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2018年02月11日

佐川急便って超最悪！

テーマ：家電よもやま(9888)

カテゴリ：家電

かねてアナウンスしたように、古い蛍光灯ペンダントライトをLEDシーリングライトにすべく調達しました。
　機種はPanasonicのLSEB1067Kです。これは今の蛍光灯ペンダントライトが19年ものなので、もう何時故障してもおかしくないからです。

↑19年選手の蛍光灯ペンダントライト

　価格.comなんかで眺めてみても、どれも同じような形状なので選択に困りますよね。そこで、
　・去年発売の新製品である
　・定格光束が3699lm（ルーメン）と明るい
　・調光機能以外に調色機能も付いてる
　・6000円台で購入できる
　・幅:500mm、高さ:117mm、重量:1.6kgとコンパクト

　購入店は群馬のナビテック（株式会社ナビテックカトウ、navitec kato）で、6947円（税・送料込み）です。ただ、お店の評価は高いように思うのですが、取り扱い機種が少ない、HPのレイアウトが安っぽいなど、少し怪しい気がしたので、支払い方法は「代引き」を選択しました。代引き手数料は330円です。

↑19年の時を経て、やっと型番が判明した東芝製の蛍光灯ペンダントライト

　悲劇はここからで、佐川急便ってマジで超最悪だな。

　件のLEDシーリングライトを「代引き」で、2月3日の19:00以降（19:00～21:00）の受け取りを希望していたのに、来ない。
　2月3日の22:00に荷物問い合わせページを確認しても、荷物状況は「02/02 08:33 保管中」のまま。いやいや、店側が配達日時を誤ったのかも知れん。もし、店側のミスなら佐川急便には非はありませんから。佐川急便の問い合わせ時間は過ぎてるし、お店は休みだし、結局この日は待ちぼうけでした。。。
　でも寝る前に、怪しそうな佐川急便の「ご意見・お問い合わせ」からメールでしっかり文句を書いておきました。

　で、翌日（2月4日）は09:00ぐらいに営業所に凸電しようと思っていたら、08:30に佐川急便から電話がかかって来ました。「メールでお問い合わせのあった件・・・」、「申し訳ありません。完全にこちらのミスです」、「今すぐにでもお持ちしましょうか」云々で佐川急便にしては珍しく平身低頭しておりました。原因を尋ねると、2月3日配送分の仕分けを見落としていたとか。
　今や日別の配送先の仕分けなんてある程度自動化しているはずなのに、ここは「人力」なんだね。

　わざわざ代引きにしたのに、この体たらく。こんなのは氷山の一角で、紛失や「しかと」なんて日常茶飯事なのでしょう。「荷物を届ける」という基本もできないなんて、流石、佐川急便やわぁ。

　ただ1点。日曜日だったのに「ご意見・お問い合わせ」のメールを朝早くからちゃんと見てるんやね。
　朝8時頃にクレームメールを見て、担当営業所に確認を取り、管理人のところに連絡してくるという素早いリカバリーだったので、そんなに文句は言いませんでした。この辺はちょっと改善されてきたのかな。

↑相変わらず、荷物は手荒に扱ってるし