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2005年04月06日
カテゴリ： 球場周辺情報
１６：００の開場と同時に多くのお客様が詰め掛けたフルキャストスタジアム宮城。
この日、１万７千人で満員となった（芝生席は５０００席設定だが、１０００枚程度しか販売しなかったようだ。ゆったりと観戦していただく、という理由に加えて、楽天山などでの不慮の事故等を未然に防止するためであろう。実際、楽天山付近は多くの子どもたちが遊びに夢中になって転がったりしている）。
ほとんど全てのお客様が、このスタジアムは初めてである。
いや、以前訪れたことがある人でもあまりの変貌振りに、全く新しい球場に来たような気分だっただろう。
それゆえ、チケットの書いてあるままに、R1,L1から入場したのはいいが、
・席がわからん
・トイレはどこだ
・タバコは吸えないのか
・弁当はここだけか
・今日はどういうスケジュールなんだ
などという疑問質問の山を抱えての入場だった。
もぎりを通過して最初に目に付いた、スタッフらしき黄色の集団に、そうした疑問質問をぶつけるのは自然の成り行きである。
ところが、問題は「 私らも実はわかっていない 」のだった。
当然、エコサポートスタッフとしてゴミの分別作業を行う場合にも、こうした質問が来ることは十分に予想したことであった。
ところが、球場が出来たのが２０日。
引渡しや、消防訓練など、いろいろあって、私たちスタッフが初めてスタジアムを見たのが、２７日。
そう、内覧会の日が初めてであったのだ。
突貫工事とぎりぎりのスケジュール調整などのしわ寄せは、全く未知のスタジアムでのボランティア活動というきわめて非常な状況の中で、スタッフの一員としてのエコスタッフに突きつけられる多くの疑問、質問・・・・
当日のスタッフの感想の中にこんな一節があった。
エコスタッフ関係以外の質問等が多かった
関連した連絡事項等をまとめて書いた共通のマニュアルが必要ではないかと思った。
－－－－－－－－－－－－－－－
質問に答えられない自分にいらだっている人もいた。
R1,L1に従事したボランティアの８割の人がこうしたお客様からの質問に関する改善策を示したのだ。
「お客様からすれば私たちも球団の一員です。だからこそ、そういう意識でお客様に対応したい。」と。
ともかく初日は私たちエコスタッフでは到底答えられない質問が多く出た。
これは最大の反省点である。
ずいぶんと多くのボランティアが悔しい思いをしたのだ。
お客様の助けになれなくて・・・・
そう嘆いていては仕方がないので、SV2004のボラリーダーや私があちこちから情報を収集して、R1,L1の人たちに教えることにした。こうした初日が過ぎたときには、Ｑ＆Ａ集ができてたいのだが、初日に来られたお客様にはずいぶんと不自由な思いをさせてしまった・・・・。反省仕切りである。
いきなり、私の近くで「キャー」という黄色い声があがった。
お、おれのことかぁ？ (*^_^*)
な、わけがなくぅ。
さりげなく、YOSHIKIさんが、私の傍らを通過していった・・・（あんぐり・・・）
さ、いよいよ開幕イベント開始かな、と、そうふと思った。
R1,L1と少しだけお客様の質問攻めに加勢して、L5からL7のエコステーションに行く途中だった。
モーニング娘。の「マンパワー」の曲がスタジアムの中から聞こえてきた。
もうすぐ始まるんだ。
そう思ったとき、言いようのない、感動に全身が包まれた。
ボラ魂。
そう、私らも、また、マンパワーなのだ。それが全てさ。
時計は１７：５０を指していた。
堀内孝雄さんと香西かおりさんのデュエット国歌斉唱・・・・
粛々とイベントは過ぎていった。
でも私たちエコスタッフ＝ボランティアはそれを見ていることはない。
耳で楽しむ、開幕イベントだが、それもいい、本当に。
さあ、始球式、そしてプレイボールだろう。
大勢の歓声の中で、時計が１８：００を過ぎていった・・・・
待て、次号！（そればっか）
【to be continued, maybe. 気分によって続くかもしれない・・・・】
