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2005.02.16

面倒な仕事はこの一言で押し付けろ

テーマ：心理学の悪用(138)

カテゴリ：心理学の利用

　「子どもは、ほめて育てよ」といわれるが、これは心理実験でも確認されている。アメリカのハーロックは、小学五年生を対象につぎのような実験を行なった。

　生徒を三グループに分けて、足し算の計算問題を解かせ、グループによってその後の対応を変えたのだ。

　Ａのグループは、成績のよしあしにかかわらず、とにかくほめる。Ｂのグループは、成績のよしあしにかかわらず叱りつける。Ｃのグループは、どんな成績であれ、ほめも怒りもしない。

　この実験を五日続けて行なったところ、Ａのほめられるグループは五日連続して、成績が上がっていった。Ｂのグループは、最初の三日は成績が上がったものの、それ以降は伸びなかった。Ｃの無視されるグループは、ほとんど成績に変化がなかった。

　つまり、無視されるよりは、叱られたほうが成績が上がるが、すぐに伸び方がとまってしまう。生徒をがんばらせたいなら、ほめるのがベストということである。

この「ほめられれば、頑張る」というのは、「成績を上げる」といった、一般に好ましいと思われる行動にだけ影響するものではない。世間的に好ましくないと思われる行動についても、見られる現象だ。それを証明したのが、ギーンとストナーによる実験である。

　まず、二人の被験者のうち、一人を生徒役、もう一人を教師役にする。教師役の人は、生徒役の人に課題を与え、正解すればつぎの課題を与え、間違えれば電気ショックを与えることにする。この電気ショックは、一から十まで段階を調節でき、教師役の人は、強さを自分の好きに選んでいい。

　最初のうち、教師役の人はたいてい生徒役の人に気を使い、弱い電気ショックを与える。だが、ギーンらが強い電気ショックを与えたときに教師役の人をほめると、だんだん様子が変ってくる。生徒役の人にたいし、強い電気ショックを与えるようになっていくのだ。

この心理効果を使えば、みんながいがる仕事、つまらない仕事を一生懸命やらせることも可能になる。最初はイヤイヤしていても、「うまくやってるね」「その調子で頼むよ」などとほめられているうち、人は期待に応えようと熱心にするようになっていくのだ。

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