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璃り加0412
女子大卒業後、丸の内ＯＬ、日本語教師を経て、現在、人材派遣会社で総務・研修事業を担当。心が癒され、華やいでくる"心のアロマテラピスト"みたいなカウンセラーを目指してます！すべての時はかけがえのないチャンスです！
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June 15, 2006
カテゴリ： カテゴリ未分類
どうやらストレスが原因のようですが、目眩は耳の疾患と関係があるらしいですね。
「今は、パソコンがついている音もだめなんです。」という話から、同僚のＮＴＴ電報事件（？）の話題になりました。
先日の日曜日、同僚は、担当している派遣社員さんの結婚式があったことを思いだし、あわてて祝電を申し込みました。
ところが、対応してくれた電報受付の方の声はキンキン響く、大きな声。
我慢ができなくなった同僚はこう言ったのです。
「あの、もうちょっと小さい声で話していただけませんか？」
「これが、最小の音量なんですっ！」
そんなやり取りがあり、何とも不愉快な気分で電話を切ったそう。
その数分後、その電報受付の方から連絡があり、同僚が「椿山荘」と思いこんでいた式場は、実は「八芳園」だったそうで、「椿山荘」に該当する挙式がないと知ったその方が機転をきかせて「八芳園」に問い合わせてくださり、無事電報が届けられたということを告げられたのでした。
「もう、私の態度もさっきとはガラッと変わっちゃって、平身低頭、『有り難うございました』『すみませんでした』を繰り返しちゃったわよ～」。
笑ってしまいました。
ありそうな間違い、ありそうな話です。
電報受付の方のプロ意識も「さすが！」です。
ごくたまにですが、電話に出てくれた人が「世にも感じが悪い！」などと思ってしまい、こちらもどんどんつっけんどんになって、モードが急速に悪化したまま、いや～な気分で電話を切ることが・・・。
でも、同僚の話のようにいつこちらがお世話になるかわからないし、まして、勘違いで怒ってしまったりしたら、フォローが大変かも。
こんな時、猪口邦子議員の話を思い出します。
猪口さんは、例えばホテルでクレームを言う時でも、穏やかに言うように心がけているそう。
きちんと、穏やかに説明すれば、怒る必要はないと・・・。
その方が相手の心にも入りますよね。
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穏やかに～
優佳里♪
さん
クレームも穏やかに伝えると、相手にも上手に伝わりそうですね。私も心がけよう♪
怒ってイライラすると、本当にいいたいことと違うことをいってしまって、余計にイライラしちゃう･･･そんな悪循環に陥りがちですものね！ (June 16, 2006 11:03:15 PM)
怒ってイライラすると、本当にいいたいことと違うことをいってしまって、余計にイライラしちゃう･･･そんな悪循環に陥りがちですものね！ (June 16, 2006 11:03:15 PM)
怒るとブスになります
Peko さん
反省。
私、最近珍しく機嫌悪いんです。平たく言うと「忙しい」・・・心を亡くすと書きますが、ホントまさに最近心がどこかに行っちゃったみたいです。
と、なると怒りっぽくなりますね。ちょっとしたことでも、癇に障るというか。イライラします。
でも、怒った顔に美しい顔はないですよね。やはり醜い。しかも、年齢を重ねると心の持ちようは顔に出ますものね。気をつけます。
昨日、いい話を聞きました。
人に接するときは、春のような穏やかさで。
仕事をするときは、夏のような情熱で。
物を考えるときは、秋のような落ち着きをもって。
自分を戒めるきとは、冬のような厳しさで。
人前では、春の人でいようと思います。 (June 16, 2006 11:28:44 PM)
私、最近珍しく機嫌悪いんです。平たく言うと「忙しい」・・・心を亡くすと書きますが、ホントまさに最近心がどこかに行っちゃったみたいです。
と、なると怒りっぽくなりますね。ちょっとしたことでも、癇に障るというか。イライラします。
でも、怒った顔に美しい顔はないですよね。やはり醜い。しかも、年齢を重ねると心の持ちようは顔に出ますものね。気をつけます。
昨日、いい話を聞きました。
人に接するときは、春のような穏やかさで。
仕事をするときは、夏のような情熱で。
物を考えるときは、秋のような落ち着きをもって。
自分を戒めるきとは、冬のような厳しさで。
人前では、春の人でいようと思います。 (June 16, 2006 11:28:44 PM)
Re:穏やかに～(06/15)
璃り加0412
さん
優佳里♪さん
そう、悪循環ですよね。怒るのはこちらからでも、先方からでも、ぱっと心が固く閉まってしまって、お後もよろしくないですよね。猪口さんの言葉、ときどき確認してます。
(June 18, 2006 12:05:28 AM)
そう、悪循環ですよね。怒るのはこちらからでも、先方からでも、ぱっと心が固く閉まってしまって、お後もよろしくないですよね。猪口さんの言葉、ときどき確認してます。
(June 18, 2006 12:05:28 AM)
Re:怒るとブスになります(06/15)
璃り加0412
さん
Pekoさん
Pekoさんはとってもがんばり屋さんだから、きっと疲れてるんですね。キャパシティいっぱいまでがんばりすぎている時は、心と体が悲鳴をあげて知らせてくれますよね。もうちょっと、自分に優しくしてあげてくださいと。
＞昨日、いい話を聞きました。
これ、いい話ですね！メリハリのある奥行きの深い人のイメージ。なかなかこうなるのは難しいけれど、心意気はこんなふうでありたいですね♪
いつも明るい笑顔と語りでまわりを明るくしてくれるPekoさん♪そんなPekoさんが「お怒り気味モード」になる時は、ちょっとグ～タラして、自分を甘やかしてあげてね♪
(June 18, 2006 12:25:41 AM)
Pekoさんはとってもがんばり屋さんだから、きっと疲れてるんですね。キャパシティいっぱいまでがんばりすぎている時は、心と体が悲鳴をあげて知らせてくれますよね。もうちょっと、自分に優しくしてあげてくださいと。
＞昨日、いい話を聞きました。
これ、いい話ですね！メリハリのある奥行きの深い人のイメージ。なかなかこうなるのは難しいけれど、心意気はこんなふうでありたいですね♪
いつも明るい笑顔と語りでまわりを明るくしてくれるPekoさん♪そんなPekoさんが「お怒り気味モード」になる時は、ちょっとグ～タラして、自分を甘やかしてあげてね♪
(June 18, 2006 12:25:41 AM)
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