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2004年02月の記事
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いまさらながら
シルク・ドゥ・ソレイユ、観に行きたくなってきたのだ。うん、「キダム」ってやつ。大道芸人、好きなんだよなー。公開された当初に行こうとしながら、なかなか時間が取れず…３月２０日に東京へ行くので（平野先生に会いにね）その時に観てこようかな、と。４月４日で終わりだって！ホント最終公演だね。思えば、ディズニーシーで、ミスティックリズムをとっても楽しんでいたのだ。ズンドコ、ドンドコ、ああいうノリはダイスキだ。ＵＳＪでは、なんといってもウォーターワールド。最前列で思い切り水浴びしたのが爽快だった。今でも「イェーイ↑」は、相棒と合い言葉になっている。（シブイ声で言うのがポイントね）ライブのステージが好きなのだな。包み込まれる臨場感にダイコウフンなのです。やっぱり、エンタテイメントの本物を観るのは違うと思う。ひと味もふた味も。 というわけで、キダムには関心を寄せつつ、一年以上も実現しなかったのだけど…今回観なかったら、チャンスがないぞ。どうすか、相棒？
2004年02月29日
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ひろいもの
昨日出かけた場所で、チケットを拾った。誰かが落としていったもの。失くした人は、さぞ困っていることだろう。というのも、その時は相棒が失くしたチケットを探しに歩いていたところだったから。自分たちが困っている時だから、誰かの気持ちもやっぱり分かる。けれど、相棒のものはパスケースに入っているはずだし、印が違うから、別の人のチケットを僕は見つけたことになる。これをそのまま相棒に渡して、使うこともできなくはない。だけど、それでは僕の心が許さない。それで済ませたら、相棒のためにもならない。そう思って、発券所に届けにいった。拾ったチケットを窓口に渡すと、そのまんま引き取られた。受付嬢の対応はあくまでマニュアル的でした。残念ながら裸で落ちていたチケットなので、落とした本人に渡ることはなさそうです。 こちらが落としたチケットの代わりは、定価で再購入。これも痛いが、勉強代として本人が負担した。再度落とさないよう対策を考えて、一件落着。その後は、とっても楽しく過ごせました。元はじゅうぶん取れましたよ（ニコ）たぶん、拾ったチケットをそのまんま使っていたら、後味が悪いことになっていたんだろうな。お金よりも、ココロを大事にしたいと思うさんだでした。
2004年02月28日
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えがおのれんしゅう
オトナになると、いろいろあるよねー（さいきんは、コドモにもいろいろあるみたいだけど！）だけど、笑顔でいられたら、シアワセ。毎日、れんしゅうなのだ（ニコ）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━＜あしたのために＞ 心のトレーニング・その１４「笑顔のれんしゅう」───────────────────────────────────・毎日、なにかのヨロコビを見つけては、にやけています(笑)・おいしいものを食べては笑顔になったり…・楽しい会話で、日々ニッコリ。・笑顔を向けてほしかったら、まず笑顔せよと昔の人はいいました。 ああ、いいこと言うなぁ。・鏡に向かって、笑顔のれんしゅう。・朝起きたら、自分に向かって、ニコッとほほ笑んでみませんか。 楽しい一日の、幕開けです♪・笑顔が板についたら一人前。笑いジワがつくまで、毎日なのだ。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2004年02月27日
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セノヴィ、しない生き方
キンジョウさんの日記より＞「現状で、ブランドになろう。」いいですねぇ～セノヴィし過ぎない生き方って、スキです。昨日より、ちょっこし、今日は進む。今日より、ちょっこし、明日は進む。その積み重ねがやがて春に芽吹くんだろうね。いずれも基本は今日、なのだ。今日からちょっとだけ、セノヴィしていこうかな。
2004年02月26日
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「イイ顔」を、手に入れる。
いやー、すっかり爆睡してました(笑)夜８時半から、朝７時まで、ずーっとぐっすり^^;春眠暁を覚えず、かしら…出張から帰ってきてすぐにイベントがあったので、くたびれてましたね。おかげで回復。ただ、寝過ぎで顔がやつれてました（爆）顔がくたびれてると、なんだかくたびれますね。だから、つとめてニッコリ（ニンマリ？）みやげのごまたまごを食べて、ニッコリ。携帯の写真を見て、ニッコリ。夕食に甘酢あんかけを食べて、ニッコリ。ニッコリがたくさんありましたので、イイ顔になりました。みなさんも、イイ顔だと、うれしいなー。
2004年02月25日
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進化し続けるということ。
