Shokoさんの部屋

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Dec 3, 2005
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11月23日に 相方号が 大変な事になりましたが。。。

その後・・・

ディーラーからの誠意ある回答ナシ 

・・・回答ナシというか

謝罪もありませんでした

その誠意ない 対応をしたのは

事故が起きたディーラーの 営業所 所長

いつもの営業さんや サービスの皆さんは 謝罪してくれましたが・・・

約一名 何かはき違えているお方が。。。

ある方が 影で 動いてくれて 



取締役営業本部長という方と 話しをしました。

昨夜は 一応 その方から 謝罪はありました。。。

で、こちらの要望等 話しましたが

どうも納得いかない(怒)

まず、車の現状復帰(修理)は 当然ですが!!

・車の売却時の差損について
『回答』
当方(ディーラー)は 事故車と認識していないので 将来の売却時には差損は生まれない

フレームの歪み検査を今日してきたので 問題なかったと言いました。
で こちらは その数値を見せて頂けるんですよね?と質問しました所、
それは可能ですという回答でした。

が、今日 先ほど DからTEL。。。

フレーム歪み検査をすると 日数もかかり ご迷惑をかけるので・・・
それでも検査をしますか?と・・・





昨夜 検査して問題なかったと。。。数値も見せれると。。。いいましたが?!

それは 嘘ですか ??

また裏切られた?!怒りで いっぱいです

・・・でも ちゃんとICレコーダーで会話を録音させて頂きましたのでー( ▼▼)r
証拠は ちゃんと残ってますが。。。
どうするんでしょうね~・・・┐( ̄ー ̄)┌ フフっ

しかし はっきり言って  信頼ゼロ!!

また来週水曜に 他の回答も持って 来る事になってますが。。。



追い討ちをかけるかのように

加害者企業の保険会社からの 書類。。。

全く 誠意の欠片もありません(怒)
■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□

拝啓 貴殿におかれましては この度の自動車事故につきまして何かと


早速ですが、○○○○○株式会社さんから自動車保険契約をいただいているため、ご契約に基づいて弊社から交通事故補償のご案内を申し上げます。

本件交通事故は駐車中の○○様車両に○○○○○株式会社さん車両が接触したものであり、事故責任割合につきましては○○○○○株式会社さんが100%責任の事故と認識しています。

具体的な補償方法といたしましては、
お車の修理代金を先に申し上げた自動車保険契約に基づき弊社からお支払いをさせていただきます。
修理先につきましては○○様がご指定ください。
弊社の確認では、お車の修理は可能だと認識しています。

また、代車料のお支払いにつきましては、ご迷惑をおかけしているお車をお仕事、ご通勤のためご使用されていた場合に、修理期間中に限りお支払いさせていただきます。
修理着工するまでの期間につきましてはお支払いの対象外となりますのでご了承いただけますようお願い申し上げます。

   ■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□■□



ホントに 腹が立っています (-_-X)
私たちの大事な愛車は 当てられ損ですか・・・?







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Last updated  Dec 3, 2005 04:42:18 PM
コメント(19) | コメントを書く


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Re:相方号・・・その後・・・(12/03)  
E46-320i-Mspo  さん
う~ん、大変そうですね。。。

まず、ぶつけられた先方の会社からは通常の修理代以上のものは要求できないでしょうね。
そこは「事故」ですから。

問題はディーラーですね。
預かり車両の管理が不十分で損傷させたこと。その後の対応に誠意がないこと。嘘をついたこと。
ダメ元でBMW Japanを巻き込んでみては?
(Dec 3, 2005 06:57:10 PM)

Re:相方号・・・その後・・・(12/03)  
nonママ♪  さん
Dラーの対応には、呆れてしまいます。。。
ホント都合の良いことばかり言っているのが見え見えですね・・・
会話を録音していたのは、正解!
私は知識不足で、力になれなくて申し訳ありませんが
少しでも納得がいく、より良い方向に事態が進展することをお祈りいたします。
相方さんやShokoさん、かげながら応援しています!
(Dec 3, 2005 09:48:26 PM)

