心熱く頭冷ややかに…

実は、ずっと書きたかったこと。

でも、差し障りがあるといけないので、この年末の忙しい時に書こうかと

よく一緒に仕事をするケアマネさん達で、 この仕事が向いていないのでは～ という方が若干います

他人のことだけ批判するのは嫌なのですが、あまりに目に余るので。

まず、 Ａさん 。給料泥棒と言われるくらい仕事に気力がないんです。

この方担当の利用者さんから、「 Ａさんに相談しても何もしてくれないから、showerさんにお願いします。 」と頼まれることが度々あるんです。

先日も、「リハビリの施設を紹介して欲しい」という利用者さんに、「 それは自分の仕事じゃない。 」と言って断ったとのこと。

ケアマネが何でも小間使いのようにするのはおかしいけれど、情報をあげるのは仕事じゃないの　普通の人に、リハビリの情報がないのは当然のことなのだから…

Ａさんの利用者さんは、情報をもらえないので、新しいサービスを知らなくて気の毒。

そんなＡさんの口癖は「もっとやり甲斐のある仕事に 転職したい 。」

実は、この人、転職癖があるの。

彼に「 病院のソーシャルワーカーをやってみたいけど、どう思う 」と相談されたので、「病院は今より不規則勤務だし、お医者さんと家族の間に入っての調整は大変だよ。 世の中、そんなに甘い仕事はないから 。」と、先輩に渇を入れてしまいましたよ

臨時職員の私の方が、はるかに仕事をしていると思う...

Ｂさん は、プライドが高くて、他人のことばかり責める人。

仕事納めの日に、私は、介護保険の使い方を巡って、彼女から責め立てられました。

私の部署である 包括支援センター は、介護保険の 適性給付 を目的としている公的機関。

私が担当する方達は、介護保険のサービス以外の福祉サービスも組み合わせて使っています。

あるケースを巡って、Ｂさんから 「"介護保険サービスは、他の福祉サービスより優先される"と研修で習った。Showerさんのやっていることはおかしい 。」と言われたのです。

でも、昨年の介護保険の改正で、" 介護給付を押さえるために、家族や地域の助け合い、その他の福祉サービスで難しいサービスのみ、介護保険で行う 。"となったはず。

それを言うと 、「実績が。」「実績が。」 と言い出した。

ヘルパーのＳちゃんが、隣で私に耳打ちしてくれた。「 自分の実績優先だから 。」

あ、 介護報酬、 つまり お金が優先 ってことね。それなら、 私には何も言えないわ ...ということで引き下がりました

とにかくＢさんが、自分の意見が正しいとまくしたてるので、雰囲気が悪くなるのも嫌なので、「 私の言い方が悪かったら、ごめんなさい 。」と謝りました。

ケアマネさんが利益を追求しないとやっていけないから、介護保険の無駄づかいが増えてしまうわけです。

Ｂさんは、こんなふうに自分の意見を押しつけてきて相手の話を聞き入れないので、デイサービスやヘルパーさんからも嫌がられています。

「 なぜ、私のプランどおりにデイでリハビリをしなかった 」などと、デイの職員を責めるので、デイの主任さんは「 あんなに責められたら、ぜったい言うこときくものか～ と思っちゃうんだ。」と泣いていることもあるんです

だから、Ｂさんの周りの空気はいつもピリピリ。上司までが彼女に言いたいことを言えない。

彼女に影響されるので、後輩のケアマネさん達が、同じようにデイの職員やヘルパーさんを責めるので、険悪になり悪循環です。

なんで仲良くしないんだろう～なれ合いはいけないけど、仲良くすれば助けてもらえるし、自分の利用者さんが大事にしてもらえるのに～ と不思議なんですよ。

私は、デイの職員やヘルパーさんのように介助や調理が上手じゃないと思っているから、いつも相談しながらプランも決めます。

「 こういうリハビリをしたいけど、デイの時間内で介助してもらえるかな 」と訊くと、「 一度やってみて報告するね 。」と言ってくれる。

逆に利用者さんがデイで我が儘を言っているような場合、「 デイサービスは集団だから、そこまで個別対応できないけど、我慢してもらえるかな～ 」と利用者を説得するのは私の役目。

そして、先日も、私がなかなか話を聞く時間の取れなかった利用者さんの相談を、デイの相談員さんが代わりに聞いておいてくれました。

「 showerさんは忙しそうだったけど、○○さんが相談にのってくれたよ 。」と利用者さん。

ごめんね～でも、助かった～ というのが正直なところ。

利用者さん達は、「 showerさんが担当になったら、デイサービスで待遇が良くなった 。」と言ってくれることも。

待遇が良くなったんじゃなくて、利用者さんに一番必要だと思えることを、デイの職員が誰でも理解できるように簡潔にお願いしているだけ。

「 他のことは普通でいいから、お風呂にゆっくり入りたいという希望だけ聞いてあげて 。」とか...

先日も、デイの相談員さんが「 showerさんのプランはわかりやすいので助かります 。」って言ってくれたのですが、私からすれば、 デイの職員がわからないプランだったら利用者ご本人にわかるわけがないじゃない、そんなプランを立てても使えないし～

苦労して立てるプランを無駄にしたくないと思っているだけなのです。

うまくいっていることを自慢したくはないけれど、私は、その昔、福祉を勉強した頃に" 一番大事なのはチームアプローチだ "と叩き込まれたんです。

どんなに良い専門性を持っていても、１人じゃケアはできないから。

どうして、こんな基本が分からないケアマネさんがいるんだろう。

もちろん、上司のＯさんのように、私が足下にも及ばない素晴らしいアプローチのできるケアマネさんも沢山いるので、誤解のないように書いておきます。