帰ってきました^^天気がよくて良かった～。 雑踏にもまれながら、ふと思ったこと。何が一番大変なことかと聞かれれば、進化を続けることと、答えます。一時期だけ、進化するのは誰にでもできます。情熱を傾け、何か一つのことに打ち込めば、誰しも、新たな自分を発見することができるでしょう。これは、他にはない喜びです。ただ、それを続けるのが難しい。自分の成長は止まってしまったのではないかと思うほど、変化の感じられない時期がいずれやってきます。本当は、着々と進化の種を蓄えているんですけれど。とてもそうは思えないから、今まで大事に抱えていた籠をほうり投げ、別の新しい何かを探そうとする。新たなものを見つけることが「進化」と勘違いしてしまう。自分の領域をひろげる努力の上ならば、いいのですが。進化を続けるたゆまぬ努力は、地道なものだと思います。それが、やがては大きな結果へと結びつく。そのためには、自分がやるべきことと、やりたいこととの照準をできるだけ重ねていきたいものです。そうすれば楽しいし、少々のことでもへこたれずに前に進める。少なくとも、足をばたつかせる位はするでしょう（笑）。進化するって、楽しいですね！平野ともろさんの２冊目の本「メルマガ起業１年目の成功術」が間もなく発売になります。ご存じ、日本初のメルマガコンサルタントの平野さん。メルマガ起業が花盛りですが、実際に成果を出している人と、なかなか軌道に乗らない人と、今後ますます二極化していくと考えています。一見、読めば当たり前の知識でも、いわゆる「コロンブスの卵」なんですね。それを身につけるのは、やはり早いほうがトクです。「知識」と「行動」が有機的に結びついて初めて、結果になるのでしょう。成功？と、眉をひそめる人は、知識の豊富さを行動につなげる難しさと、その効果の大きさに気づいてほしいと思います。手順と、具体例が豊富に用意されているメルマガ起業１年目の成功術は、はじめの一歩を踏み出したい人に、ぴったりも知れませんね。
2004年02月24日
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ね、ねむひ…
今、出張先の宿泊所です。ひさびさに集まった会合で、しこたま食べて飲みました。色々な情報交換ができて、良かった。僕はどちらかというと落ち着いて語るのが合っているので、声がでかい人同士が隣で話していてスコシ困った。向かいの人と、僕が話している内容が伝わらないのです(笑)最終的にはうまくかわして別の会話に入っていきました。しかし酒の席だとやけに盛り上がる人っていますね。酒が入らなくても盛り上がっている人は置いといて(笑)僕はすぐ顔に出ますので分かりやすいです。経済的です^^今日はキムチチゲと、チヂミがおいしかったなぁ。ビビンパも、おこげ大好きなので、まるまる平らげちゃいました。おなかいっぱいで、ネムネムなので、寝ます。昨日の運動で、疲れてはいるけど筋肉痛は出てないのだ。じゃ、おやすみなさい…
2004年02月23日
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甘い誘惑。
と、いうわけで…カニ、いただきました♪ 今日のメニューはたらばカニのしゃぶしゃぶ。すでに土鍋と野菜、そして主役のカニ足がむき身になって並んでいます。 しゃ～ぶ しゃ～ぶ むほっ はふはふあふっ んごんご… ンママイイ！！ちょっと早く食べ過ぎました(笑)今度は、もうちょっと煮てみよう。 しゃ～ぶ しゃ～ぶはふはふ んごんごじゅわ～ ………（しばし余韻） ああ、生きてて良かった♪ 隣で食べている人は、豚肉も織り交ぜて満喫しています♪たっぷり食べて、最後は雑炊にして、締め。もう、満腹～(^o^) 大満足の晩餐でした。カニの甘みを堪能できる、オススメの食べ方ですね。かにしゃぶ。次は、焼きガニに挑戦してみよう♪
2004年02月21日
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ヨロコビ、ヨコロビ、ヨロビコ、ヨコビロ。
あのー。あした、ウマイものが届くんです。それを思うだけで、今日は…じゅる。-------------------------------------------------【今日の一日一喜】ウマイものを、夢想しちゃいました。具体的には、カニ。-------------------------------------------------コレのことです。ちゃんとコメントも入れておきました（笑） ※ちなみに、今日はそれに備えて納豆かけご飯^^ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━＜あしたのために＞ 心のトレーニング・その１３「一日、一喜」その２───────────────────────────────────・「一日一喜」ああっ、たくさん喜んでいただけました！ 僕もウレシイです。・まだまだ、言い足りないでしょ？ コレ、毎日やりましょうか（笑）・ココに書くと、みんなでヨロコビを共有できます。 http://plaza.rakuten.co.jp/sanda/・今日あった、うれしかったことを一つ、書くだけ。 日記を持っている人は、自分のところで書いてもいいですね。・「一日一ヨロコビ」運動ってのは大げさな気がするけど、 日記読んでくれた誰かが、ほんわかシアワセを味わってくれたら、いいなあ。・ちなみに僕の、１９日のヨロコビはこれでした。「イス、買っちゃいました」http://plaza.rakuten.co.jp/sanda/diaryold/20040219/ 今、そのイスに座って、喜々としながら書いています♪━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2004年02月20日
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イス、買っちゃいました。
たくさんのヨロコビ、ありがとうございます♪それでは、僕のヨロコビをひとつ。コシがいたいんですよ。運転してたり、ＰＣに向かってると特に。 そこで、イスを買いました。 ばばーーん （携帯カメラなので、画像がぼやけてるのはご愛嬌） 前からいいイスが欲しかったのですが、家具屋であれこれ座り比べてるうちに、コレが一番良かったので買って帰りました。 座面がしっかりしているのと、コシの部分ががっちりサポートされていて、書き物をしていても疲れにくそうです。手触りがとてもいいんですよ。ベルベットっていうのかな？思わず、ナデナデしちゃいます。リクライニングもしっかりするので、のけぞっちゃいました（笑） １０マンエンのイスも座ってみたのですが、あんまり自分にはしっくりこなかったので、却下。これは組み立て式で、値段は安いですが、これから座るのが楽しみになりそうです。これが、今日の僕の１ヨロコビでした♪
