薬剤師Stephenのよろずブログ

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2016.03.03

リワークセミナー　第八回　「アサーション」

カテゴリ：リワークプログラム

今回のテーマはアサーションです。

アサーションとは

自分も相手も大切にする率直で、素直な関わり方、コミュニケーションのあり方をいい
「率直に素直に、自分の思っていることを表現する」と同時に「相手のことを率直に素直に表現することを理解しようとする」人間関係を目指すことをいいます。

アサーティブネスの４つの柱は

・誠実であること
・率直であること
・対等であること
・自己責任をもつこと

自己表現の３つのタイプ

自己表現には次の３つのタイプがあります。

・ノンアサーティブ
・アグレッシブ
・アサーティブ

アサーション上手になるための４つのコツ

第１のコツ：自分の気持ちに耳を傾ける
第２のコツ：表現内容は５つの構成がポイント
第３のコツ：アサーティブを邪魔する思い込みを調べる
第４のコツ：「セルフフォロー」という技

自分の気持ちに耳に傾ける

表現内容は５つの構成がポイント

第一表現：状況をそのまま描写
第二表現：私の気持ちを表す
第三表現：相手の気持ちや立場の理解
第四表現：選択肢を提案

DESC法

１、描写する（D:describe）
２、表現する・説明する・共感する(E:express, explain, empathize)
３、提案する（S:specify）
４、選択肢を与える（C:choose）

アサーティブを邪魔する思い込みを調べる

自分の「思い込み」、「認知のくせ」を調べる
根付いてしまった信念、思い込みの修正をする

「セルフフォロー」という技

アサーティブな対応ができないときに、後からアサーティブに自分をフォローする方法

アサーティブな表現のこつ

１、自分を相手に知らせる（自己開示）
２、「おまけ」の情報を提供する
３、質問を使い分ける（開かれた質問・閉じられた質問）
４、積極的に相手に耳を傾ける（聴くことは発言するのと同様にアサーティブな行為）

アサーティブネスにまつわる誤解

誤解１
「アサーティブネスは人間関係における万能薬」

誤解２
「これができればアサーティブ！という具体的な言動がある」

誤解３
「アサーティブに話をすれば相手はわかってくれる」