2004.11.10
カテゴリ： その他
ここに書いたネットショップ
商品番号 K-8098
価格 15,000円 (税込15,750円) 送料込
【完売御礼】ありがとうございました！
と相変わらず、表示しているにもかかわらず、10倍の値段で受け付けますのでよろしいでしょうか？なる確認メールが届いた。
ホームページを見る限り、あくまで「完売御礼」と書いているからには、この値段で買った人がいると想像できる。
「完売」とは、「売り切れました」と言う意味ですよね。
つまり、このネットショップは１５０００円で売切れてしまいましたと宣言しているわけです。
間違いがあった場合、しかるべき謝罪文がトップページなり、該当ページにあるべきはずなのに、それも無い。
私のクレジットカードでの決済情報及び、楽天市場では、この品物を買ったことになっている。
楽天市場でゴールドのお店になっているが、事故が起こったときの対応が、まったくできていない。
売買契約の成立後の場合もありえるので、弁護士に相談する予定です。
＊＊＊追加
警視庁の悪徳商法通報情報 もあるんですね。
＊＊＊ 追加 11/12 9:15
11/12 8:55に電話してみました。
店長不在で、受け付け担当者がでました。
この件の書面での説明を求めました。
受付担当者の話では、楽天市場では売上が計上されているとのこと。もちろん１５０００です。
****追加２
どうしたら良いのか教えて？欲しいとの事でしたので、
ショップのHPにトラブルがあったことを載せること。
楽天市場に相談する（楽天市場に相談していなかった）
完売御礼がかかれているページに、間違いがありましたと記述する。
説明不足のところをきちんと説明すること。
起こった事実の説明と、売買契約の有効・無効のSHOP側の見解を書面で、送っていただく。
ということを伝えました。
これって、私がネットのトラブル対応をしているのと同じですね。（笑）
さてこれからどうなるのでしょう？いいほうに向かうといいのですが。。。。
*****追加3
10:40 店長より電話あり
TOPページ及び、該当ページを修正したとのこと
正しい価格？に直っているみたいですね。
＊＊＊追加４
11:05 店長より電話あり
店長「ネットで掛け軸が売れないので、どうしたら売れるか教えてください」
私「楽天に聞いてください」
店長「楽天に電話をかけたことがないのです」
私 「楽天に電話すれば良いですよ。今回のトラブルについても楽天としたら、どうすれば良いのか？聞いてみたらいかがですか？」
店長 「そうですね。ありがとうございました」
おいおい、店長さん、楽天で起こったトラブルは、まず楽天に聞くのが筋ですよ。
私は、あくまでお客なんですから。（笑）
***追加５ 11/13
書面でお店の見解を速達で送ってくれるように依頼し増したが、まだ届いていません。
速達郵便は、土曜日、日曜日でもきちんと配達してくれるのです。意外と知らない人が多いです。
＊＊＊追加６ 11/15
店長より書面が速達で届く。11/13付け、11/14発送郵便局受付、11/15受け取り郵便局受付。（消印が付いていますのでわかります）
内容は、お詫びの言葉。
楽天からの見解
「自動送信メールでは売買契約は成り立たず、当店からのサンクスメールをお送りして契約が成立するのだそうです」
このサンクスメールって、
「----------------------------------------------------------------------
このメールはお客様の注文に関する大切なメールです。
お取引が完了するまで保存してください。
」というメールのことですよね。受け取ってますけど。。。。
完売御礼のこととか、この件のいきさつに関して何も説明がないのですが。。。。
楽天の見解はわかりましたが、このお店の見解が何も書いてない。
結局どうすればいいのか、判断に困っています。
＊＊＊追加７ 11/16
20:05に留守番電話に店長よりメッセージあり
「また後で連絡する」とのこと
皆さんだったら、この場合、どうされますか？
この表示が問題です。(11/12 10:40では、修正されています）
掲示板への書き込みが、多数でログがなくなってしまうことがあります。
できれば、書き込みは、日記のコメントを書くほうでお願いいたします。
リンクの方法は、HPの一番上にあるメニューの「日記リンク追加」をクリックしてください。
これでリンクができるようになります。