こんばんは。  
P-MINI  さん
相方さん、しょうこさんかなりへこんでいることと思います。前回の日記をみて、びっくりしていました。主人と、ひどすぎるよね。。。ありえないと話していました。Dラーさんは預かっているという責任をちゃんと取るべきですよね。なんだかおかしいです。
お仕事もお忙しいとは思いますが、頑張ってくださいね!またのぞきにきますね♪ (Dec 3, 2005 09:51:04 PM)

さて・・・・  
non☆ さん
ヤッさん、shokoさん、お疲れ様です。
心身共にお疲れモード全開のことでしょう。

御様子伺うと、本当の交渉はこれから・・・になりそうな雲行き・・・・。

<Dラー>
 こちらの窓口であることは言うまでもありません。
 しかし・・・逃げてる姿がありあり。
 しかも責任者および同等クラスの方がその有様では・・・・。
 上から叱ってもらいませんとね。。。

 ・売却時の差損について
   先方がそうおっしゃるなら一筆書いてもらって保管しておけばOKかも。
 ・フレーム歪み検査の嘘。 さて、どうしましょうか。
  放っておいて、上に相談しちゃいますか♪

<加害者>
 運転者は原則全責任を負う必要があります。
 その損害およびそれに関わる発生費用は責任を持って補償する義務があります。
 その人が加入する保険の保障内容は、こちらの要求を完全に満たすことはまずありません。
 保険は補助であり、全てではありません。不足部分は運転者個人の出費ですね。

 ・保険会社は責めなくていいと思います。不足部分は運転手さんに♪ 関わる代車費用から出してもらっちゃって下さい。。。
  相手はどんな車だったのか思い知って頂きましょう。。。

 ラチがいかないときは弁護士にお願いしましょう♪
 M5任意保険に付いているんじゃないかな?(たぶん・・・)

  (Dec 3, 2005 10:50:56 PM)

Re:相方号・・・その後・・・(12/03)  
むこうは訴訟の国なのかな~。
こんなアホDってありえね~っす!
(Dec 3, 2005 11:02:34 PM)

Re:相方号・・・その後・・・(12/03)  
junko_n30  さん
@^^@)/コンバンワ
あったまきますね!! プンプン(>_<”)
疲れたでしょ??(..、)ヾ(^^*)ヨシヨシ
こっちは被害者なんだから
とことん 話し合ってね(>_<”)
(..、)ヾ(^^*)ヨシヨシ
(Dec 4, 2005 11:48:59 PM)

E46-320i-Mspoさん   
shoko12302002  さん
こんにちわ^^コメ返信遅くなりm(__)m

やはりDの対応が一番頭にきています(怒)
明日 また話し合いですが。。。
また同じような嘘を言うのなら 
JAPANへ通報しようかと思っています。
はぁ~ とにかく早く車が帰ってきて欲しいです。
ほとんど まともに乗ってないM5クン(涙) (Dec 6, 2005 12:08:51 PM)

nonママ♪さん   
shoko12302002  さん
ほんと色々と ありがとうございますm(__)m
とっても心強いです^^

明日また 話し合いで、こちらからの要望の回答を
持ってきますが、どうなる事やらで。。。(涙)
泣き寝入りだけは 絶対にしたくないので
頑張るつもりです!
今後とも お力添え どうぞ宜しくお願いしますm(__)m (Dec 6, 2005 12:12:56 PM)

P-MINIさん   
shoko12302002  さん
ありがとうございますm(__)m

ほんと今回 『ありえない!』の一言で。。。
このまま行ったら 当てられ損?!
うちと同じ被害者を 今後 出さない為にも
泣き寝入りしないように 頑張ります!!
(Dec 6, 2005 12:15:13 PM)

non☆さん   
shoko12302002  さん
本当に色々とありがとうございますm(__)m
感謝でいっぱいです☆

師走で 仕事も忙しく この事故。。。
先週は ほとんど 家でゆっくり出来なかったッス
帰ってバタンキュ~って感じ^^;;
昨日 仕事中に 加害者企業の取締役と保険会社の上層部の人が謝罪に来ました。。。
加害者企業は こちらの言った事に対し すぐ対応してくれているので (保障内容は別として・・・)誠意は伝わってくるんですが

