アダムス家の日常とごはん　～青嵐のブログ

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2007年06月24日

今日の記事は連続しています。

ご面倒でも前々回の記事から読んでいただくことをおすすめします。

さて。

時間に遅れたり、電話すべき時間に訪問したり、と

フライング気味の3人衆、先生・リーダー・課長だが、

来てしまったものは仕方がない。

「バタバタしていますが、お上がりください」と

部屋に招きいれた。

何かあるときには必ず、うちの様子を見に来る方々が

黙っている訳ない！

・・・・

・・いや、黙っているだろうが、

好奇の目で様子を伺っているに違いないのだ！

中高年世代のおば様たちが3人も揃ってうちの前で

突っ立っていたら、みっともないったらない！

３人組を座らせて、

子供たちには保育園で使った食器の片づけやらさせて、

その辺の片づけを始める。

やっと準備が終わったので子供は２階に行かせて

「帰宅時間を聞かれて６時１５分と答えましたが、

そのときにはその時間に連絡するっておっしゃっていましたよね？」

先生は「え？６時１５分て・・あの、その時間に・・・」

あたしが書類の受け取りを拒否して、

上司まで呼びつけることになったのはなぜだったのか

ここまで来ると、嫌がらせなのか、

本気で病院に行くことを勧めるべきなのか

分からなくなってくる。

何を言っても無駄だと諦めかけたそのとき、

「アダムスさぁん、このたびは本当に色々と

ご迷惑をおかけして、本当にもう、申し訳なく思っています～、

あ、遅れましたがアタクシ、課長の○○と申します、

いえね、先ほど職員から話を聞きまして、

本当にもう、アタクシ、怒ったんですよ、思いっきり！

そんなことでどうするんだ！ってね！だって、もうこうなると

人間としての常識的な話じゃないですかぁ、

本当になんと言ってお詫びすればいいのかと思いまして

急いで駆けつけたワケなんですよ、本当にもう、

・・・思いっっっっきり！

・・・言いましたから！　」

自分なりの危機管理マニュアルを持っている人だ・・

「でしたら話が早いんですが、

まず、うちの子の事がこんな形で公になった時に

児童館の子供の安全に関する部分にどうしても

不信感を持ってしまいまして、協議する、と言う言葉が

どの程度なのかお尋ねしたい部分もあったんですよ。」

聞いているときもあたしの眼を見て、小さく頷いている課長。

これで、真摯な態度を取っている、と

相手に受け止められるはずだ・・

「まず、児童館の詳細の中で、３人いる職員のうち

実質２名が子供のことを見ているわけですよね？

部屋の中と屋外、と言っても、

外の死角に対してどうしているのか、

屋内だってこの部屋数では普通に考えて無理だと思いませんか？

あたしはごらんの通り、３人の男の子を育てている母親ですが、

母親だって、３人連れて買い物に行くだけでもかなり大変なんですよ。

それを学童だけで３０人、

そのほかに児童館に遊びに来た子供の面倒まで・・・って

そりゃあ、現場の職員が何かしらの見落としがあったとしても

おかしくはない話ですよ。予算の関係も分かります。

でも、できる範囲の中で精一杯って、

いったいどういうことなんでしょうか？

具体的に言っていただかないと分からないんですよ。」

相変わらず、ごもっとも、ごもっとも、と

神妙な顔であたしを見つめ頷いている課長・・

そしてあたしはリーダーにロックオン！

「リーダーさんは、先ほど来られたときも

私は知りません！と、ご自分の保身ばかり言っておられましたが、

それこそあたしには何の関係もないことなんです。

ご自分の組織の人間が、何かお客様に対して失礼なことをしたら

一緒に謝るものなんじゃないでしょうか・・？」

課長、「そうです、そうです」とお経のように繰り返す。

「前回来られたときに、不登校の子供が云々言っておられましたが、

それが今回の件と何の関係があるのかも分からないし、

そういう子供の避難所、と言うのであればなおさら

安全に対して敏感になるべきところなのに、

リーダーさんは

素人の人間ではなく、資格を持った人間だ、って・・・

看護師だって資格を持っているから注射を打てるの！