絵に関しては、ページ一覧、過去の日記などを読んで頂ければ、作者がわかるようになります。
商品番号 K-8098
価格 15,000円 (税込15,750円) 送料込
【完売御礼】ありがとうございました！
と相変わらず、表示しているにもかかわらず、10倍の値段で受け付けますのでよろしいでしょうか？なる確認メールが届いた。
ホームページを見る限り、あくまで「完売御礼」と書いているからには、この値段で買った人がいると想像できる。
「完売」とは、「売り切れました」と言う意味ですよね。
つまり、このネットショップは１５０００円で売切れてしまいましたと宣言しているわけです。
間違いがあった場合、しかるべき謝罪文がトップページなり、該当ページにあるべきはずなのに、それも無い。
私のクレジットカードでの決済情報及び、楽天市場では、この品物を買ったことになっている。
楽天市場でゴールドのお店になっているが、事故が起こったときの対応が、まったくできていない。
売買契約の成立後の場合もありえるので、弁護士に相談する予定です。
＊＊＊追加
警視庁の悪徳商法通報情報 もあるんですね。
＊＊＊ 追加 11/12 9:15
11/12 8:55に電話してみました。
店長不在で、受け付け担当者がでました。
この件の書面での説明を求めました。
受付担当者の話では、楽天市場では売上が計上されているとのこと。もちろん１５０００です。
****追加２
どうしたら良いのか教えて？欲しいとの事でしたので、
ショップのHPにトラブルがあったことを載せること。
楽天市場に相談する（楽天市場に相談していなかった）
完売御礼がかかれているページに、間違いがありましたと記述する。
説明不足のところをきちんと説明すること。
起こった事実の説明と、売買契約の有効・無効のSHOP側の見解を書面で、送っていただく。
ということを伝えました。
これって、私がネットのトラブル対応をしているのと同じですね。（笑）
さてこれからどうなるのでしょう？いいほうに向かうといいのですが。。。。
*****追加3
10:40 店長より電話あり
TOPページ及び、該当ページを修正したとのこと
正しい価格？に直っているみたいですね。
＊＊＊追加４
11:05 店長より電話あり
店長「ネットで掛け軸が売れないので、どうしたら売れるか教えてください」
私「楽天に聞いてください」
店長「楽天に電話をかけたことがないのです」
私 「楽天に電話すれば良いですよ。今回のトラブルについても楽天としたら、どうすれば良いのか？聞いてみたらいかがですか？」
店長 「そうですね。ありがとうございました」
おいおい、店長さん、楽天で起こったトラブルは、まず楽天に聞くのが筋ですよ。
私は、あくまでお客なんですから。（笑）
***追加５ 11/13
書面でお店の見解を速達で送ってくれるように依頼し増したが、まだ届いていません。
速達郵便は、土曜日、日曜日でもきちんと配達してくれるのです。意外と知らない人が多いです。
＊＊＊追加６ 11/15
店長より書面が速達で届く。11/13付け、11/14発送郵便局受付、11/15受け取り郵便局受付。（消印が付いていますのでわかります）
内容は、お詫びの言葉。
楽天からの見解
「自動送信メールでは売買契約は成り立たず、当店からのサンクスメールをお送りして契約が成立するのだそうです」
このサンクスメールって、
「----------------------------------------------------------------------
このメールはお客様の注文に関する大切なメールです。
お取引が完了するまで保存してください。
」というメールのことですよね。受け取ってますけど。。。。
完売御礼のこととか、この件のいきさつに関して何も説明がないのですが。。。。
楽天の見解はわかりましたが、このお店の見解が何も書いてない。
結局どうすればいいのか、判断に困っています。
＊＊＊追加７ 11/16
20:05に留守番電話に店長よりメッセージあり
「また後で連絡する」とのこと
皆さんだったら、この場合、どうされますか？
この表示が問題です。(11/12 10:40では、修正されています）
掲示板への書き込みが、多数でログがなくなってしまうことがあります。
できれば、書き込みは、日記のコメントを書くほうでお願いいたします。
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