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zuggoku
このブログはＭＭＯＲＰＧのレッドストーンの水鯖で活動するzuggokuの活動記録を中心に、 大学での生活も書くブログである。 どっちが多くなるかは、本人にもわからない・・・
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2009年09月18日
カテゴリ： カテゴリ未分類
【重要】会員IDの不正利用被害に遭われたお客様へ
最近、「RED STONE」をご利用のお客様から、
会員IDの不正利用に関するお問い合わせを多数いただいております。
2009年5月に行いましたパスワードの一括変更以降、弊社サービスにおきまして、
会員IDを含むお客様の情報が不正に搾取された形跡は一切なく、
調査の結果、
「他WEBサイトや他ゲームなどに登録しているID/パスワードと同一のID/パスワードを設定していた」
ことが原因となっている事が、ほとんどを占めております。
サポートチームといたしましても上記状況は見過ごせるものではなく、
●卑劣な手段を用い、不正な接続を繰り返し行っている第三者に対しての法的措置の準備
●新しいセキュリティ対策の導入
上記、3点を中心として対策を進行しております。
つきましては、上記状況により被害に遭われたお客様への対応につきまして、
検討させていただきました結果、下記救済措置を決定いたしましたので
ご案内させていただきます。
==============================================================================
会員IDの不正利用被害に遭った会員の方（※1）を救済するための措置として、
【会員IDの復旧】【失ったゲーム内アイテムの補填】【失ったキャラクターの復旧】
がございます。
これらに関しては、お客様より頂いた情報を元にサポートチームにて調査を行い、
判断された場合には可能な限り（※2）補填対応を行わせて頂く事といたしました。
※1 サポートチームの調査により、現在接続を遮断している不正な接続元より、
会員IDの不正利用をされたお客様もしくは、当該接続元より接続した
第三者のアカウントにアイテムを搾取されたお客様を対象といたします。
※2 【ゲーム内アイテムの消失】【キャラクターの消失】に対する対応は、
復旧出来ない場合にも必ずお客様へご連絡いたします事をお約束いたします。
なお、会員IDの不正利用に遭った会員の方への救済措置に関しましては、
お客様よりお問い合わせをいただき、その後順次個別に対応を行わせて頂いておりますが、
キャラクターの行動履歴の復元作業などにより、お時間をいただいておりますこと、
また、基本的には受付順に対応させていただいておりますが、対応完了までの順番は
多少前後する場合がありますことを予めご了承ください。
※サポート業務に関しましては、全て【連絡帳】または、【メール】にて行っております。
お電話・ご来社等頂きましても、一切対応する事ができません。
==============================================================================
会員IDの不正利用被害に関するご報告につきましては、
以下の窓口までお願いいたします。
■【消失報告窓口ページ】
http://members.redsonline.jp/game_info/support/faq_top5.asp?faq_code=16
上記ページの「問い合わせフォームへ」ボタンから、
お問い合わせを頂けます様、よろしくお願いいたします。
■【公式サイトにログイン出来ない場合のメールサポート窓口】
宛先：account@redsonline.jp
件名：[RED STONE]公式サイトのログイン不可に関するお問い合わせ
本文：
[1]報告内容：公式サイトにログインできません
[2]会員ID
[3]ご登録されているメールアドレス
[4]選択したワールド名
[5]キャラクター名
[6]発生している現象の詳細・お問い合わせ内容
==============================================================================
今後同様の被害に遭われないためにも、
お客様自身の大切なゲームデータを守るために
パスワードの定期的な変更にご協力くださいますよう宜しくお願いいたします。
■【重要】パスワード変更を行なってください！
「RED STONE」専用パスワードの設定をしましょう
http://members.redsonline.jp/news/notice_body.asp?ntc_num=2687
==============================================================================
【ご注意】
現在、会員IDの不正利用を未然に防止する手段として
新しいセキュリティ対策の導入を予定しております。
導入後、お問い合わせ頂きました件に関しましては
当該セキュリティ対策（任意）を設定したお客様を対象とさせていただくなど、
救済ポリシーを変更する場合がございます。
「RED STONE」運営チーム
掲載日 2009/09/18 22:26:00
閲覧数 552
だそうです。
被害にあったうちの何人が認定されるかはわかりませんが・・・
まあ、話は変わりますが、10回PASSを間違えたら、その日１日INできなくすればもっと自分達がラクになるってなんで気づかないんでしょうね？運営さん
制限つければ、総当りによるハックは防げる。
ということは、ハックが起きても、
あなた達が怪しいURL踏んだんじゃないですか？って、
責任逃れができるのに・・・
まあいいや。 最後に、懲りずにロトが新しくなりましたね～
これでまた相場やらなんやらが崩れる・・・
例として、奇跡のチケット
今まで、１番高いのは HPor攻速付きのトロル 水鯖では28億前後
しかし、今度からは、カルス 道士服 プルーム などが出てくる。
防御100%プルームなら、おそらく40億は下らない。
いうことは、今までのチケットで手に入れた、
HPトロルや攻速付きの一般鎧は数自体が減ってしまう。
ってか、至高に至っては、ロトSFなんてもう見なくなるだろう・・・
と、ここまで思ったが、
おそらく、奇跡のチケットはプルームにはならないだろう・・・
自分なら カルスにするからだ。 理由は、最高補正の可能性が少ないから。
カルスは、防御力 +18～26 回避率 +3～4％ と幅が大きいので、