やっぱり 一番頭に来るのは Dです。。。
明日の話し合いも しっかり録音して おかしい所は
徹底的に追求しようと思っています。
non☆さん お力添え 今後とも どうぞ宜しくお願い致しますm(__)m (Dec 6, 2005 12:25:02 PM)

ジーンズマンさん   
shoko12302002  さん
ありえないですぅ~。。。。
日に日に 腹が立ってきてます(怒)

泣き寝入りしたくないし
うちと同じ被害者が出ないためにも
徹底的に頑張るつもりです! (Dec 6, 2005 12:27:41 PM)

junko_n30さん   
shoko12302002  さん
暖かいコメントありがとうございますm(__)m

明日また 話し合いです!!
負けないで 頑張ります☆
(Dec 6, 2005 12:29:59 PM)

Re:non☆さん(12/03)  
non☆ さん
>やっぱり 一番頭に来るのは Dです。。。明日の話し合いも・・・・

明日もあるのですね。
しっかりとがんばって下さいね。。。♪


(Dec 6, 2005 08:49:57 PM)

Re:相方号・・・その後・・・(12/03)  
shokoさんお久しぶりです!
なんと大変なことになってますね。写真見てゾーーッ!
なんじゃこりゃーっ!(怒)
相方さんとshokoさんの凹んだ様子が目に浮かびますよ・・・。
同じ自動車Dラーに勤めてた者として、あるまじき対応!
すぐさま、トップをはじめ誠意ある対応で臨むべきコト!
スジをとおしてきっちり解決して欲しいです。
うちの旦那も心配してます。 (Dec 13, 2005 12:39:52 PM)

びっくり!  
☆ぺ☆ さん
shokoさん おひさしぶりです~!
まぢびっくりしました!
とんでもないことになってますね!
BMWのカスタマーセンターには電話されました?
Dラーに誠意を感じない対応ですし カスタマーセンターに電話されたほうがいいかも。
MINIでも聞いたことがありますが。。途端に対応が変わったって話です。

ホント。このDラーにはガッカリですね。
よい方向に動くことをお祈りしています。 (Dec 15, 2005 09:22:16 PM)

non☆さん  
shoko12302002  さん
こんにちわっ☆
non☆さん 色々とありがとうございますm(__)m
先週の話し合いは ドタキャン(怒)
今晩2回目の話し合いです。。。
どんな回答を持ってくるのか・・・
ホント色々ご心配おかけしちゃってゴメンナサイ
また話し合いの結果。。。私信致しますm(__)m (Dec 16, 2005 11:06:14 AM)

kumimiさん   
shoko12302002  さん
ご無沙汰しちゃってますm(__)m
ありえない事故に遭遇してしまいました。。。(涙)
Dで事故が100%ない なんてことはないでしょうが
あまりに対応が悪く。。。
事故が起きたのが先月の23日・・・
もう3週間です・・・なのに未だ1回しか顔あわせて
ないんですよぉ・・・
で 今晩 2回目の話し合い。。。
どんな対応するんだろ。。。

暖かいお言葉ありがとうございます。
また結果 ご報告致します・・・
旦那様にも宜しくお伝え下さいm(__)m (Dec 16, 2005 11:14:11 AM)

☆ぺ☆さん   
shoko12302002  さん
どもっ!
ありえなーい事に遭遇してしまいました。。。
これじゃぁ 安心して信頼してDに車預けれないッス。
今後の対応次第では Dを変えなきゃいけないかな・・・と
営業さんや サービスの人は皆 いい人ばかりなので
ツライです(涙)
そうそう カスタマーセンター。。。
TELしたんですが。。。
JAPANの対応 最悪でした・・・T_T

また話し聞いて下さいm(__)m
  PS 明日 月一mmm行きま~す^^!
(Dec 16, 2005 11:22:26 AM)

とりあえずの進展★☆☆★  
non☆☆★  さん
ほっと一息。。。

完全納得は別として、無理な妥協のない内容だったのではないでしょうか♪
ひとまず良い年が越せそうで良かったです。。。


(Dec 20, 2005 11:35:57 PM)

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