看護師がわざわざ私は有資格者ですなんて言います？

当たり前のこと！

講習を受けているからって、

その仕事でお金をいただくんだから当然でしょ？

例えば、あなた方のご家族が医療ミスに遭われたときに

同じ事言われたらどう思います？

資格を持っています、これから精一杯努力します、

努力も資格も関係なく、

これからどんな予防策を講じてくれるのか

それが一番不安な所ではないのですか？

そして、納得しなければ、その病院には行かないでしょ？

うちはね、別の所に・・・って、移るところがないんです！

だから改善をお願いしているのに、それが分からないんですか？」

実るほど頭（こうべ）を垂れる稲穂かな　詠み人知らず

叱るほど頭（こうべ）を垂れる麗子像　　詠み人：青嵐

ってな感じで、あたしのボルテージが上がるのに反比例して

どんどん萎縮しているリーダー。

頭が下がりきってしまうと、

しまいには涙なども光らせている。

知ったこっちゃない。

そこへ、課長が割り込む。

相手の言い分をよく聞く

これもクレーマー対策の第一条だ。

「そうです、そうです、アダムスさん、

本当に申し訳なかったです、このようにお詫び申し上げます」

と、土下座する。

「そんなことをしていただきたいのではないので

頭を上げてください。」

「では、アダムスさんにも納得していただけたと言うことで

書類のほうに目を通していただけますか？」

う～ん、この流れるような話の進め方・・

本当に勉強になるな～。

この人が何かの営業をしていたら

あたし、買ってしまいそうな気がする・・・

言いたいことも言ってしまったので、

怒りも治まった。

そんなときに旦那が帰宅。

すかさず課長、あたしに話したのと同じ話をして

またもや課長のペースにはまり込む夫婦。

はっきり言って、協議した内容は今までの焼き直し。

話をして分かったことは、児童館の使用規約を

職員が忙しくてきちんとしていなかったことが大きいようだ。

また、子供たちにもきちんと守らせると言うよりも

自分たちの判断で、行なっていたことに問題があるように思われた。

あたしからの提案として、

保護者自体も児童館の使用規約などを把握していないようなので

文書の配布をしたらどうか、

今回の改善点をもあわせて配布して、

ある意味の監視を保護者にゆだねたらどうか、

保護者が意見を言えるように、課の窓口の連絡先を

児童館に掲げて、トラブルの早期発見に

役立てるようにしたほうがいいのではないだろうか

そんな話の相槌を「そうです、そうです、アタクシたち行政は

市民の為のものですから！」などともっともらしいことを言っているが、

絶対に、この提案は課長の手柄になるんだろうな・・

と言うより、協議も何も

この程度の事すら考えられなかった、って

どういうことなんだろうか？

課長はすぐ近所の人だった。

なぜか自宅を教えてくれて

「こんな知り合い方でなければよかったですね～」などと言って

あたしの家を後にした。

サタデーナイトは久々の飲み会。

メンバーはとびきりしびれる性格のおねいさまがた。

ボーイズバーはもう飽きた、と、

女同士でキャバクラに行くような面々である。

昔はこのメンバーでコスプレパーティをしたり

かなり過激なこともやらかしたものだ。

この日は

　カフェ風居酒屋、という感じのお店。

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　麹も芋を使っている芋焼酎。

　チェイサーはビール。

　本当に飲むぞ～～！というときにはほとんど何も食べないあたし。

　結局この日は４件はしご。

　２軒目はあたしが敬愛するフレンチ屋台をしていた

　キングのお店。

　ここでいつも注文する「イベリコ豚のグリル」と

　「オムレツ」は絶品。何のお酒だったか忘れたが、薬草酒。

0623

　３軒目はかわいいお兄ちゃんが経営しているバー。

　あたしはなぜかここで働いたようで、

　エプロンをもらった上にお金が減っていない。

　そしてなぜかまたキングの店に戻ってから

　帰宅したようだ。

　帰った時間は覚えていない。

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