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2010年01月16日

それって本当は損してる！？

カテゴリ：カテゴリ未分類

世の中には、いろいろな人がいます。

例えば、クレーマーと呼ばれる人種の方

私の周りもたくさんいます・・・　クレーマーというより、ごねるが勝ちのゴネーマーが多いです。

『もうええやろ・・・』と思うのですが、文句言わないと気が済まなかったり

もっと言うと、お金を取ってやろう！って人もいます。

先日もこんな話がありました・・・

ある飲食店でその方と初めてお会いして　笑顔で食事会と思ってました。

ところが、注文をしてから出てくるのが遅いって事で、その店員さんに『コラァ～！』と一喝

私は笑いながら『怖いですよ～、あまり大きな声を出さんといてください。』とフォローしたつもりでした・・・

店長が来てから『大切なお客の前で恥かいたやないか！』とか言い出すんです・・・

店長さんは、平謝りなんですが、別にそんな怒るような話じゃないやろと思います。

その方は、とにかく行く店行く店で文句を言います。

私はもう二度と、ご一緒するのは嫌ですが、ビジネスでは大成功している方です。

そんな成功している方にこういう言い方をするのはどうかわかりませんが

そういう方達って、本当にそれでいいのでしょうか？　

お金を取ったり、何でも文句を言って新品に交換させたりする人は

本当に得しているのでしょうか？

例えば、百貨店なんかは、服のクレームがあると必ず交換あるいは返品になるそうです。

ちなみに、私はクレームを入れるときは、よほどのことがない限り“よー言わん”タイプなので、そんなこと言えたものじゃないですけど

間違いなく一度着た形跡があるのに、『このボタンの取り付けが気にくわないから返品する！』

しかも、頻繁に・・・　ブラックリストのようなものがあるのですが、それでも毎回同じ対応をするそうです。

　でも、その生き方　幸せなんでしょうか？

私たちのお客様は　みんな良い方ばかりなので　そんな変わった方はいませんが

クレームを受ける側も　本当に嫌なものですし、クレームを言う方は・・・

ひょっとしたら、気持ち良いんでしょうか・・・？

どう思います？

ま、受ける側に立つと、『気にしない、気にしない・・・』と忘れる事ですけどね。

言う側に立った場合、実は別の角度から見ると　いろんな意味で損をしてしまっていることに気づくべきなんですね。

損得だけで生きている人もたくさんいるので、そういう人は、確かに得だと思います。

でも、『どうせ買い物したり、食事したりするなら気分が良い方がいいでしょ』ってタイプの人は

その場面は、絶対に損と思うのではないでしょうか？

こういう価値観とか感覚的なものは、人によってさまざまな考え方が出てくるので

解る人にだけしか解らないんです。

あなたは、どう思いますか？

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