青森県八戸市のリフォーム屋さん　　　　　リフォームしあわせ工房店長日記

Profile

hide7515

フォローする

リフォームのパック商品

< 新しい記事

新着記事一覧(全872件)

過去の記事 >

2007年02月13日

本日は、３月から始まる工事の契約日でした。

このお客様、水周り全部改修なんですが、
ヒアリングからプランニングの決定までに２ヶ月かかりました。
このクラスになるとそれくらいは必要です。

当初の打ち合わせでの案はいろいろありました。
特に、キッチン周りのプランニングには気を使いました。

こちら側の提案も最初は織り交ぜていたのですが、
一緒に暮らしているおばあ様のことを考え、
最終的なプランは現在の配置とあまり替わらなくなりました。

「実はこうしてほしい」
との言葉でプランをじっくり話することができました。

うれしそうな顔をみるには、時間はかかるものの十分なヒアリングが必要だと思います。
ヒアリング、つまり聞き取り調査。
ご夫婦の趣味、嗜好、好きな事、ペット、ご家族との関係、訪問者、友人の有無、若い頃の思い出、思い出の古い写真など、過去の事をいろいろと聞いてみる必要があります。

家にお伺いしたときにも、ヒントがないか考えます。
これからしたい事、もっと歳を重ねた時のこと、一人になったときのこと、
近所との付き合い方、などなど、未来の事を根掘り葉掘りお伺いできればしたいものです。

当然信頼関係が必要だし、そこまで話をしていただけるように感性が高くないといけないです。

リフォームは単なる機器変更ではないのです。

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう