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TONO1977
TONOの日常生活の中から ちょっとした感動、心震わされたこと、読んだ本のコメントを基本にあれこれやっていこうとしているブログサイトです。気がむけば、どうぞ。
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2007.01.15
カテゴリ： 日記
仕事でトラブってしまった。
こっちの説明不足でクレームがきてしまった。
だから、明日やすみなのだが、
結局お客様のお宅に訪問しなければならない。
しょうがない。
今日の仕事は電話の対応で時間をかなりとられてしまい、
結果だせるかどうか、けっこうびびっていた。
ずっと心ここにあらず、の状態でやっていて、
結局２件とれ、なんとか助かったが、
トラブルは自分に足りないものを
一気におぼえさせてくれるので、
最高の教材ともいえるが、それだけの精神的なつらさと
いう対価を支払わないといけない。
今までは、０件で終わらないようにとずっと意識していたが、
ここ最近は０がないようになんとかキープできているので、
今度は、それに加えて、トラブルを未然に防ぐ一言を発する、
という意識も加えないといけない。
気疲れしたが、まあある意味順調に成長しているというふうに
考えるか。
明日は仕事が終わったら何しようかしら。
こっちの説明不足でクレームがきてしまった。
だから、明日やすみなのだが、
結局お客様のお宅に訪問しなければならない。
しょうがない。
今日の仕事は電話の対応で時間をかなりとられてしまい、
結果だせるかどうか、けっこうびびっていた。
ずっと心ここにあらず、の状態でやっていて、
結局２件とれ、なんとか助かったが、
トラブルは自分に足りないものを
一気におぼえさせてくれるので、
最高の教材ともいえるが、それだけの精神的なつらさと
いう対価を支払わないといけない。
今までは、０件で終わらないようにとずっと意識していたが、
ここ最近は０がないようになんとかキープできているので、
今度は、それに加えて、トラブルを未然に防ぐ一言を発する、
という意識も加えないといけない。
気疲れしたが、まあある意味順調に成長しているというふうに
考えるか。
明日は仕事が終わったら何しようかしら。
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再スタートということで・・ 2009.03.21 コメント(2)
Re:トラブった・・(01/15)
椎子☆segawa
さん
Re[1]:トラブった・・(01/15)
TONO1977
さん
椎子☆segawaさん
＞クレーム処理って大変ですよね。って他人事ですいません。
＞でもいままで無いのが不思議なくらいですよ！
＞
＞うちの主人も結構クレーマーだと思いますよ。。
-----
でもクレーマーはある意味やさしいですよ。
リアクションする分。
本当きついのは
何にも反応しない無関心ですよ。
僕は、あとあとまで響きます。
(2007.01.17 21:43:16)
＞クレーム処理って大変ですよね。って他人事ですいません。
＞でもいままで無いのが不思議なくらいですよ！
＞
＞うちの主人も結構クレーマーだと思いますよ。。
-----
でもクレーマーはある意味やさしいですよ。
リアクションする分。
本当きついのは
何にも反応しない無関心ですよ。
僕は、あとあとまで響きます。
(2007.01.17 21:43:16)
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