金も返金する・・って言ってたようですが支払ったモンを返せってウチらは思ってるわけでもないし来て謝罪されたって今更しゃーないし。たぶん、旦那は断ったと思います。もうこうなったらさ謝られたって返金されたって何をされても納得いかないわけさ。そういうもんだよね？違うのかな。私だけなのかな。最初の対応が大事でしょ？もう二度と、行かないしこやって日記に記しておくだけおいてるし。盲腸になったらあの髪の毛とキッチンペーパーだな！！とひそかに思えばいいかｗしかし、あの対応はダメだわ。あんな気持ち悪い思いをしたのは初めてかもしれん・・。