2004年02月19日
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一日、一ヨロコビ。
えーと、ただいま出張中にてほとんど返事ができておらずすみません！ちゃんと見てますので、ご自由に書き込みを^^; というわけで、今日はメルマガに書いたとおり「一日一喜」してみましょうか。自分で喜ぶだけじゃなくて、人に話してみる、これがミソですね。僕は、実家で出たおでんが、煮てから二日目だったので、味がしみておいしかった！のが今日のヨロコビでした。うまかったよん♪ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━＜あしたのために＞ 心のトレーニング・その１２「一日、一喜」───────────────────────────────────・一日一善はアタリマエとして、これからは「一日一喜」してみませんか？・今日あった、うれしいことを誰かに話してみよう。 あんまりたくさん並べると、聞いているほうもお腹いっぱいになるので、 まずは、ひとつでいいです。・直接話すほかにも、webで日記に書いちゃいましょうか。・楽天日記を書くと、どこからやってくるのかと思うほど、友達が増えますよ。 ホント、いつの間にか、仲間になっちゃってるんですねー http://plaza.rakuten.co.jp/ 無料ですし、使っちゃいましょう。・楽しい話題？うれしい話題。くすぐったくなるような、タノシイハナシ。・一日すごしていて、一つもいいことないなんて、ありえない！ だから、誰にでもできることなんだ。・誰かの幸せに、耳を傾けてみよう。 案外、みんな、話したがっているんだから、ね。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2004年02月18日
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準備して、飛ぶ！
飛んでから手足をバタバタさせても遅いわけで、やっぱり飛び立つ前にちゃんと翼の手入れをしておかなくちゃ、ね。翼を持たずに飛び出した人は、しかたがありませんが(笑)毎日、飛び立つ前に、支度がちゃんとできているか、点検してみようかな。あ、出張中なので、飛び飛びになってすいません！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━＜あしたのために＞ 心のトレーニング・その１１「準備万端！」───────────────────────────────────・明日の用意は、今日しよう。・出かけるまぎわに、アレない、コレどこ？は、もうやめよう。・ついつい、ぎりぎりになっちゃうんだよなぁ。ハンセイ。・寝る前に、明日の支度をしておく。着るものも、決めておこう。・午後の準備は、午前にしておこう。夜の準備は、おやつの後に。・ごほうびを、準備しておこう。それなら、できそうかな？・給料もらうために働くならば、シアワセのために、笑顔を準備しておいて も、よさそうだね。・あなたのために、僕の笑顔を。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2004年02月16日
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便りをとばそう♪
ついつい先延ばしがちになっちゃうけれど、身近な人こそ、便りを送りたいね。日記を読んでもらうのも、一便法だ。あと、こんなやり方もあるよ。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━＜あしたのために＞ 心のトレーニング・その１０「便りをとばそう」───────────────────────────────────・太古の昔は、のろしだった。・伝書鳩から手紙、電報、電話、飛脚、電子メールと、便りを送る手段は 進化し、多様化している。・友に、報せを送ろう。良いことも、悲しいことも。・ともに心を分かちあえる人へ。この便りは、届きますか？・毎日顔を合わせている人だって、文字でしたためたメッセージは心にひびく。 ふだん照れて言えないことでも、便りにしてみようよ。・メモでもいいからね。・僕みたいに筆不精の人には、メールがある。・家庭にファクスが来ることはめずらしいから、会社から家にメッセージを 送るのも楽しいね！・ひとり暮らしだったら、自分あてにメールを送ったり、ファクス入れてお くのもいいよ。「おかえり。今日もいい日だったね！」━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2004年02月14日
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うわっ！まぐまぐ＋思考させる人と、仲間になろう。
