ただの日記

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2009.11.08

ヒット商品

カテゴリ：持論

「最後にファンに一言。」

「優勝しました！」

原監督のあの素直なコメントに
ちょっと感動した昨日の巨人が優勝。

特に買う物もないですが、
早速、近くのヨーカドーへお散歩をかねて♪

片道15分。

運動不足のボクにはちょうどいい運動！

そんななか、ちょっとこんな事が

「ヒット商品とはどんな商品のこと？」

それを考えてみた。

振り返れば、

簡単なことなんだけど、
これに気づくのに

1ヶ月ぐらい

かってしました。。。

で、ボク的にヒット商品とは

　一番売れている商品

である。

・・・

「ほしい！」

思わずそう思ってしまう商品のこと。

そんなヒット商品を作るためには

どうしたらいいのか？

それは、

ただそれだけですね。

いわゆる

　お客様の声あつめ

です。

お客様の声には

　・買ってくれた理由

　・使って見たときの感想

　・お店に対する要望

　・お客様から見たお店のイメージ

　・（たまに）フレームや期待はずれの言葉

大きく分類すると、
この5つにわかれます。

これらの声を参考に、

商品を改良したり、サービスを改善

していけば、

必然的にヒット商品が生まれますね。

私が独立前に働いていた会社

では、徹底してお客様の声を集めたり

利用社やターゲットにインタビューし

それを元に商品を開発してました。

毎回ではありませんが、

　ヒット商品

がいとも簡単にできていました。

簡単

と言っても、

ただ声を集めていた訳ではありません。

集めるタイミング

お願いのやり方

分析方法

のノウハウがうまくいっていた要因でした。

よく

「お客様の声を集めましょう！」

と聞きますが、

「なんで？」

と思っていました。

だけど、今日の「アハッ」体験で

その意図がわかった。

そんな散歩でした。

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