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2006.01.06

　本田茜さん（２４）は昨年３月からオペレーターの派遣社員として秋田県横手市のコールセンター「テントラーウィズ」秋田横手支店で働く。

保育園に通う子供２人と市営住宅で暮らしている。

　職場は建築会社の社屋だった古い建物にある。
同僚は正社員、パートを含め６０人で、平均２４歳。
全国に電話をかけ、ＫＤＤＩのサービスを売り込む。
電話は多い日で２００件。
契約のノルマはないが、最近職場に個人成績グラフが張り出され、「これじゃあノルマと同じ」と思った。

　企業の商品に関する顧客の質問に答えたり、セールスを請け負うコールセンターは９８年ごろから地方にも進出し、現在２００社近い。
東京なら時給１３００円前後かかる人件費の安さが大きな理由だ。
大規模な設備投資もいらないし、電話回線さえあればどこでも仕事ができる。

　秋田県の場合、０４年度に誘致した企業８社のうちコールセンターが４社を占める。
県は会社に代わって電話応対や方言矯正の職業訓練を行う。
さらに通信回線使用料を５割負担したうえ、１人の雇用につき会社に年２５万円の補助を出している。

　電話応対のストレスで１年以内の離職率が９割ともいわれる業界で、同社は１割にとどまる。
本田さんも体調を崩したことがあるが「辞めるつもりはない」という。
前に見つけたパートは時給６５０円。
資格や年齢を問われず、今より高給の仕事はほとんどない。

　法律に基づく秋田の最低賃金６０８円は青森や沖縄と並んで全国一低い。

　　　■　　　■

　ヘッドセットを着けた日本人の若者が、海を隔てた日本の客に話しかけている。その声とキーボードを叩く音しか聞こえない。

　中国・大連。
政府が「ハイテク区」に指定した地区の一角にライブドアグループのコールセンターがある。０４年、現地に進出した。

　働くのは同社の「中国語が学べるインターンシップ制度」に応募した約８０人。

堀江貴文社長がブログ「社長日記」で「マーケットが確実に拡大する中国でキャリアを積むことには意義があると思いますよ！」と紹介すると、説明会の申し込みは１時間で５０件に上った。

　時給は２０元（約２８８円）。
大連の大卒初任給の２倍にあたる。
同社は当初、日本語のできる中国人の採用を検討したが、片言では顧客が満足しない。
低賃金の日本人を連れてくることでコストを４０パーセント削減できた。海外で日本の最低賃金法は適用されない。

　記者（２８）より一つ年上の五十嵐洋彰さん（２９）は大連に来て１年になる。大学を出て親元の新潟で大手食品会社の子会社に就職した。
親会社からの天下りが多い。
「この人たちの高給を出すために働くのか」と思うと、定年まで働く自分を想像できず、５年で辞めた。

　仕事は早朝、日中の２交代。
社宅は２８階建てマンションで、家賃は半分が自己負担だ。
週３回の中国語レッスンは会社持ち。
物価が安いから生活には困らないが、日本食レストランは高いから行かない。

　「確かな生活を捨ててきた。でも行けば何か変わると思った」。
契約は１年ごとの更新で最長５年。
契約期間の途中で辞めると、日本からの渡航費やビザの取得経費を返さなければならない。
五十嵐さんはもう１年いて中国語をマスターしたいが、どこまで上達できるか不安も感じる。将来の仕事はまだ考えられない。
グループの社員になれるのはほんの一握りだ。

　同様のコールセンターを運営するマスターピースは０３年に進出した。
まず時給１０元で募集したところ１２０人もの応募があった。
加藤舞子さん（２６）は昨年２月から働いている。時給は２０元。
前は営業事務をしていたが「毎日の単調な繰り返しがいやになった」という。

　閉塞感の漂う日本。

その隙を突くように成長企業が若者を引き寄せる。

　記者は加藤さんに「使い捨てになるとは思いませんか」と尋ねた。

　「はい。それでもいいんです」

毎日インタラクティブ20060104から抜粋

すごいですよね。
時給288円って、日本じゃ破格…。
確かに、海外経験っていうのは違う刺激があっていいとは思いますが…。

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