最高補正は鯖に1つ程度しかないだろう。しかし、
プルームは最高補正以外ない。
これから考えるのに、1番高く売れそうなのは、防御100％の最高補正カルスであろうと考えた。
まあ、ロトを買ってないうちにはもう関係ないんだけどね・・・
ってことで、長文？になりましたが またです ノシシ
最近、「RED STONE」をご利用のお客様から、
会員IDの不正利用に関するお問い合わせを多数いただいております。
2009年5月に行いましたパスワードの一括変更以降、弊社サービスにおきまして、
会員IDを含むお客様の情報が不正に搾取された形跡は一切なく、
調査の結果、
「他WEBサイトや他ゲームなどに登録しているID/パスワードと同一のID/パスワードを設定していた」
ことが原因となっている事が、ほとんどを占めております。
サポートチームといたしましても上記状況は見過ごせるものではなく、
●卑劣な手段を用い、不正な接続を繰り返し行っている第三者に対しての法的措置の準備
●新しいセキュリティ対策の導入
上記、3点を中心として対策を進行しております。
つきましては、上記状況により被害に遭われたお客様への対応につきまして、
検討させていただきました結果、下記救済措置を決定いたしましたので
ご案内させていただきます。
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会員IDの不正利用被害に遭った会員の方（※1）を救済するための措置として、
【会員IDの復旧】【失ったゲーム内アイテムの補填】【失ったキャラクターの復旧】
がございます。
これらに関しては、お客様より頂いた情報を元にサポートチームにて調査を行い、
判断された場合には可能な限り（※2）補填対応を行わせて頂く事といたしました。
※1 サポートチームの調査により、現在接続を遮断している不正な接続元より、
会員IDの不正利用をされたお客様もしくは、当該接続元より接続した
第三者のアカウントにアイテムを搾取されたお客様を対象といたします。
※2 【ゲーム内アイテムの消失】【キャラクターの消失】に対する対応は、
復旧出来ない場合にも必ずお客様へご連絡いたします事をお約束いたします。
なお、会員IDの不正利用に遭った会員の方への救済措置に関しましては、
お客様よりお問い合わせをいただき、その後順次個別に対応を行わせて頂いておりますが、
キャラクターの行動履歴の復元作業などにより、お時間をいただいておりますこと、
また、基本的には受付順に対応させていただいておりますが、対応完了までの順番は
多少前後する場合がありますことを予めご了承ください。
※サポート業務に関しましては、全て【連絡帳】または、【メール】にて行っております。
お電話・ご来社等頂きましても、一切対応する事ができません。
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会員IDの不正利用被害に関するご報告につきましては、
以下の窓口までお願いいたします。
■【消失報告窓口ページ】
http://members.redsonline.jp/game_info/support/faq_top5.asp?faq_code=16
上記ページの「問い合わせフォームへ」ボタンから、
お問い合わせを頂けます様、よろしくお願いいたします。
■【公式サイトにログイン出来ない場合のメールサポート窓口】
宛先：account@redsonline.jp
件名：[RED STONE]公式サイトのログイン不可に関するお問い合わせ
本文：
[1]報告内容：公式サイトにログインできません
[2]会員ID
[3]ご登録されているメールアドレス
[4]選択したワールド名
[5]キャラクター名
[6]発生している現象の詳細・お問い合わせ内容
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今後同様の被害に遭われないためにも、
お客様自身の大切なゲームデータを守るために
パスワードの定期的な変更にご協力くださいますよう宜しくお願いいたします。
■【重要】パスワード変更を行なってください！
「RED STONE」専用パスワードの設定をしましょう
http://members.redsonline.jp/news/notice_body.asp?ntc_num=2687
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【ご注意】
現在、会員IDの不正利用を未然に防止する手段として
新しいセキュリティ対策の導入を予定しております。
導入後、お問い合わせ頂きました件に関しましては
当該セキュリティ対策（任意）を設定したお客様を対象とさせていただくなど、
救済ポリシーを変更する場合がございます。
「RED STONE」運営チーム
掲載日 2009/09/18 22:26:00
閲覧数 552
だそうです。
被害にあったうちの何人が認定されるかはわかりませんが・・・
まあ、話は変わりますが、10回PASSを間違えたら、その日１日INできなくすればもっと自分達がラクになるってなんで気づかないんでしょうね？運営さん
制限つければ、総当りによるハックは防げる。
ということは、ハックが起きても、
あなた達が怪しいURL踏んだんじゃないですか？って、
責任逃れができるのに・・・
まあいいや。 最後に、懲りずにロトが新しくなりましたね～
これでまた相場やらなんやらが崩れる・・・
例として、奇跡のチケット
今まで、１番高いのは HPor攻速付きのトロル 水鯖では28億前後
しかし、今度からは、カルス 道士服 プルーム などが出てくる。
防御100%プルームなら、おそらく40億は下らない。
いうことは、今までのチケットで手に入れた、
HPトロルや攻速付きの一般鎧は数自体が減ってしまう。
ってか、至高に至っては、ロトSFなんてもう見なくなるだろう・・・
と、ここまで思ったが、
おそらく、奇跡のチケットはプルームにはならないだろう・・・
自分なら カルスにするからだ。 理由は、最高補正の可能性が少ないから。
カルスは、防御力 +18～26 回避率 +3～4％ と幅が大きいので、
最高補正は鯖に1つ程度しかないだろう。しかし、
プルームは最高補正以外ない。
これから考えるのに、1番高く売れそうなのは、防御100％の最高補正カルスであろうと考えた。
まあ、ロトを買ってないうちにはもう関係ないんだけどね・・・
ってことで、長文？になりましたが またです ノシシ
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