11月15日
の日記に書いた
例のお店福袋その後です。
例のお店の一件で、あまりに疲れて、
ブログの更新もなし状態だったのですが、
今日から12月元気を出さなきゃねっ♪
15日に皆様から頂いた
コメントやアドバイスを受けて
16日に再度メールしました。
しかし、返事はなく完全に無視されました
その後も返事が来なかったりしつつも、
しつこく、いえ粘り強く交渉した結果、
お店側から半額返金の申し入れがありました。
でもこの半額返金って、
ちょっと引っかかりません
半額返金の半額って、
1980円福袋だけの半額なのか、
それとも500円福袋も合わせた
金額の半額なのか、分からない
もし、「これでいいです♪」って
言ったら、990円返金されて、
500円福袋は泣き寝入りに
なりそうな悪い予感が…
私の思い過ごしかもしれませんが
なので、
「具体的な金額を教えて下さい」
と
しました。
でも返ってきたのは、
「商品代金の半額です」という
答えでした
いろいろ考えた末に
「1980円福袋は半額返金
500円福袋は、商品の交換」
という申し入れを
今度は私の方からしてみました。
が
またまた無視！！
これはもう２者間での
解決は無理と判断して
26日に 消費生活センター
に
相談に行きました。
初めて消費生活センターってとこに
行ったので、むちゃくちゃドキドキ
したのですが、担当の女の方達は
とても優しくて、凄く熱心に相談に
乗って下さいました
例のグレーのワンビを見られて、
「この内容からするとこれが、
姫ワンピですか？」と言われ、
「お姫様、こんなの着るかな」と
もう1人の担当の方に見せられました。
それを見た、担当の方は
「お姫様はこういうのは着ないでしょう」
ときっぱり
「12000円分詰め込んでって
書いてあるけど、これで12000円分？
そうは見えないけど…」
等など個人的感想を述べられた後で、
例のキャミソールについて
「これは、どう見てもワンピースではないでしょう
しかも破れている物を返品も交換もしないのは
問題があります」
という事で、センターから
お店に電話をして下さいました
でもお店側は、半額返金から
どうしても譲らず、同じ物がないので
交換は出来ない、福袋なので返品は受け付けない
と言ったみたいです。
「ではまた、ご連絡致します。」とセンターの方は
電話を切ろうとしたのですが、お店の人が
私と話がしたいという事で、お店の責任者と
思われる男の人と話をしました。
「どうしたら、納得するのですか」と
強く言われ、ちょっと怖かったのですが、
それまでのセンターの方とのお話を受けて
返品の申し入れをしました。
お店側は、もうど～でもいい
といった感じで、
返品の申し入れをきいてくれ、
1980円福袋と500円福袋は
木曜日の午前中（29日）に返品、
お金は２週間後に返金してくれる事になり、
お店側が佐川に引取りの連絡をしました
しかし、なぜか佐川さんは、
依頼があったからと水曜日の午前中に
荷物を引き取りにきました
センターの方から、今回の事は
いろいろと問題があるので、運営サイトである
楽天さんに、このことを知っておいてもらう為に
楽天さんに報告するように
と言われたので、佐川さんの引取りの件も
合わせて報告しました。
でも正直、本当に返金してくれるのか
とても不安です
その上、楽天さんは場所を提供してるに
過ぎないから、信用できるお店かどうか
ちゃんとチェックして買い物して下さいと
担当の方に叱られてしまいました
**************************************************
来てくれてありがとうございます<(_ _*)>
お洋服もアクセもぜ～んぶ
500円以下
の
私のお勧め良かったら、
HOME
で見て行って下さいね(*^-ﾟ)v
ほつれてるのに？破れてるのに？ワンピじゃないのに？
メールで金額問い合わせても商品代金の半額って…。
具体的に知りたいからメールしてるのにね。
