ＶＥMの花鳥風月

ロッテワールドで感動したこと

正月休みに家族でソウルに行きました。冬場の子供連れですからロッテワールドで一日を過ごしました。世界一の屋内テーマパークという規模を持ちながら隅々まで行き届いた管理を実現している従業員一人一人の暖かい人間性を重視した臨機応変な対応が、アメリカ的なマニュアル最優先の管理とは違う心地よさを提供してくれました。特に、大いにおどろかされ、又感心させられた出来事が有りました。フレームライドと言うボートタイプのアトラクションを待っている時のことでした。突然ボートの運転がとまり、キャストが管理通路と見えるところを駆け出して行きました。しばらくするとキャストは戻りボートは動き始めました。TDLでもよくある光景ですが、驚かされたのはこの後です。数分後に帰ってきたボートには中学生くらいの男の子が３人乗っていましたが、ボートから降りたこの客をキャストが呼びとめ、これから乗るために待っている客の列に向かって謝るように諭したのです。そしてその子はすぐにぺこりと頭を下げました。韓国語がわからない私にはこの間の細かいやり取りはわかりません。しかし、客に対しても注意すべきことをきちんと注意し、しかも謝るように指導できるキャストとはなんと素晴らしいことでしょう。こんなことはマニュアル化されているとはとても思えません。キャストもまだ若く、２０代半ばに見えました。叱る若者も素晴らしいし、すぐに非を認めて謝ることの出来る少年も素晴らしいと感激しました。ロッテワールドではもう一つ民族博物館という施設も有りました。そしてこの中には日帝時代室と言う部屋もありました。不思議だったのは、他の部屋の展示はハングルと英語日本語の３ヶ国語の解説があったのに、この部屋だけはハングルの解説しかなかったことです。とはいえ、この部屋に日本人丸出しの顔でいても特に非難の目を浴びませんでしたから、それほど過激なことが書かれていたのではないと思います。少なくともキャストはとても親切でした。私の個人的な感覚ですが、秀吉の遠征は間違いなく侵略目的ですが、日韓併合は欧米の侵略からお互いを守るための戦略と思っています。もちろん現場では異なる思いを持った方が多かった可能性は高いですが、後方ではそのように信じることが出来る世界的な背景が有ったと思っています。その意味で秀吉の侵略に関連した展示が無く、日帝時代を取り上げていると言うだけでも親日的と感じました。しかも、驚くべきことにロッテワールドは日本人には割引料金なのです。明洞で日本人向けの高価格の店が多いと感じただけに、事前予約なしでフリーで来た日本人に何の証明も要求せずに割り引き料金を適用し、民族博物館まで入場させる対応に驚きました。