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先日、万引き防止用機械の誤作動で不愉快な思いをした孫ママ・・・本社宛に出した苦情に返事が来た。「店舗に対し厳重注意をいたしました」とあるけれど、店舗からは電話一本ないし・・・?? {弊社では商品の在庫管理をするシステムを店舗内に設置致しており、商品管理システム本体へは「当店では、在庫管理のため商品管理システムを導入しております。アラームがなった場合は、スタッフがお声をさせていただきます。」「万が一、レジでの商品管理タグの処理モレがございましたら、もう一度処理をさせていただきますので何卒ご理解の程お願い申し上げます。」とのお断りを表示させていただいております。} とあるのだが、どこにそんな表示があるのか??見たこともございません。見えないような文字で書いてあるの??周知できるような表示であればじろじろ見られることも無いと思うのだがいずれにせよ二度とコスモス薬品に買い物にいく気にはなれないわ
2012.06.15
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コスモス薬品と言うのは九州域を中心に多くの店舗を持つドラッグストアなのだが、先日、孫ママ(次女)がそこでいつも通り買い物を済ませ帰ろうとすると入り口近くの万引き防止の機械が反応した。孫ママ「え??私??まさか・・・」と、行こうとすると店員に呼び止められ店内に連れ戻されて持ち物を調べられた。 レシートと照合したりしてもう一度通らされて・・・結局誤作動と判明し、「すみません」で帰してもらえた。が、その間、夕方の混み合う時間帯と言うこともあってたくさんの買い物客がじろじろ見ながら通り過ぎる中には「え、何?万引き」「何やったの、あの人」と言った言葉も聞こえてきて気の弱い孫ママ、冷たい目線がとても辛かったようです・・・家に帰り、暫らくするとふつふつと怒りがこみ上げてきてもう二度とコスモス薬品には行かない、と決心した。 (母の日に貰ったバラです) その話を姫ママ(長女)にしたら、「あ、コスモスの機械は結構誤作動を起こすよ」と言うのだ「私も何回か引っかかっている。財布と携帯、車のキーしか持ってないのに、なにに反応するんだろうね?」「機械に誤作動は付きものだから、気にしてないけど」と「店員もかわいそうだよ、機械に使われて、謝らなきゃいけないんだからさ~」と「でも、たくさんの人にじろじろ見られたら不愉快でしょ」と聞くと「別に!単なる機械の誤作動だから気にしないけどね~」と (こちらも母の日に・・・) あ・・・あっぱれ!・・・^-^; アハハ姫ママの肝の据わり方にびっくりの迷い猫・・・猫だったら、「普通に買い物をしただけの私は悪くないでしょ?」「機械の点検をきちんとしない店側に非があるでしょ」と言って怒るわ!親子、姉妹、三人三様。性格も捉え方も本当に違いますね~^-^; アハハ
2012.06.10
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