私的アルゼンチン徒然日記　～2005～

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2005.11.28

24時間サービス対応って…。

カテゴリ：住

インターネットの調子が悪い。サーバーにつながるんだけど、ページが開けない。

加入しているプロバイダーのカスタマーサービスは確か２４時間対応だったことに気づき、土曜日の朝にエドが電話。担当者につなぎますのでお待ちくださいという自動メッセージから３０分待っても誰も出ない。何回かけても誰も出ないので（すでにここで約２時間経過…）、他のセクションの番号にかけてみる。

エド：「何度かけてもつながらないんですけどっ。」
担当者：「今、そこのセクション、ストライキの最中なんです。午後４時頃には終わると思いますが。」

どうりで繋がらない訳だ。（２４時間サービスじゃないじゃんっ）
ストライキの多いアルゼンチン。しょうがない、と思うしかない。

そして４時。電話が繋がった。こちらのＰＣの画面に現れるエラーなどを伝えると、サーバー側の問題らしい。３－４時間後には正常に戻っていると思います、との説明。

その夜は出かけたため、日曜日の朝、早速接続。

やっぱりサーバーに繋がりませんのメッセージ。

シエスタをして、夕方からチケットぴあ状態で電話攻撃再開。誰も出ない。夕食を取ってからまた電話。で、出ない。（執念）

さあ、もう寝ようかという直前の夜の１２時に最後のトライ。（怨念）

出たら、文句言ってやる！なんて意気込んでいるエド。出ないと思っているのか、受話器を片手に新聞なんて読んでいたら、思いもがけず繋がったらしく、「あ、あ、あ、出ないと思ったから、あ、」なんてアタフタ。（頼むよ…）
「朝からずっと電話してるのに、ずーっと誰も出なくて、一体何人働いてるのっ？ま、あなたが悪いわけじゃないから、もっと文句言いたかったけど、君が悪いわけじゃないんだし…。」
なんだか話し始めからタイミングを逃し、24時間待ったあげく、この程度の文句で終了―。しかも、カスタマーサポートでバイト経験があり、担当者の身になってしまって文句が言えずじまい。

結局、コルドバ市内の全般的な回線問題によるところが大きいらしく、復旧のメドは立っておらず…。

なので、とりあえずダイアルアップでちょこちょこ接続しています。
しかもさっき、汗をかいたエドが突然家に戻ってきた。昼の奥様ドラマを見ながらリラックス中の私を見て「えっ！いたの？？」と驚き顔。（こんな暑い日（35℃）に外に出られるかいっ。）
どうやら、何度も電話しても誰も出ないし、昼ドラマの時間は必ずいるのに出ないし、シャワーでも浴びて、すっころんで、頭で打ってないか心配して戻ってきたらしい。
ＡＤＳＬと同じ感覚で電話の線を繋ぎっぱなしにしてたのでした、スイマセン。

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