びっくり！かめおかゆみこさんから教えていただきました。昨日のまぐまぐ総合版増刊号（4，444，194部発行）で、イキナリ紹介されてました！━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■おすすめメールマガジン情報＠マーケティングの流れをつかむ３０誌────────────────────────────────────マーケティングの“始め方”から“いかに売るか”まで、実践ノウハウ満載のメルマガをご紹介します。あなたもきっと、マーケティングのプロになれる！…………………………………………【 STEP1 どんなサービスをつくりたい？ 】●思わず儲かる。４週間で売れ出す驚異の法則http://www.mag2.com/m/0000118607.htm 週３回（火・金・日）「問い合わせを受けるな」とは？使えないノウハウは、もういらない。月商90万のヒットサイトの秘密。真似のできない、驚異の売り方を提案いたします。バックナンバーでお確かめください！──────────────────────────────────── kozyさんの「“生”ノート」と並んで紹介されていたのがうれしいですね。ぜんぶで３０誌紹介されています。 そういえば、僕のマガジンは週３回と書いていますが古い情報です^^;今は週間ペースなのでございます。いろいろな人の日記を読んでいると、本当にいろいろなことに気づかされますね。思考を刺激してくれる友は、本当に、大切な仲間だと思います。思考を滅入らせてしまう人は、避けたいですね^^;どれだけ情報を進んで手に入れたかによって、刺激の強さも、変わってくると思います。 シブシブ受け入れた情報は、最悪、嫌な回路へと流れ込む…それじゃあもったいない！せっかくの情報なんだから、前向きに！つかみとりたいものです。宝の山が、ころがっているのさ！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━＜あしたのために＞ 心のトレーニング・その９「考える。そして考える」───────────────────────────────────・シンク・シンク・シンク！・人間は、考えるアシである。・思考の順序は、誰も決めてはくれない。自分で決めるのだ。・大事なことは紙に書いておいて、僕らは、もっと大切なことに思いをはせ よう。・人間は、ロボットじゃない。ココロを持った生き物だ。・本当にうれしいこと、いちばん大切なことを、日々、考えられたらどんな にすばらしいことか。・人に話せば２人で考えられる。日記に書けば、何十人とともに思考を共有 できるのだ。これって、すごいことじゃない？・前向きな思考を交換できたら、お互い、すっごくトクした気分になれるね！━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2004年02月13日
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楽しもう。どこまでも、楽しもう。
心ひとつで、いつでも楽しむことはできるよね。誰だって、つまらない日常を、驚きに変える魔法を持っているんだ。楽しくなけりゃ、人生じゃない！ニカッ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━＜あしたのために＞ 心のトレーニング・その８「楽しいことを、口にする」───────────────────────────────────・楽しいことを、ひとりで秘めてたら、もったいない！・腐っちゃうまえに、誰かに話そう。日記に書くのもいい。・「これ、どう？」「フツー」と、答えるかわりに。 「これ、どう？」「楽しそう！」と、答えてみよう。 つまんないものでも、なんか楽しくなる。・おいしいものを食べると、しぜんと口元がほころぶ。 これも、楽しいことを口にすること。・あれも、これも、それも、どれも。 楽しめないことなんて、世の中にひとつもないのさ！━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2004年02月12日
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幸せの種を手にする人
誰もが、幸せの種を手に入れようとしているけれど、見当違いの場所を探していることって、多いと思うんだ。幸せは、案外、近くにあるって言われるけど、それはどこ？とっても小さいから、見逃しがちなんだ。幸せの種って。みんな、でっかいものばかり、探すから…見つけようとしてじゃなく、きっかけは、人の心をあたたかく包もうとする時に起きるんだね。だって、立ったままじゃ、足元の種は、見つからないもの！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━＜あしたのために＞ 心のトレーニング・その７「驚く・悲しむ・怒る」───────────────────────────────────・テレビを見てるだけじゃ、わかんないことだよね。 自分から、動かなくちゃ。・ええええっ！？という、心からのオドロキ。・ガックリ、肩を落として悲しむ。・体中の毛が逆立つほどに、怒る。・そんな感情を、ありのままに感じてみよう。あらわしてみよう。・誰のものでもない、あなたの感情。・心の中を、さまざまな感情が駆けめぐる。・写真のように、その鮮やかな感情を、心に写し取ってみてはいかが？━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2004年02月11日
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心は理屈じゃ動かない
メルマガで触れた通り、心ってのは一番フシギな存在だと思います。理屈が通じないんですから！だから、誰かを説き伏せようとしても、詮ないことなのでしょうね。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━＜あしたのために＞ 心のトレーニング・その６「自然を、感じてみる」───────────────────────────────────・春夏秋冬、日本は四季折々にさまざまな色彩があふれる、情感を刺激する 場所だ。それを感じてみよう。・海外に住んでいる人も、もちろん変化は感じるよね。・足をとめて、木々のにおいを感じてみよう。体いっぱい、風を受け止める。・知らない場所へ、足を伸ばすのもいい。・目から、耳から、ハナから、全身から。 飛び込んでくるものすべては、常に変化している。・ふだん通い慣れた道でも、新たな発見があるはず。・散歩に行こうか。明日は寄り道して、帰ろうか。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 思いきり配信が遅れたのですが（汗）どうも、突発的な事項に弱いですね。夜中にトラブルがあると…はやめに書くようがんばります^^;
