comme ci, comme ｃa.

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今夜はクレーマー？

テーマ：ダイエット日記(24316)

カテゴリ：へぇーーーー！

今日の体重

☆通算　　　　－７．４キロ　　　１８６１日目

今日食べたもの
　　　　・朝食
　　　　　　牛乳
　　　　　　バナナ　　１本

　　　　・昼食
　　　　　　豆乳クッキー

　　　　・夕食　　　　
2010年05月14日_Image476.jpg

　　　　　　もずく
　　　　　　枝豆豆腐
　　　　　　紅白なます
　　　　　　昆布の煮物
　　　　　　塩トマト
　　　　　　大豆の煮物（昨夜の残り）
　　　　　　ご飯　　１／２膳

　　　　　　食後、水ようかん少し

今日の日記
今日は、ダーリンが実家に行ってお泊りしてくるので、　さみしいなぁ～

帰ってからきたはがきを見ていたら・・・

先月も来ていて　おかしいなぁ～と思いながら振りこんだ

実はこの前、ソフトバンクのショップで勧められてソフトバンクのカードを作った

当然口座から落ちるもんと思っていたら、振替日を過ぎても落ちた気配なし

残高はあるのに、なんでかな～と思いながら、そのままにしていた

そして、また、今日いくらいくら支払ってくださいというのがきた。

今日来て、今日払えって？？

早速電話してみた。

これがまたつながらないこと・・・・

３０分間リダイヤルし続けて、やっとつながる

「いきなりで悪いですけれど、二つクレームがあります」と切り出す

一つはつながらないことの文句、一つは今日の払込期限に対する文句。

その都度、マニュアル通りの心のない回答

ちょっと突っ込んだ質問をすると「お待ちください」と待たせる

どうして、今日の払込期限のお知らせが今日届くのか？と聞いたら

「なにぶん、ＧＷもございまして・・・」

「は？ＧＷは毎年ありますよね。何も今年に限ったことじゃないですよね。」

言い訳にもなりません。

私は、普段おだやかな人間だと思っていて　そうそう切れることはないのですが

だんだん、腹が立ってきました。

聞いてみたら、引き落とし口座が登録されてないとか。それでは落ちる訳がない。

申し込む時に書いたはずだが・・・・

「でも、こういうことでごちゃごちゃするのは、いやですからカードは解約すること

にしますそちらのご担当の方に電話をつないでください」

「しばらくお待ちください」

「お待たせしました。カードの解約は電話番号が違いますのでおつなぎできません」

「それでは、サイトから解約はできませんか？」

「しばらくお待ちください」

ちょっと待ったぁ～！！！

どれだけ待たせるのか！　おまけにフリーダイヤルではないし。

結局、向こうからかけてもらうことにして電話を切った。

しばらくしてかかってきた電話・・・

開口一番「先ほどは、お電話が途中で切れまして・・・」

違うだろうがぁ～。そっちからかけるって言ったんじゃん！

クレームを受ける電話は確かにいやだろうけれど、ものの言い方で

気持ちのいい電話にも相手の気持ちを逆なでることにもなる。

その人の責任ではないにせよ、電話を持ったら会社の顔なんだから

悪いことはちゃんと誠心誠意謝らないと。

会社の印象が良くも悪くもなりますよん。

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