わたしじかん

ホウレンソウと言えば、冬の葉物野菜ですが、

職場でのホウレンソウと言えば、

報告・連絡・相談

基本中の基本ですよね～まぁ、これができないのが、うちの職場なんですけど

昨日、いつもの職場はお休みで、非常勤の仕事でした。
遠いところで、バス、JR、私鉄（途中乗り換え）で移動しているとき、職場から電話着信……電車の中なので無視
JRから私鉄に乗り換えるときに、折り返し電話をしたら

「【顧客さん】の【個人情報】が知りたいと電話があったんですけど」

「じゃ、今日出勤してる同僚Aさんに対応してもらって」

「でも、情報がほしいだけなので、Aさんに対応までは」

「【個人情報】のどんな情報がほしいのか、使用目的は？」

「さぁ……もう一度、問い合わせて、折り返し電話します」

折り返しと言いつつ、小一時間、連絡なし
だいたい、【あれそれ】が【どうこう】したんだろうな～と思ったので、先んじてAさんにだいたいの説明と、「ごめん、よろしく！」のメール
次に着信があったのは、私鉄の中……

何で、間が悪いんだよぉっ！

乗り換えで駅に降りたときに電話すると

「【個人情報】がほしいということでしたので、この二か月のｘｘについてFAXしました」

いや、そんな情報もらっても、困惑するだけだと思うぞ
つか、そんなことしろって言ってないよ
どういう立場の人が、何のために、【個人情報】を求めてるのかを聞けって言ったよね？

と言うようなことを柔らかく尋ねたら、ムッとした声で「だったら、みつきさんが、直接、【公的機関】に電話してもらえますか？」

いやいやいやいや、私、出先だし、
顧客ファイルもないのに、細かいことなんて覚えてないし、だいたい、こういうときは、出勤している同僚が代理で対応するんだし
つか、そもそも基本のホウ・レン・ソウができてないの、あなただし

その後、無事にAさんに対応してもらえて、
さっぱりわからなかった状況もクリアになって、
めでたしめでたし……

夕方、Aさんから来たメール

「事務が来て、ごちゃごちゃ言うから、
じゃ、私が電話すればいいのかって聞いたら、そうじゃないって言うし、
問い合わせに返信の文書を作ればいいのかって聞いても、わからないって言うし、
顧客ファイルも、私の担当じゃないから、見せていいかわからないって言うし、
事務長が出てきて、しきってくれたから、私が電話して対応することになったけど、
何で、あんな人が係長なの？男だから？」

その通りです……