2004年02月10日
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怒りの頂点
思わずブレイク。ファンを生み出す感動の法則さきほども無事配信できました。毎日出すのって、スリリングですね（笑） 怒りの頂点に立つには、バランス感覚が大事です。そうでないと、ひっくり返って波間に飲まれてしまいますからね。波の変化にあわせて、なめらかに歩いていければ、楽しいですよ！ 日記でお会いしているみなさんと、メルマガを読まれての感想をいただくと、なんだか照れくさいですが、うれしいです^^…なんだか、だんだん長くなっているような気がしますが、どうしましょう（爆）━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━＜あしたのために＞ 心のトレーニング・その５「快眠・快食・快便」───────────────────────────────────・僕が言うことじゃ、ないかもしれないけれど…・それでも、やっぱりよく寝て、よく食べ、スッキリ出す。 これができれば、言うことないね。・睡眠は、時間じゃなくて深さだ、と改めて思う。・眠い時は、寝る。昼寝のあとは、とてもスッキリするよね。・もりもり食べる。おいしそうに食べることも、作ってくれた人への感謝に なるよ。・で、運動してれば自然なリズムが。リズムが。プピ・のんべんだらりと過ごすのもいいけれど、やっぱりシャキシャキ動いて いたほうが、心のためにも、いいと思うなあ。スッキリだよ。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 僕は明らかに、３快です（笑）寝られないということがないですね。 今日も健康、あしたはもっと健康！
2004年02月09日
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日記の効用
思わずブレイク。メルマガですこし触れたのですが、自分で書く言葉に、自分自身が驚くことがあります。これは、不思議な体験ですよね。でも、僕はそれを目指しているといっても過言ではないんです。日記を書くことは、その大きな訓練になりますから、考える以上にすごい効用があるんですね。みなさんに日記をおすすめしているのも、すごい効果が必ずあると確信してのことです。といっても、やっぱりたかが日記ですから、肩の力を抜いて、まずは続けて書くことが大事かな、と思います。その上で、思いを表現するすべを磨くことを意識すれば、日々すこしずつ成長する自分に酔うことができるかも(笑)アタマの中にあふれている情報を整理して、すこしずつ取り出すイメージですかね。とにかく、いろんなことを思いつくから、書くのが楽しくなってくるし、書くことでさらに思い浮かぶことも多い。日記って、楽しいですね。あ、なかなかみなさんに返事できてなくてすみません（爆）なにしろ日刊のメルマガを出すようになって、今頃時間が足りないことに気付きました^^;たまに遊びにいきますから、気長に見てやってください。掲示板はご自由に書いてね(笑)というわけで、ニンマリしながら今日も寝るとしますか！ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━＜あしたのために＞ 心のトレーニング・その３「オドロキを、数えてみる」───────────────────────────────────・今日一日、何回、オドロキがあったか？・指折り数えてみよう。ウァオ、と叫んだ回数を。・片手で足りるようだったら、まだ今日は終わっていないんだから、なにか見 つけて驚いてみる。多少強引でもいい。これは、トレーニングなんだから。・誰かを無理やり驚かせるのは、ちょっと心臓に悪いかもね。 それよりも、あなたが驚いてみせるのが、ずっと気持ちがいい。・誰かのささいなウィットに、心から驚いて、そして賞賛してみよう。 あなたの目の前で、それを見せてくれたのだから、立派なエンターテイメン トだ。エールを送って、何が悪い。良いものには、拍手喝さいだ。・これはスゴイと思える体験をしたならば、誰かにそれを伝えてみよう。 日記に書くのもいいね。そして、驚きを共有するんだ。・人生は、オドロキの連続でつくられていると、信じてみよう。━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
2004年02月08日
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ＨＴＭＬが不要になる日（４）
「顧客満足度調査」というものがあります。文字通り、クライアントがどれだけ満足しているかを調べるもの。僕のところにも、先日こんな電子メールが届きました。「顧客満足度調査ご協力のお願い」「…ご多忙のところ恐れ入りますが、10分程度でご回答可能な内容でございますので、 どうぞご忌憚ないご意見をお聞かせいただければ幸いでございます。 」で、ＵＲＬをクリックしてみると、以下のような選択肢が並んでいる。＞全体的な満足度をお知らせください。＞・非常に満足＞・やや満足＞・どちらともいえない＞・やや不満＞・かなり不満選択してクリックすると、同じような質問が続く。そのうちに、こんな質問が。「他社サービスを利用されていますか」「最も満足度の高い他社サービスは」「そのように思われた理由は何ですか。具体的にご記入ください」これでは、尋問ではないか！答える気が、うせてしまった。調査の意図は分からないでもない。だけど、これは大企業の一部署がレポートを作るためのネタになるだけではないか。「顧客満足度」を調べるならば、回答したいと思わせる質問の仕方はないものだろうか。