地元密着なび主催・シンタニ日記

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Oct 9, 2004

あなたを活かすコーチング（吉田典生/永岡書店）

テーマ：最近、読んだ本を教えて！(24304)

カテゴリ：本読み日記

コーチングには昔から興味があって、何冊か本も買っている

文庫本だし手軽に読めるかなというのが買った理由。

この本の内容を一言で語ると「相手を活かして自分を活かす」
方法を説明する本、です。

たとえば、こんなことが書いてあります。

・まずは相手の言葉をそのまま受け止める。
・沈黙の時間を恐れない。
・「相手の言葉」に「それで」「他には」などの言葉をつけて

・話が止まらない人には、最初に制限時間と会話の目的を
　はっきり告げておく。
・質問は心を開くが、詰問になってしまうと心を閉ざしてしまう。
・まずは簡単に答えられる質問を投げてみる。
・「こうなったらいい」という目的地から現在地に戻って、
　まずは何をしたらいいかを考えてみる。
・どんなにしょうもないことでもいいから、共有できる
　話題を見つける。
・相手と一緒に悩むよりも、悩まなくていい方法を話し合う。
・「何をしたいか」の前に「どうありたいか」を考える。
・相手が自分自身について考えるための鏡になる。

クレーム対処法にも役に立つ本ではないか。

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