PR
Keyword Search
▼キーワード検索
withup&go
メンタル（心）・フィジカル（体）・フィナンシャル（お金）の視点から自分を含めた人のちょっとの応援にしていきたいです。
Freepage List
2006.12.10
カテゴリ： 経営
日本経済新聞を読みました。
●試される司法 米国流「ゴメンナサイ」
●「分かりにくい言葉があると、医療事故が起きた際に説明不足
と見られる恐れがある」と説明する。
●升田純・中央大学法科大学院教授は「消費者にとってサービス
提供側からの説明は多い方が望ましい」とみる。
●「アイムソーリー（謝罪）運動」
医療ミスがあれば即座に患者や遺族に謝り、原因などを詳しく
説明し、同時に専門の担当者が慰謝料交渉を始めるという。
ただ、間違ってはいけないのがこの記事の最後にあるとおり、
「十分な対話こそがリスク低減の基本だ」という事である。
コスト以上に信用を失う事の方がよっぽど重いと思います。
言い訳にならない、適切で丁寧な説明責任を果たしていこうと
思います。
●試される司法 米国流「ゴメンナサイ」
●「分かりにくい言葉があると、医療事故が起きた際に説明不足
と見られる恐れがある」と説明する。
●升田純・中央大学法科大学院教授は「消費者にとってサービス
提供側からの説明は多い方が望ましい」とみる。
●「アイムソーリー（謝罪）運動」
医療ミスがあれば即座に患者や遺族に謝り、原因などを詳しく
説明し、同時に専門の担当者が慰謝料交渉を始めるという。
ただ、間違ってはいけないのがこの記事の最後にあるとおり、
「十分な対話こそがリスク低減の基本だ」という事である。
コスト以上に信用を失う事の方がよっぽど重いと思います。
言い訳にならない、適切で丁寧な説明責任を果たしていこうと
思います。
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
[経営] カテゴリの最新記事
-
他人の信用より自分の信用をつけよう 2006.12.22
-
安心感は目と耳と口で伝えよう 2006.12.11
-
基礎力と強い想いを身に付けよう 2006.11.15
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
Comments
© Rakuten Group, Inc.