満足度調査の中身は、自社が満足したいということだけだと悟られたら、クライアントは離れてしまうのではないか、と思う。実際、このような尋問を延々と受け続けた僕は、その企業を再度利用しようとは思えなくなっていた。競合他社に、魅力的なものがあるからだ。（実際、選択肢にも出てくる。その尋ね方に、自信が感じられないのだ）これは大手企業のことだから、小規模事業者や、個人事業においてはさらに事態は深刻となる。「よい」「わるい」「ふつう」なんてアンケートを実施したとしても、単なる自己満足に終わってしまう。まったく無意味どころか、それまで快く思っていた人までも、なんだかガッカリするかもしれない。その危険性を、よく心得ておくべきだと思う。必要以上に、顔色を窺われると、しまいには腹が立ってくるのだ。だからこそ、企業には毅然とした態度が求められる。もちろん門戸を広げ、寄せられる声には真摯に耳を傾けるべきなのは、言うまでもない。しかし、顧客の心理に必要以上に一喜一憂するのは、いかがなものか。それは、顧客自身も、望んでいないことなのだ。あなたの商品に、サービスに、腹底からの自信を持って、お客様におすすめしていこう。
2004年02月07日
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ＨＴＭＬが不要になる日（３）
アンケートで聞けないもの、それは顧客のホンネです。たしかに、傾向をつかむことはできます。どんな商品が望まれているか…どんなサービスが必要になるのか。でも、それはを実現したからといって、顧客は満足してくれるかといえば、そうは問屋がおろさない。顧客の望むものを提供しようとすればするほど、新たな嗜好へと移ろいゆく顧客の心が、分からなくなります。すべてを実現しようとすることは、どだい無理な話なのです。考えてみれば当たり前ですよね。あなたは顧客の召使いではないのですから。希望をすべて聞き、それを実現できるスーパーマンを目指すならば、それも良いと思います。でも現実的に、そんな人はごくわずか。聞くだけ聞いて、対応を打たなければ、かえって困ったことになるのです。せっかく発言した顧客の、気持ちを考えてみてください。「この間答えたアンケート、どうなったかな。 希望をつけ加えておいたけれど、何の返事もないし、変わった様子もない。 今回は書かなくてもいいな…」と、声を聞けば聞くだけ、しだいに寡黙になってしまうのです。これ、コワイですね。だから、聞いたならば、何らかの対応をするのが基本ですね。苦情に限らず、お客様の声というのは、とても大切な企業の宝です。宝なんですから、それ相応の気持ちで臨まなければなりませんね。アンケートで聞けないものに、もう一つあります。実は、顧客は、自分自身何が欲しいかを、分かっていないのです。今、欲しいと思っているものは、宣伝などの結果、知ったものにすぎません。本当は、心を満たしてくれるものを歓迎するわけですから、今まで知らなかった満足感を見つけられればいいわけです。本人が気づいていない、心を満たす商品やサービスを見つける。これはとても難しいことのように思えますが、実は、あることを実行するだけで、どんどん見つかるようになります。 その、あることとは… 続きはＣＭの後で。
2004年02月06日
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ＨＴＭＬが不要になる日（２）
（13時更新：続きは後ろの方に）昨日は、個人がコンテンツを容易に発行できる時代が到来していることをお話ししました。誰もが自由に、感じたままを、アウトプットすることができるようになったわけです。もちろん、この楽天日記もその一つです。従来の掲示板との根本的な違いを、考えてみましょう。そこには話題があり、テーマに沿った投稿がなされています。議論が白熱するほど、テーマ以外の話題は、排除されていきます。逆に言えば、関心のない人は入り込めないんですよね。その議論が暴走すると、手がつけられないことになります。特に、匿名性の高い掲示板でのやり取りに、気分を悪くした人も少なくないでしょう。企業は、そうしたクレームの一人歩きをおそれます。一人のクレーマーの発言が呼び水となって、他の同様の体験をした人が集まって、大きな苦情の大合唱になることもあるのです。大手になると、それ専門の部署があるほどです。自社がやり玉にあがっているところを探しだし、書き込みの応戦や法律的対処をするのです。しかし、それで問題の根本的解決にならないのは、想像に難くありませんね。では、意識の高い企業はどのようになっているのでしょうか。続きはＣＭの後で…長いＣＭでした(笑)従来のクレーム対処法は、クレームが起こってから、それに対して返答するという、きわめて分かりやすいものでした。ネット上でクレームがひとり歩きするようになってからは、その発見と対処が企業に大きなダメージを与えるか否か、左右するようになったのです。もちろん、出所にフタをするように、問題そのものを抹殺しようとするやり方は、とても感心できません。歯には歯を、という対決姿勢では、クレームを増大させるばかりか、その対応が他の人に知られれば、不要なイメージの低下を招きます。クレームに対する誠実な対応と、それを再び繰り返さないようにする心構えが、好感をもたれ、これからに期待してもらえるのでしょう。 そして、クレームが無い状態が、実はいちばん怖いことだと、お気づきでしょうか。発言してくれるお客様は、ありがたいことです。どこを直したらよいか、教えてくださるのですから。顧問料を払ってもいいくらいです。問題は、黙して語らないお客様です。商品とサービスに満足しているならばいいのですが、そればかりとは限りません。えてして、こうした沈黙客の中に、少さな不満が蓄積し、やがてあきらめとなり、他の商品へと流れていくのです。これがシェアの低下を招いているとしたら、怖いと思いませんか？または、市場占有度は以前と変わらなくても、新規客を常に獲得しなければならない。ノルマがきつい。そんな場合は、顧客の流出原因を、本気になって探してみる必要がありそうです。多くの場合、顧客が離れていくのは、潜在的な不満によるわけです。そして、それが解決されないことに失望する。でも、その小さなクレームとも呼ぶべきものを、どうしたら聞くことができるのか…ヒアリングや、アンケートで果たしてそれがつかめるのか？ここに、大きな疑問が生じます。座談会形式のモニタリングで、ある程度はその商品に不足している事柄が分かるかもしれません。あるいは、アンケートを実施して、希望を聞くこと。これも、よく行われています。ところが、これらの従来行われてきた手法は、ある欠点があったのです。これに気づかなければ、せっかくのアンケート費用をドブに捨てることにもなりかねません。時間的、機会的損失は取り返すことができませんから、企業の生命線にもかかわってきます。では、続きはまたのちほど。
