「お客さんは必ず振り返る。」


でもこれを実践しているお店って意外に少ないかも。

売る側買う側が流れ作業みたいな、スーパーではこんなことないのが当たり前だけど。
お客さんとサシで向かうようなお店では、最後
「有り難うございました～」の後にお見送りしてもらうと嬉しいね。
でも恥ずかしい気もするね。

話は変わるけど

この前、葬儀屋さんに話聞きに行ったときに、営業担当のオッサンが
めっちゃくちゃ態度悪かった。
某・冠婚葬祭の有名どころ（？）みたいだけど
完璧に社名に胡坐をかいている感じだった。
「密葬ですので一番小さな場所でお願いします」ってこっちの話に
”儲からない客”と踏まれてしまったのだろうか。
「どんなに小さくても、 コレくらいの祭壇がないとお坊さんは来てくれませんよ！ 」といわれた。
「禅宗呼ぶならお布施に90万は掛かりますよ！９０万！ はっはっはー 」

あんた馬鹿？ それでもプロ？

言いたいことは山ほどあるけど書かない。多分今、読んでくださってる貴方と同じ事です（苦笑）
時間をすっごく損した気分になったので退散～
帰りがけにバッタンと事務所が閉まった
うん。 素敵な接客有り難う。
あまりに感動的な接客だったので日記に書いてみたよ。



あと、よく言われるのが 「何かしろ。」 って事。

いや、「何か」って？
それは物販中心の店では、従業員は必ず何かしとけって事。
商品の並べ替えでも・帳簿付けでもいいから店内作業をしとけって事。
間違っても「いらっしゃいませ！」の後で速攻「何をお探しですか！？」なんて、ピッタリくっつくなって事。
こればっかりは断言するね。これやると 売れない。
少なくとも私はこれをやられると絶対買わない（笑）

以前、どうしても買うつもりで見ておきたい店があったんだけど、そのみせで
入るなり「こんにちわ～」と、ニコニコ従業員さんが近寄ってきたので。
うっかり
「近寄らんで！」って言ってしまった。（爆）

お客さんを待ち構えてはダメ。
お客さんをＧＥＴしようとしてはダメ。
お客さんを見てはダメ。

これが出来てないお店、結構多いね。
従業員がバイトやけんかな？