ガンジー通信

先日のコーヒー牛乳の先輩の話の続き。

あの先輩の目の前に「コーヒー」と「牛乳」を２つ出した場合、どうなるか？単純に考えれば、コーヒー牛乳はコーヒーと牛乳を混ぜたものなのだから、２つをミックスすればいいのではないか。

多分違います。

ミックスしただけでは　嫌いなもの＋嫌いなもの＝なめとんかお前。となります

先輩の好きなコーヒー牛乳は、あのビンに入った銭湯で湯上りに飲む紙のフタのやつなのです。

主な原材料はコーヒーと牛乳であり、さほど変わらないと思いますが、そのコーヒー牛乳には、「ビンに入った銭湯で湯上りに飲む紙のフタのやつ」にするための「何か」が入っているのです。

これがサービス、ホスピタリティの原点ではないでしょうか。

他にはない「何か」があるから、オンリーワンなのです。