私も消費生活センターに何度か電話した事あるけど、すごーく親身に聞いてくれて
味方がついてくれたって感じでなんか心強いですよね！
担当の方に電話かけてもらっても福袋だからって理由で返品できないとは…。
ただ気に入らなかったから返品しろって言ってるんじゃあるまいし！
店の人怖いね。。お客に向かってそんな事言えるのある意味すごいや。
楽天も楽天だぁ…信用できるかチェック云々って
場所提供してる側にも責任あると思うんだけどなー…。
チェックして買い物って言ってもねﾚﾋﾞｭｰ隠してるしね。
気が付かない人もいると思う。
じゃぁ楽天が全店舗トップにでもでかでかとﾚﾋﾞｭｰ公開させるようにしてくださいな。
ちゃんと返金して貰えるといいですね。
うーん、、心配(>Д<;)
(December 1, 2007 07:33:37 PM)
消費生活センターの方に言われたのですね。
楽天の担当の人に言われたかと思ったー。
頭きちゃってよく読んでなかった(；ﾟ∀ﾟ)=3 (December 1, 2007 07:39:35 PM)
やっぱおかしいことはおかしい！
消費者センターってちゃんと役にたつんですね★
甘く見てました。。
楽天も場所を提供してるんだから管理も徹底して
ほしいですね！！！！
そこまで消費者に負担かけるのってどうなんだろう
と思います。
しかしお店の対応最低ですね。。
私も不良品で問い合わせてるお店に
無視されています。代わりの品を送るといってから
何にも送られてこないし、連絡もなし。
そして、昨日届いたものも不良品で
メールしたものの返事なしです・・
楽天、けっこういい加減なお店多くて
怖いですよね；； (December 1, 2007 09:16:34 PM)
確かに「返品・交不可」って書いてはあるけど内容が書いてあることと
あまりにも違うから問題になるのにぃ！
安く販売すれば買い手が飛びつくからと言って、あまりにも内容がひどいよね・・・
ショップさんのほうも逆切れ状態なのもコワイ (((((゜ω゜;)
もうあのショップさんからは買わない！
返金があるまで気が抜けませんが、頑張って下さいね☆
メッセージありがとうございました(^^*)
(December 1, 2007 09:17:59 PM)
破れてるのに、ワンピじゃないのに、消費生活センターが電話してるのに
半額返金だったんだよぉー。
電話で社長？と思われる人と話をしたんだけど、その時もかなり強く
というか、はっきり言えば、逆ギレされて怖かったよぉ（／＿；）
結構、凄いお店でしょ？
沢山の人がカキコミしてくれるはずだよね…
佐川の引取りの件があるだけに、返金がホントに心配(-_-;)
(December 2, 2007 01:27:11 PM)
それを言ったのは、センターの人。
でも、楽天には問題があった場合もお店と２者間で、話し合って下さい。
楽天は関係ないのでって書いてあるらしいよ。
楽天の中にあるお店だからって、信用してる面もあるのに…
例えば、今回みたいに商品が不良品だから等の理由があって、カードで決済してた場合、
カード会社に連絡して、その支払いを止めて貰ったら、お客のみが悪くなるんだって。
元々の原因はお店の側にあるのに、そっちの責任は問われなくって、
お客がお金払わないって事になるらしい。
それって、絶対に変じゃない？
よくわかんないけど、私は納得できないなぁ(￣ﾍ￣;)ｳｰﾝ
(December 2, 2007 01:40:18 PM)
確かに!!
私もＭＡＲＯＮさんの言う通りだと思います。
楽天は、場所を提供してるわけだから、その中のお店の管理も
ちゃんとして欲しいです。
お店の物を購入するように、促進しておいて何か問題があったら
楽天は知りません。ていうのは、やっぱり変だと思います。
工工工工ｴｴｴｴｴｴｴｴｪｪｪｪｪｪｪｪ(ﾟДﾟﾉ)ﾉ
ＭＡＲＯＮさんもですか？
代わりの品を送るといって連絡もなしとか、そのお店もまたヒドイですねヾ(*｀Д´*)ﾉ"彡☆
で、交換品もまた不良品だったんですか？
それって、最低!!!!