2004年02月05日
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ダブル１位！＋すごいことに！＋まぐまぐ１位！＋ＨＴＭＬが不要になる日
おめでとうございます！！！！！！！もう、何も言うことはありません。感涙です。仙台にご出張中の平野先生、ウレシイだろうなぁ。すごいことになっています！たびたびお知らせしております、平野先生の本…現在amazon第２位！じわじわ上がってきて、あと一歩です！ぜひ、皆さん応援を。そして、この感動の本を手にしてくださいね。この機会に買われて、絶対に損はしません。どころか、１４００円では手に入らない心の糧を得ることができると、僕は確信しています。キャンペーンは延長になりましたので、これから買おうという方も大丈夫ですよ^^くわしくは１００万人感動倶楽部を見てください。みなさん、ありがとうございます！本日発行のウィークリーまぐまぐで、第１位を獲得することができました！（コミュニティ版）あぁ、ウレシイ(TヘT)みなさんの応援あったなればこそ、です。本当に感謝しています。＞１位［コミュニティ版] 2004/1/16(金)号＞◇思わずブレイク。ファンを生み出す感動の法則＞http://www.mag2.com/m/0000124142.htm 日刊（３週間限定）（発行部数／2146）＞感動の力を知り、１億円の価値を生む法則を公開。創刊前に２千名の読者が集＞まる人気マガジン。雪だるま式にファンが生まれる感動法則を送ります。好き＞なことをやって人に喜ばれ、驚くほど豊かに生きよう。＞＞※読者数は最新号（2004/02/02 時点）のものです。本日夜からの配信になりますので、おたのしみに♪ちょっと刺激的なタイトルで、ピンとこない人もあると思うけど、僕の考えを書いてみます。Blogをはじめとした、個人が容易にコンテンツを発行できるシステムが、爆発的に伸びています。この楽天日記もそうですが、テキストさえ用意すれば、ボタンひとつでサイトを構築できる。その手軽さから、web上で情報を発信することが、非常に身近なものになりました。従来は、ＨＴＭＬを独学なりで覚えて、それをピコピコ書いて、サイトに載せていたことが、不要あるいは大幅に手順が簡易化されたわけです。この動きは、とどまることを知りません。なにしろ、毎日更新することができてしまうのですから。ページが増殖するスピードが、拡大し続けるのも想像に難くありません。ＨＴＭＬを、まったく知らなくてもいいわけです。コミュニケーションを容易にしたことも、今のBlogブームの要と考えられています。記事に対する意見を、その場で書き込むことができるわけですから、これは反応しやすいですよね。日記コメントも、とても簡単に書き込むことができます。 では、こうしたコンテンツ発行システムの利点は、情報発信の手軽さと、コミュニケーションの肥大化だけで語ることができるのでしょうか？実は、webの概念そのものを大きく進化させる鍵が、ここにあると考えています。続きは、ＣＭのあとで…
2004年02月04日
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現在８位！＋あなたの人生だ。楽しもうじゃないか！
というわけで、チェキしている人はご存じの通り、１００万人感動倶楽部で案内中の『儲けを生みだす表現力の魔法』キャンペーンがいよいよ本日中でしめきり！これは見逃せませんよぉ。そういえば、すでに予約していたのに応募してませんでした（笑）今から送ります♪みなさん、楽しんでますか？一日のうちで、チェッという舌打ちの数を数えてみよう。それがあんまり多いなら、あなたの心を見直したほうがいいかもしれない。一日でどれだけにっこりできたか、ニンマリできたか、数えてみるのも面白い。あなたのニンマリを見て、なんだろう？と興味を持つ人があれば、なお面白い。ニンマリは、伝染する。楽しんでいる人のまわりには、やっぱり楽しい人が集まってくるよね。楽しくなければ、人生じゃない。苦虫をかみつぶした顔ばかりで、生きていると胸をはって言えるんだろうか？どうしてもやりたい、すごいことを見つけよう。誰かがもうやっているからって、あきらめられないよね。それよりもっと、すごいことをやればいいんだから。そのためにはまず、今やっていることを、楽しんでいかなくちゃね。せっかく縁あって、取り組んでいることなんだから。それでいて新たなことにチャレンジしていくのは、大変だけど、きっとできるさ。だって、やりたいんだもの！一度きりの人生、思いきって楽しもうじゃないか。
2004年02月03日
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というわけで配信しました＋まぐまぐ部数増加ランキング
