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2006.04.16

PALシステムの道は困難なり

(6)

テーマ：妊婦さん集まれ～！！(4781)

カテゴリ：体重管理

２６Ｗ６Ｄ/51.4kg

先日苦労を予感させたＰＡＬシステム。その後連絡が無いので、どーなってんの？と電話したのが先週の水曜日（木曜日が宅配日）でして、なんとかその日のうちに連絡が取れたからよかったけど、こっちから催促しないと、ってな状況には困ったものですねえ。

　ドライバーさんは宅配ボックスを使った回収に対応してくれる、とのことだったので、そのやり方について説明した紙は結局ＦＡＸではなく、我が家の郵便受けをつかって渡すことに。向こうからのカタログを配達する際に回収してもらえばいいかな、ってな感じでね。

　というわけで回収（の練習）は今度の木曜からとなったので、無事回収されるのか、私の説明の紙は理解してもらえず回収してもらえないのか、さてさてどーなることでしょうね？まあ、ドライバーにも私の携帯番号を連絡しておいてもらったので、ナニカあったら連絡があると思うんだけど、ドライバーは果たして１軒ずつそういう個々の一般的じゃない対応を間違えずに出来るのか、そういう対応が必要ってことを忘れて普通に回収せずに終わるなんてのが大いに予想されまする。。。

　そしてここで更なる問題というか懸案事項が発生してまして「宅配ボックスの数が少ないので、入れられないこともあるかも」と営業の人＆ドライバーの両方から言われてしまったわけですね。営業の人には「入れられないで外に置きっぱなしにすると、誰でも持っていけちゃうわけで困るので、宅配をやめざるを得ないかもしれないですね」と脅し（？）、ドライバーには「そういう場合は携帯に電話してくれますか？」ととりあえず言っておきました。辞められるのは困る＆電話するのが面倒ってことで、他の人よりも優先して私のを宅配ボックスに入れてくれないか、ってな考えもあるんだけどさてさてどーなることやら。

　実際のところ、電話が掛かってきたところでどうしようもない気もするんだけど、まあせめても誰でも見えるようなところじゃなくて奥まったところに置いてくれ、と指示はできるかなーっと。私から管理人室に電話して開けて貰うよう御願いする、とかできればもっといいけど、管理人室は対応してくれるだろうか。PALも新聞のように管理組合と交渉？して、直接管理人に連絡することでオートロックを開けてくれればいいのになあ。

　とまあ、宅配／回収については何とか（こっちの努力により？）クリアしつつあるものの、注文でもトラブル（といったら大げさか）が。

　まず１回目の注文はインターネットのパスワードがギリギリ（火曜夜）で届いたのでラッキー♪とインターネット経由で注文しようとしたら、「このＩＤはまだ使えません」ってな表示が。まあ、葉書が届くのとインターネット注文が出来るようになるのと同時じゃない可能性は無くは無いと思ったので（でも、普通は葉書が届く方が後にするよねえ？）、この時点でネットは諦めて電話注文にしたわけですが。

　そして２回目の注文を早いけど週末に片付けちゃおう、と先ほどネットにアクセスしたら、今度は繋がったのは良かったんだけど。登録されているカタログが我が家に届いているカタログと違うので注文できませんがな。今回も電話で注文するか、或いはＦＡＸで注文するか（ＦＡＸの用紙は今回のカタログとともにゲット）どうしましょうかねえ。

　一発で繋がるならＦＡＸがいいかな、と思うけどＦＡＸも話中とかなら電話の方がいいかしら。ＦＡＸはフリーダイヤルじゃないってのもなんだかなー、ってなところ？楽なのは不用のカタログ類と共に注文用紙を回収してもらうことなんだけど、ちゃんとそれで注文が入るのか、私としてはかなり疑っているので、注文を受けました、ってな証拠が欲しいのよね。

　ネット専用の品を１つばかり注文したついでに、今回のネット注文用紙の備考欄？と、そして｢お問い合わせ」なんてページからと、ネット登録のカタログを変更するように伝えておきましたが。さてさていつになったらネットで注文が出来るようになるのでしょうね。

　もうこれ以上、トラブルは起きずに無事宅配が始まりますように・・・

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