2004.10.08
テーマ： 愚痴愚痴日記(1605)
カテゴリ： カテゴリ未分類
玄関先で、フルネームでわたしのことを大声で呼ぶ人がいた。ＮＴ○のなんとかと、どでかい声。母に呼ばれて、仕方なく応対する。
何の用？
“光”に切り替えろってセールスかな…。
hiroくん と一緒になれば、自分の回線は休止にするだろうし、ならないんなら“光”に切り替えたい希望もなくはない。だがそれ以前に今、そんな工事費や、当然ADSLより高額な定額料を支払える資力などないぞぉ～！
でも、話を聞くとドコ○の人だった。“営業開始10周年のごあいさつ”にまわっているそうだ。なんとまあ、ご丁寧な…。
「なにか “ご要望やご意見” 等はございますか？」
そうね…。あるといえば、ある。
「ドコ○のケータイにメールした時、電源を切っていたのでも圏外にいたのでもないのに、メールが遅れて届くことがあるんですけど。しかも、相手に表示される日時までずれていて…」
「遅延メールですね。いつ頃ですか、今はないですよね」
話の途中で、こう切り出された。
「８月か７月頃だったと思いますが…」
「今はないですね」
さらに押される。
ないかどうか、正直わからない。遅延メールって、待ち合わせなどの連絡だったからこそ、相手との会話のいきちがいで、“届いてない？”という話になり発覚した。高校生みたいに、１日に何度もやりとりなどしないし、相手からだってすぐ返事が来るわけでない。たとえ遅れても、きょう届こうが、あした届こうが、内容的に問題がないものは、発覚していないこともあるかもしれない。
「他にはありませんか？」
あれ？ 遅延メールの “ご意見、ご要望” は ボツ？
「あと、a ○ みたいに、無料通話は家族間で分けられるといいですね」
このおじさん、せっかちなのかテンポが速い。
「受信文字数をもっと多くして欲しいですね。わたしは、自分はパソコンから送るのが…」
と、話し出したら、また話の腰を折られた。
「今、自分で設定できるようになっていますよ」
そんなことは、わたしも知っている！！ わたしだって、たまにパソコンアドレスと間違ってケータイに長めのメールがくることがあるので、250文字では不便と思い500文字までにした。
それでは、相手が自ら設定しなければ、長いメールは届かないということだ。だったら、最初から受信文字数を長めにして、その受けた文字数によってパケ代をもらうようなシステムにすれば、お客さんにとって親切で便利ではないかと思う。
「今は2000文字まで、いやもっとかな…」
おじさん、機関銃のようでわたしに話させてくれない。しかも受信文字数、曖昧。
「他にはありませんか？」
あれ？ 受信文字数の ”ご意見、ご要望” も ボツ？
「ないです」
もうこのおじさんと話すのがいやになり、そういった。
要望は本当はまだある。新しい機種が出たのに、その直前のものもかなり高価なままだし、機種変更が高すぎる。１年割引きの区切りのいい時期に機種変更しないと、その分の手数料というか違約金がかかる。（のは、仕方ないか…）
続けてこのおじさん、“ゆうゆうコール”“eビリング”だとか“今月から家族間のメールが無料”になった話とか、パソコンやIモードからプラン変更ができることを機関銃のように話し出した。
「それ全部利用しているんでわかってます！」
消費者だって、そんなおバカじゃないよ！
プラン変更は日割り計算になるから、変更する際は月初め１日にやっているし、ひと月に３回プランを変更すると手数料がかかることも知っている。ドコ○も無料通話の繰越ができるようになったら、変更すると繰越分が無効になり、プラン変更する方が損になる場合もあるため、案外と頭を使う。サービスの申し込みをパソコンからすればパケ代かからないし…。
やっと帰ろうと思ったらしかったが、一瞬、間があった。
「あれ？ 先ほどの 貴重なご意見 、なんでしたっけ？」
ちょっと待ってよね、忘れたの！？
「家族間で余っている無料通話を使えるようにしてほしいってことです」
あきれたが、もう一度いった。
おじさん、忘れるのなら、”メモ”していってよね！ あなたは、 ”ご意見、ご要望” を聞きにわざわざ家まで来て、わたしを呼び出したんでしょ？
なんかドコ○って、ずいぶん無駄な人件費使ってるな～。10周年のあいさつなら、郵送してそれにアンケート同封すればいいんじゃないかな。突然来られても、留守かもしれないし、要望があっても思いつかないかもしれない。アンケートに答えた人に、抽選で豪華賞品プレゼント、はずれた人には粗品をもれなく進呈なんて書いて…。それなら、 ”ご意見、ご要望” も直にすんなり伝わると思うが…。
わたしの貴重な ”ご意見、ご要望” は、果たして伝えてもらえるのか、かなり不安だ。
それにしても、おじさん、セールスに来たのではないのだから、まず相手の話を聞かなきゃだめだよ。