最近、ホント変なお店が多くって怖いですよね…
良いお店かどうか見分けろといわれても難しいから、お店のトップページに
☆でもつけておいてもらいたいo(*＾▽＾*)oあはっ♪
(December 2, 2007 01:56:55 PM)
消費生活センターの人も内容を見られて
「とても問題だ」とおっしゃってました。
明記されてる内容とは違うし、おまけに破れてるし、でも返品も
交換も受け付けないと、言い張るし…
ホント問題だらけのお店ですよね？
だから、返品って形で話し合いがついたにも関わらず、楽天に報告して下さいに
なったんだと思います。
ホントに返金してくれるのかなぁ・・・
こちらこそ、コメントありがとうございました<(_ _*)>
(December 2, 2007 02:05:32 PM)
解決しなかったら行こうかと思います＾＾
私が不良品の連絡をして放置されているのがA店で
送ると言われてからすでに1ヶ月以上たちましたが
再度のメールもすべて
無視されてます。
金額が大きくないからあきらめても
いいんですが、送るってメール来て無視って
一番いけないと思うんですよね↓
で、先日買い物したB店は不良品のメールに返事すら来ません。。。リボンがないやつです＞＜
営業日の朝9時にメールしてるのに見ないはずないですよね・・・笑
とゆうか、リボンがよくて買ったのにリボンがないって笑えます！！それだけならまだしも
リボンつける位置がズレてるし；；
ホント、こういうことがあると
買い物怖くなっちゃいます！！！
お店の☆賛成です！すごい参考になりそう。
でも、今日届いた500円福袋が私的に当たり
だったのでちょっと気分よくなりましたぁ★ (December 2, 2007 04:02:56 PM)
まだまだ戦いは終わってないけど、でもひとまずお疲れさまでしたヾ(･ω･｀｡)
なんかほんと読んでて腹が立つというか情けないというか…
胸がもにょもにょして気持ち悪い(´ω`;)
自分のことでもないのに落ち込んでしまいました。。。
なんで自分の非を認められないんだろうね。ほんと情けない！
そこまで徹底して無視。おまけに返信あったと思ったら半額返金って！
その半額返金はどこからきてるんだろう？
何にお金を払えって言うのかな。
そこまでしてお金返したくないの？
その責任者に「あなたはこれを１９８０円で買いますか？」って聞いてやりたい。
もし買うって言うなら丸ごと買い取らせてやりたいよ！
ああいうものを買わされちゃうのがネットの恐ろしいところだよねぇ。悪用してる。
リアルじゃ絶対売れないもん。
楽天さんは役に立たないってよく聞くね。
このお店、たまに楽天のトップページから行けるようになってるからなぁ。。。
楽天さんにとってはお金さえ払えば関係ないのかもね（´・ω・｀）
なんかマダガスカルさんに勇気をいただいた気がする。
次に最悪なお店に出会っても(出会わないように見極めなきゃだけど；)どうしたらいいかっていういいお手本ができました。
あとちょっと頑張ろうっ(｀･ω･´)ﾉ ｵｰｯ!!
(December 2, 2007 10:12:01 PM)
）ｍ
でも、消費生活センターとは、思いつかなかった～。
そこまで親身になって、話を聞いてくれるなんて、まさに『消費者の味方』☆
とりあえず、解決しそうな方向に向かっているのは、良かったね＾＾
メールの返事も来ないという状況からすると、一歩どころか、二歩も三歩も前進だよね。
ショップさんの対応は勿論納得できないけど、楽天さんも無責任･･･。
私は、最近、始めてのお店でお買い物する時は、ショップレビューを見るようになっちゃった（＞＜）
でも、それすら見れない例のお店は悪質の一言に尽きる･･･。
レビューが見れないお店は要注意だね!!
このまま、無事に解決する良いけど、お店の対応を考えると心配。。。
この後どうなったのか、また教えてね。
(December 3, 2007 12:42:39 AM)
ＭＡＲＯＮさん、２つものお店からそんな目にあってるんですか？
1つのお店からだけだって、十分イヤだし大変なのに…(||||▽￣)ウッ!
1ヶ月以上経つのに無視って、それホント酷いですね!!
金額に関係なく、諦めちゃダメですよ！
送るって言った以上送るのは当然だし、不良品送っておいて、
知らん顔は許せませんヾ(*｀Д´*)ﾉ"彡☆ ｹｼｶﾗﾝ!!
リボンの無い店も返事すらしないなんて、一体何を考えてるんでしょうね！
普通に考えたら、袖にリポンがあるのが可愛いから、買ったって分かるはずだし、
それが無いなんて、買った意味ないじゃないですか？！
別に訳有り品として売っているわけじゃないんだから、不良品を交換しない
理由なんてお店の側にはないはずですよね？
どっちのお店も諦めちゃダメですよ！！
大変だと思うけど、頑張ってねＭＡＲＯＮさん(o^-^o)
p(=^‥^=)q_ ファイト♪
(December 3, 2007 02:55:03 AM)
1人だったら腹が立ったまま泣き寝入りしてたと思う。
でもブログに書いたら、予想以上のカキコやメールが来て、あのお店で
嫌な思いをしたのは私だけじゃなかったんだなぁ～と改めて知ったら、
それでまた更に腹が立って、許せなくて!!!
