September 21, 2012
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仙台のとある百貨店。
名だたる名店が居並ぶ中、
お世話になった方達への商品選びで
足を運んだ。
品物を選んでいるうちに、発送のことで、
いくつか質問を。
何店か同じことを繰り返すうち、
最終的に、選んだのは、気持ちのいい店員さんが
対応して下さったところ。
他店商品との抱き合わせ発送なのに、
嫌な顔一つせず、とことん お客様優先で
会話を進める店員さんにも 感激。
こちらのお店ではあまりに素晴らしい接客だったので、
その会社の社長さん宛て、御礼の葉書をお出しした。
社員教育のたまものとは思うが、
やはり、資質がないと、こうは出来ない。
やらせられ感がない。スッと自然に身についているのでしょう。
社長さんはじめ、教育係、幹部たちの目の届かない
現場、第一線で会社を背負って働く社員さん。
何の関係もない自分なのに、なんとも嬉しくなってしまってね。
こうしたら、こうするの。そんな詰め込み社員教育だけじゃ
絶対できない 気持ちのお作法。
幸せな時間を頂戴しました。
名だたる名店が居並ぶ中、
お世話になった方達への商品選びで
足を運んだ。
品物を選んでいるうちに、発送のことで、
いくつか質問を。
何店か同じことを繰り返すうち、
最終的に、選んだのは、気持ちのいい店員さんが
対応して下さったところ。
他店商品との抱き合わせ発送なのに、
嫌な顔一つせず、とことん お客様優先で
会話を進める店員さんにも 感激。
こちらのお店ではあまりに素晴らしい接客だったので、
その会社の社長さん宛て、御礼の葉書をお出しした。
社員教育のたまものとは思うが、
やはり、資質がないと、こうは出来ない。
やらせられ感がない。スッと自然に身についているのでしょう。
社長さんはじめ、教育係、幹部たちの目の届かない
現場、第一線で会社を背負って働く社員さん。
何の関係もない自分なのに、なんとも嬉しくなってしまってね。
こうしたら、こうするの。そんな詰め込み社員教育だけじゃ
絶対できない 気持ちのお作法。
幸せな時間を頂戴しました。
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