元気で声がでかいのもいいけれど、まず話を聞くことが、人と接する仕事では重要だと思うけどな。あのおじさんには、とても”苦情”のお客さんと対応する能力がないように思われた。お客さんの話の腰を折ってしまっては、お客さん、もっと怒ってしまうよ。
でも、まあ、見た目が安っぽくないボールペンとシャーペンのセットくれたから、よしとしておこう。
●雨のため予定変更
散歩がてらランチ行く予定だったので、朝からの雨で近場で安いところに変更。
近くの大手スーパーの一角になる食道みたいなところなら、多少はうるさいが安くて（今はこれが重要）ゆっくりできるだろう、と。
改装されてからはじめて食べたが、ええ、ちょっと値段高くない？ ソフトクリームだって、こういうところは120円くらいとかじゃない？（190円してた） 結局食べたのは、“石焼ビビンバ”。
まあ、おいしかったけど、ちょっとインパクトのない味かな。もうひと味たりないっていうか、ピリってした辛さがないというか…。一味をたくさんふってしまった。
◆ 本日のランチの写真 1枚。
今の時期って、着る物に困る。雨が降ると寒いし、晴れると暑い。しかも秋は、なんとなく深みのあるものを着たい。ノースリーブと七分丈カーディガンのアンサンブル、茶色。これがなかなか着る機会がない。綿100％なので、夏でもいいが、色の濃いものは太陽の光がじりじりして暑いからいやだ。春先はもっと軽めの色がいいし、となると、やはり今しかない。
だが、外は雨降りで七分丈ということで手首のあたりが寒く、室内では、“石焼ビビンバ”などを食べていたら暑くなった。ノースリーブでは、ちょっと脱ぐにも脱げないな～。
そんな秋雨の日のファッションを、本日は検索してみました♪
ニット
アンサンブル
プルオーバーシャツ
カーディガン
カラー
ジャケット
ウール
ジャケット
レザー
ジャケット
ニット
何の用？
“光”に切り替えろってセールスかな…。
hiroくん と一緒になれば、自分の回線は休止にするだろうし、ならないんなら“光”に切り替えたい希望もなくはない。だがそれ以前に今、そんな工事費や、当然ADSLより高額な定額料を支払える資力などないぞぉ～！
でも、話を聞くとドコ○の人だった。“営業開始10周年のごあいさつ”にまわっているそうだ。なんとまあ、ご丁寧な…。
「なにか “ご要望やご意見” 等はございますか？」
そうね…。あるといえば、ある。
「ドコ○のケータイにメールした時、電源を切っていたのでも圏外にいたのでもないのに、メールが遅れて届くことがあるんですけど。しかも、相手に表示される日時までずれていて…」
「遅延メールですね。いつ頃ですか、今はないですよね」
話の途中で、こう切り出された。
「８月か７月頃だったと思いますが…」
「今はないですね」
さらに押される。
ないかどうか、正直わからない。遅延メールって、待ち合わせなどの連絡だったからこそ、相手との会話のいきちがいで、“届いてない？”という話になり発覚した。高校生みたいに、１日に何度もやりとりなどしないし、相手からだってすぐ返事が来るわけでない。たとえ遅れても、きょう届こうが、あした届こうが、内容的に問題がないものは、発覚していないこともあるかもしれない。
「他にはありませんか？」
あれ？ 遅延メールの “ご意見、ご要望” は ボツ？
「あと、a ○ みたいに、無料通話は家族間で分けられるといいですね」
このおじさん、せっかちなのかテンポが速い。
「受信文字数をもっと多くして欲しいですね。わたしは、自分はパソコンから送るのが…」
と、話し出したら、また話の腰を折られた。
「今、自分で設定できるようになっていますよ」
そんなことは、わたしも知っている！！ わたしだって、たまにパソコンアドレスと間違ってケータイに長めのメールがくることがあるので、250文字では不便と思い500文字までにした。
それでは、相手が自ら設定しなければ、長いメールは届かないということだ。だったら、最初から受信文字数を長めにして、その受けた文字数によってパケ代をもらうようなシステムにすれば、お客さんにとって親切で便利ではないかと思う。
「今は2000文字まで、いやもっとかな…」
おじさん、機関銃のようでわたしに話させてくれない。しかも受信文字数、曖昧。
「他にはありませんか？」
あれ？ 受信文字数の ”ご意見、ご要望” も ボツ？
「ないです」
もうこのおじさんと話すのがいやになり、そういった。
要望は本当はまだある。新しい機種が出たのに、その直前のものもかなり高価なままだし、機種変更が高すぎる。１年割引きの区切りのいい時期に機種変更しないと、その分の手数料というか違約金がかかる。（のは、仕方ないか…）
続けてこのおじさん、“ゆうゆうコール”“eビリング”だとか“今月から家族間のメールが無料”になった話とか、パソコンやIモードからプラン変更ができることを機関銃のように話し出した。
「それ全部利用しているんでわかってます！」
消費者だって、そんなおバカじゃないよ！