そうそう、ホントそうだよねぇー。
リアルであんな物、売ってても買う人まずいないでしょ！
もし、福袋とかに入れて、売ったとしてもすぐに苦情が来て、交換だよね？
なのにネットなのをいい事に、破れた物売るなんて、ホント腹が立つ 怒×10 (((￣へ￣井)
楽天さん、もっとしっかりしてもらいたいよねぇー。
私の場合、一応もう話し合いがついていたせいか、楽天さんから届いた
返事も定型文だよ。たぷん(-_-;)
楽天さんにしてみたら、消費者より出店してくれてるお店がお客さんなのかもね？
でも実際に物を買う消費者を大事にしないと、ダメだと思うんだけどなぁー。
((￣＿￣*)(*￣＿￣))いやいや
最悪なお店に出会ったら、避けて通らないとダメですよぉ～ わかめさん☆
ありがとう、わかめさん(^-^*)
(December 3, 2007 04:18:07 AM)
まさに消費生活センターは、消費者の味方でした(*^^)v
ありがとうNaTsuMiさん♪
返事が来ないメールや4行の定型文から思えば、これって、凄い前進だよね？
後はちゃんと返金してくれれば、全て解決なんだけどなぁ～
そうそう。
この間の日記のコメントでもあったけど、レビューが見れないお店は要注意!!!
信用できるかどうかって、初めてのお店ではなかなか分からないから、
前に買った人の感想で判断するしかないよね？
そのレビューがないのは、かなり問題アリのお店の可能性大かも！
そんなお店でお買い物するのは、ちょっと怖い気もするよねぇー。
うん♪
ちゃんと返金されたら、その時は、もちろんまた報告するねっ(o^-^o)
(December 3, 2007 04:31:01 AM)
どうすれば納得するのかって、内容的にも全額返金が当たり前ぐらいですよね。
お金をもらって物を売っているという事を認識してもらいたいです。。
通常、店舗を構えているお店でこんなの売ってないですよっ！
顔の見えない販売だからこそ、いい加減な販売しているんでしょうね。メールだけで済むからって適当に服を詰め込まれたらたまったもんじゃないです。
なんだか返金まで長くかかりそうですが頑張って下さい。
レビューも見れないんじゃ、チェックしようにも出来ませんよね・・・ (December 5, 2007 07:38:28 PM)
本当にそうなんですよねー。
実際に店舗を構えてるお店だったら、いくら福袋とはいえ、
こんな商品は絶対に入れてないはずです。
もし、仮に手違いで入ってしまったとしても、間違いなく
交換してくれると思います。
ネットだからって、不良品を押し付けて、返品も交換もしない
なんて、ホント許せませんヾ(*｀Д´*)ﾉ"彡☆ ｹｼｶﾗﾝ!!
ネットだろうが、福袋だろうが、消費者はお金を出してるって事を
このお店には、よーく認識してもらいたいです。
応援ありがとうございます。
ちゃんと返金して貰えるまで、頑張ります(o^-^o)
(December 6, 2007 01:43:44 AM)
色んな方の足跡を辿って、辿ってたどり着きました。
大変な目に会われましたね。お疲れ様でした。
例のお店、レビューが見れなくておかしいなぁ…と思いつつ
オク落としてしまいました～～（TT
どーしましょ…。
届いたら、報告しますね…とほほ。 (December 18, 2007 01:00:51 AM)
色んな方の足跡を辿って着て頂いたなんて、ホントもう大感激です♪
うれし～～o(〃⌒ー⌒〃)o～～い♪
福袋はかなり問題ありの商品でしたが、オクはたぶん大丈夫だと思いますよ。
それに私の1件でお店も少しは考えたと思いますから。
いつでも遊びにきて下さいね(*^.^*)
お待ちしてます=*＾-＾*=にこっ♪
(December 18, 2007 01:07:06 AM)
