讃岐うどん屋奮闘記　「麺工房　笑門（わらかど）」

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2008.02.20

１２１コンタクトセンターへ電話してみました

カテゴリ：カテゴリ未分類

今日も昨日と同じく、少し春めいた感じの一日でした。

なので冷たいうどんがよく出ました。

朝、だしの仕込みを終えた後、壊れそうな？パソコンが心配なのでコンタクトセンターへ電話をしてみました。

店で使っているパソコンはＮＥＣ製です。インターネット（NEC Direct）で購入した「ValueOne」と言うデスクトップパソコンです。店では主に、経理やメニューブックなどの作成に使うため、最小限の機能に抑え、かなり格安で買うことができました。

そのパソコンが１，２週間？それ以前？から、何となくおかしくなってきました。
使っていると突然電源が落ち、自動的に再起動し、「深刻なエラーが発生」したというメッセージが現れたり、全く立ち上がらなくなったりでした。
朝８時前に電源を入れ、メールのチェック、ブログのコメントなどのチェックをします。その後はパートさんたちのタイムカード替わりに使っています。お昼の営業が終わり、レジを締めた後、データをパソコンに登録します。その日のブログを書きます。いつもはこんな使い方です。

朝の忙しい時間に電話をして、その対応に長い時間をかけることはできないのですが、壊れてしまってからでは遅いので意を決して電話しました。

１２１コンタクトセンター

結局、まだ壊れたわけではないので、次の作業をして下さいとのことでした。
パソコン内部に静電気が貯まり、それが悪さをしている可能性があるとのことです。
パソコン本体に接続している全てのケーブル（ＰＣの電源、マウス、キーボード、モニタ、ネット、ＵＳＢなど）を外します。
３０秒以上そのまま待機します。
パソコン本体を立ち上がらせるためだけに最小限のケーブル（ＰＣの電源、マウス、キーボード、モニタ）のみ接続します。
電源を入れます。

正常に立ち上がりました。

担当者の方からは、本日以降、パソコンの電源を落としたら、全てのケーブルを抜き取って下さい。翌日電源を入れるままそのままにして下さい。それをしばらく繰り返して下さい。とのことでした。

それによって、単に静電気のいたずらなのか、ハードディスクの故障なのかを見極めるようです。

さらに担当者からは、最悪の場合（ハードディスクが壊れた）を考えて、必要なデータのバックアップすることをお勧めしますと。

今日一日、電源が落ちたりする現象は全く起きませんでした。一安心です。

サポート満足度ランキングで上位にランクされているだけのことはあるなと思いました。

明日は今日より温かくなる予報です。
ぶっかけうどんの大根おろしなど、これまでより多めに準備した方がいいかな？と思っています。

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