プラン変更は日割り計算になるから、変更する際は月初め１日にやっているし、ひと月に３回プランを変更すると手数料がかかることも知っている。ドコ○も無料通話の繰越ができるようになったら、変更すると繰越分が無効になり、プラン変更する方が損になる場合もあるため、案外と頭を使う。サービスの申し込みをパソコンからすればパケ代かからないし…。
やっと帰ろうと思ったらしかったが、一瞬、間があった。
「あれ？ 先ほどの 貴重なご意見 、なんでしたっけ？」
ちょっと待ってよね、忘れたの！？
「家族間で余っている無料通話を使えるようにしてほしいってことです」
あきれたが、もう一度いった。
おじさん、忘れるのなら、”メモ”していってよね！ あなたは、 ”ご意見、ご要望” を聞きにわざわざ家まで来て、わたしを呼び出したんでしょ？
なんかドコ○って、ずいぶん無駄な人件費使ってるな～。10周年のあいさつなら、郵送してそれにアンケート同封すればいいんじゃないかな。突然来られても、留守かもしれないし、要望があっても思いつかないかもしれない。アンケートに答えた人に、抽選で豪華賞品プレゼント、はずれた人には粗品をもれなく進呈なんて書いて…。それなら、 ”ご意見、ご要望” も直にすんなり伝わると思うが…。
わたしの貴重な ”ご意見、ご要望” は、果たして伝えてもらえるのか、かなり不安だ。
それにしても、おじさん、セールスに来たのではないのだから、まず相手の話を聞かなきゃだめだよ。
元気で声がでかいのもいいけれど、まず話を聞くことが、人と接する仕事では重要だと思うけどな。あのおじさんには、とても”苦情”のお客さんと対応する能力がないように思われた。お客さんの話の腰を折ってしまっては、お客さん、もっと怒ってしまうよ。
でも、まあ、見た目が安っぽくないボールペンとシャーペンのセットくれたから、よしとしておこう。
●雨のため予定変更
散歩がてらランチ行く予定だったので、朝からの雨で近場で安いところに変更。
近くの大手スーパーの一角になる食道みたいなところなら、多少はうるさいが安くて（今はこれが重要）ゆっくりできるだろう、と。
改装されてからはじめて食べたが、ええ、ちょっと値段高くない？ ソフトクリームだって、こういうところは120円くらいとかじゃない？（190円してた） 結局食べたのは、“石焼ビビンバ”。
まあ、おいしかったけど、ちょっとインパクトのない味かな。もうひと味たりないっていうか、ピリってした辛さがないというか…。一味をたくさんふってしまった。
◆ 本日のランチの写真 1枚。
今の時期って、着る物に困る。雨が降ると寒いし、晴れると暑い。しかも秋は、なんとなく深みのあるものを着たい。ノースリーブと七分丈カーディガンのアンサンブル、茶色。これがなかなか着る機会がない。綿100％なので、夏でもいいが、色の濃いものは太陽の光がじりじりして暑いからいやだ。春先はもっと軽めの色がいいし、となると、やはり今しかない。
だが、外は雨降りで七分丈ということで手首のあたりが寒く、室内では、“石焼ビビンバ”などを食べていたら暑くなった。ノースリーブでは、ちょっと脱ぐにも脱げないな～。
そんな秋雨の日のファッションを、本日は検索してみました♪
◆肌寒い秋雨の日には、こんなファッションで！◆
ニット
アンサンブル
プルオーバーシャツ
カーディガン
カラー
ジャケット
ウール
ジャケット
レザー
ジャケット
ニット
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Re:嵐のような訪問者(10/08)
yukineko316
さん
私ならキレて“もう、いいですか？用事の途中なので”なんていって帰ってもらっているな。きっと。
なんだか、自分の知識を押し付けられるのって嫌い。
その人は専門分野だから知っていて当たり前だもんね。
あんまりいい訪問者じゃなかったね。 (2004.10.08 18:57:48)
なんだか、自分の知識を押し付けられるのって嫌い。
その人は専門分野だから知っていて当たり前だもんね。
あんまりいい訪問者じゃなかったね。 (2004.10.08 18:57:48)
yukinekoさんへ
roze-pi
さん
もう少し、相手の話を聞くって姿勢を大切にして欲しいなって思ったよ。話している途中に、なにか言われては、ちがうぅ、そうじゃなくて！！ って感じ。
いろいろ要望はあるけど、あのおじさんの様子では“ご意見”は伝えてもらえないなって思いました。何のために来た？ って感じの訪問者だから。 (2004.10.08 19:12:11)
いろいろ要望はあるけど、あのおじさんの様子では“ご意見”は伝えてもらえないなって思いました。何のために来た？ って感じの訪問者だから。 (2004.10.08 19:12:11)
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