（写真はオフィシャルグッズ売り場近くの贈花）
この日、１万７千人で満員となった（芝生席は５０００席設定だが、１０００枚程度しか販売しなかったようだ。ゆったりと観戦していただく、という理由に加えて、楽天山などでの不慮の事故等を未然に防止するためであろう。実際、楽天山付近は多くの子どもたちが遊びに夢中になって転がったりしている）。
ほとんど全てのお客様が、このスタジアムは初めてである。
いや、以前訪れたことがある人でもあまりの変貌振りに、全く新しい球場に来たような気分だっただろう。
それゆえ、チケットの書いてあるままに、R1,L1から入場したのはいいが、
・席がわからん
・トイレはどこだ
・タバコは吸えないのか
・弁当はここだけか
・今日はどういうスケジュールなんだ
などという疑問質問の山を抱えての入場だった。
もぎりを通過して最初に目に付いた、スタッフらしき黄色の集団に、そうした疑問質問をぶつけるのは自然の成り行きである。
ところが、問題は「 私らも実はわかっていない 」のだった。
当然、エコサポートスタッフとしてゴミの分別作業を行う場合にも、こうした質問が来ることは十分に予想したことであった。
ところが、球場が出来たのが２０日。
引渡しや、消防訓練など、いろいろあって、私たちスタッフが初めてスタジアムを見たのが、２７日。
そう、内覧会の日が初めてであったのだ。
突貫工事とぎりぎりのスケジュール調整などのしわ寄せは、全く未知のスタジアムでのボランティア活動というきわめて非常な状況の中で、スタッフの一員としてのエコスタッフに突きつけられる多くの疑問、質問・・・・
当日のスタッフの感想の中にこんな一節があった。
エコスタッフ関係以外の質問等が多かった
関連した連絡事項等をまとめて書いた共通のマニュアルが必要ではないかと思った。
－－－－－－－－－－－－－－－
質問に答えられない自分にいらだっている人もいた。
R1,L1に従事したボランティアの８割の人がこうしたお客様からの質問に関する改善策を示したのだ。
「お客様からすれば私たちも球団の一員です。だからこそ、そういう意識でお客様に対応したい。」と。
ともかく初日は私たちエコスタッフでは到底答えられない質問が多く出た。
これは最大の反省点である。
ずいぶんと多くのボランティアが悔しい思いをしたのだ。
お客様の助けになれなくて・・・・
そう嘆いていては仕方がないので、SV2004のボラリーダーや私があちこちから情報を収集して、R1,L1の人たちに教えることにした。こうした初日が過ぎたときには、Ｑ＆Ａ集ができてたいのだが、初日に来られたお客様にはずいぶんと不自由な思いをさせてしまった・・・・。反省仕切りである。
いきなり、私の近くで「キャー」という黄色い声があがった。
お、おれのことかぁ？ (*^_^*)
な、わけがなくぅ。
さりげなく、YOSHIKIさんが、私の傍らを通過していった・・・（あんぐり・・・）
さ、いよいよ開幕イベント開始かな、と、そうふと思った。
R1,L1と少しだけお客様の質問攻めに加勢して、L5からL7のエコステーションに行く途中だった。
モーニング娘。の「マンパワー」の曲がスタジアムの中から聞こえてきた。
もうすぐ始まるんだ。
そう思ったとき、言いようのない、感動に全身が包まれた。
ボラ魂。
そう、私らも、また、マンパワーなのだ。それが全てさ。
時計は１７：５０を指していた。
堀内孝雄さんと香西かおりさんのデュエット国歌斉唱・・・・
粛々とイベントは過ぎていった。
でも私たちエコスタッフ＝ボランティアはそれを見ていることはない。
耳で楽しむ、開幕イベントだが、それもいい、本当に。
さあ、始球式、そしてプレイボールだろう。
大勢の歓声の中で、時計が１８：００を過ぎていった・・・・
待て、次号！（そればっか）
【to be continued, maybe. 気分によって続くかもしれない・・・・】
（写真はオフィシャルグッズ売り場近くの贈花）
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