さきほど、創刊準備号を配信しました。何部、だったでしょうか？…２，１４６部の配信です！とても多くの方にお読みいただくことができました。応援してくださったたくさんの方々に、お礼申し上げます。新作ランキングは水曜日に分かるのですが、ここまで来るとミドル英二さんも書かれているように、みなさんの応援がうれしく、熱く、心を打つもので、順位を超えた素晴らしい気持ちにさせていただいています。本当に、ありがとうございました。水曜日から、３週間集中で配信していきますので、お楽しみに^^楽しみながら書いていきたいと思います♪１００万人感動倶楽部に大注目！現在、「儲けを生みだす表現力の魔法―感動は設計できる」が１９位！着実にランクアップしています。読むと泣けちゃう本、皆さんも手にしてくださいね！まぐまぐ部数増加ランキング（前回発行時比較）で、全マガジン（２万７千誌）中、４２位！ ６１８部の増加です。うれしい^^そこにランキングされているマガジンを眺めてみるとわかるのですが、実務的にスグ役立つ！という内容がやっぱり多いですね。その点、この思わずブレイク。ファンを生み出す感動の法則の存在は、異色といって良いかもしれません。一体、何に役立つのか？と尋ねられても、誰もよく分かっていないかも知れませんね。発行者である僕も、この先どんなドラマが展開するのか、知りません。ただ一ついえることは、みなさんの心が、創刊に向けてともに近づき、鼓動しているということ。数々の応援を通して、心から、そう感じます。本当に、ありがとうございます。まもなく創刊準備号を配信しますね。準備号と銘打ってはいますが、心はしっかりこもっています。新作ランキングは、そこで決まります。かめおかゆみこさんの今日のフォーカスチェンジでご紹介いただきました！今朝４時の配信分です！＞創刊前のメルマガですが、これは絶対太鼓判！＞＞だって、発行者の雷蔵さんのパワフルさを知っているから！かめおかさんのしなやかなパワフルさには脱帽です！（嬉）ありがとうございます！１００号記念プロジェクトを実施中。ですね^^*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～* ★メルマガ「今日のフォーカスチェンジ」 ★「フォーカスチェンジ」とは、言葉のとおり、「視点を変える」こと。 私たちをしばっている、さまざまな思いこみを解き放ち、より自由で、自分らしい生きかたをするためのサポートとして、あなたの気づきのためのメッセージを、日刊でお届けします。 http://www.mag2.com/m/0000119721.htm*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*～*朝、平野先生と電話。出勤前のいそがしい数分を割いてくださいました。いよいよ、アマゾン集中キャンペーンを迎えます！今日明日の２日間、「儲けを生み出す表現力の魔法」をお求めになると、とってもいいことが！平野先生のヴォイスメッセージが聴けます（嬉）くわしくは１００万人感動倶楽部で！そして、今朝９時配信のメールマガジン「世にも珍しい成功法則～表現力の魔法」に大注目です！もう予約されたあなたは、応援していてください^^
2004年02月02日
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肩コリと、心コリ。
ゴルフクラブ大好き！でご紹介いただきました！ゴルフクラブ研究家のハッとしてグーさん、ゴルフ好きな方にはぜひ知っていただきたいですね。教育王さとりんさんの日記でご紹介いただきました。ありがとうございます！うーん、師匠との対話。奥が深いです。あの恋愛マニアの極意で紹介されました。あゆみ編集長さま、とうとう卒業・とも茶♪さま、泣いてくれたけろたんさま、パワライ塾長自由☆さま、ありがとう！ありがとう！☆新メルマガ「思わずブレイク。ファンを生み出す感動の法則」とうとう、１７８９名に！本当に、みなさんのおかげです。と思ったら、まぐまぐサーバーエラー！！なんでこんな時に…これは痛い。まぐまぐさん、頼みます！ ２０００名まで、あと一歩！サーバー直ったようです。あとは、念じるのみ。あ、そっかぁ。日記は、来ないと読んでもらえないから、アクセスされないとはじまらないんだよね。だからやっぱり、タイトルが大事。ためしに、２日間同じようなタイトルにしてみたら、ご来場者が３割減(笑)でした。 カメハハさんの日記にて紹介いただきました！うれしいでっす！情報起業家のための【テケテケ！波乗り編集術】というマガジンがまもなく創刊。プロ編集者からの視点で、印税生活の実現をみんなで目指すんだって！＞ひとりよがりにならない、共感を呼ぶ「自分のさらし方」＝自己編集の方法を、カメハハと一緒に探しませんか？「自分さらし」って言葉、とっても面白い。「自分さがし」じゃないんだね。応援しちゃいます^^☆新メルマガ「思わずブレイク。ファンを生み出す感動の法則」現在、１４６０名。本当に、みなさんの応援が、身にしみます。ありがとうございます！ＰＣに向かって、同じ姿勢で長時間いると、肩こっちゃいます。だから適度に休憩して、動かしましょうね。なかには、全然コリとは無縁の人もいるようです。僕はけっこう、こり性です。コキコキいってます。肩と同じくらい、物事にも凝ります。こだわるたちなのです。中途半端で終わらせたくないんですね。自分でコレと決めたことは、あきらめたくはないのです。だからといって、いつでも自分が正しいとは思わないんですけどね。そのあたりの、柔軟性を保つためにいつも腐心しています。「心コリ」がはげしい人って、なんだか周囲にとって迷惑な場合もあるじゃないですか。他人の評価を気にするわけではないけれど、やっぱり自分にとってベストのパフォーマンスを心がけたい。心がデコボコしていると、アウトプットされたものも、やっぱりデコボコしちゃうんです。だから、心の調子を保つことは、僕にとってとても大事なこと。コリが寄る前に、心をほぐして柔軟に保つ訓練を、日々重ねています。バランスがとれていれば、自分でも楽しいし、外に出てくるものも良い感じで保つことができると思っています。そして、誰かの役に立てれば、いいなぁ。
2004年02月01日
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