さちくま。の部屋

パソコンの修理に１ヶ月

８月半ばにノートパソコンの画面が見えづらくなり、ライトが切れたようでした。２年くらい使っているパソコンです。でも今までパソコンを何台か使ってきて初めてでした。その修理代金で新しいパソコンも買えたのですが、データや設定のことを考えると今まで通りライトをとりかえることを選択。２週間後、修理が終わったと留守電に入っていました。娘から留守電に修理終わったって入ってたよと連絡があり、出先からそのままパソコンを引き取りに行きました。でも修理が終わったら、家電か主人の携帯にお願いしたのですが、家電に留守電だけ。お店に行くと支払いは、ＬＡＢＩカードか現金でと。出先からなのでお金はそれほど持っていなかったのでクレジットカード払いは？って聞いたらだめだと。だったら留守電でなく携帯にちゃんと電話してよ。そういう約束だったと思ったのですが。修理のお願いの紙に小さく支払に関してよく見ると書いてあったけど、出す時にそんな説明なかったような。。。どうしてクレジットカードではいけないのかしら。Ｙでんきさん。持ち帰って翌日には電源が入りませんでした。え～～。また修理。またパソコンが使えない日々が続く。幸い、１台旦那にねだって買ってもらったタブレット型パソコンがあったので何とか不自由しながらも娘と交代で使ったり。携帯やスマホなら代わりを貸して、くれるのにパソコンはそれはないのかしら。お店からお詫びの言葉はなく、これでも早い方ですよと言ったとか。１ヶ月も使えず不自由したこちらのことはおかまいなしなのね。お客の気持ちにもう少しなってご不自由をおかけしましてくらいあってもいいのに自分たちは受付をするだけですからって窓口で引き取りに行った主人に言ったとか。誠意が感じられないかなと。売ればいいのかしら、後は修理なんかって感じに取れた。お客様は買ってくれる人みたいな扱い。修理は客！みたいな。私も昔、大手百貨店で接客の仕事をしたことがあるので余計に接客に敏感なのかもしれません。もう少しお客さんの立場、目線で接客してほしいなと思いました。