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2015.04.16

＜ルンバの修理＞アイロボットのメンテナンスサービスパックをお願いしました。

テーマ：＊雑貨＊本＊おやつ＊暮らし＊あんなものこんなもの♪(39852)

カテゴリ：掃除、洗濯

お疲れさまです。あん藤です。

アイロボットのオフィシャルメンテナンスサービスを利用しました。

オフィシャルメンテナンスは3種類ありまして・・・

・メンテナンスレギュラーパック税込7200円

フル点検メンテナンスなので分解して掃除してくれるけど、部品交換が必要な場合は部品代の追加料金が発生。

・メンテナンスサービスパック税込18000円

フル点検にプラスしてバッテリーを交換してくれる。部品交換が必要な場合の追加料金はなし。

・メンテナンスブラシパック税込12960円

サービスパックのバッテリー交換がないバージョン。

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バッテリーは新しいけどダストボックスや前輪が壊れてる、そしてホコリっぽいから綺麗にしてほしい・・・という時はブラシパックでお願いすれば料金内で交換・分解掃除をしてもらえます。

わが家のルンバは2012年12月に購入しました。

バッテリー交換は2014年2月。バッテリー交換目安は1年半なのでまだ使えそうなのですが・・・

バッテリーは10000円くらいするので、ブラシパックと5000円くらいしか違わないサービスパックをお願いすることにしました。

ブラシパックはブラシ全交換とありますが、多分サービスパックもブラシ全交換してくれると思われます。

今回はどこが壊れたのかというと・・・

DSC_4080 (1).jpg

ホームベースの

充電で接続する部分が片方引っ込んだままで・・・ルンバが全く戻ってくれなくなりました。

いつもホームベースの近くで力尽きてて戻ろうとはしていたみたい・・・

ということで、アイロボットのHPからメンテナンス依頼。

参考ページ
サポート・お問い合わせ (アイロボットHPへ)

申し込んだところ、申込み日の4日後以降から引き取り日を指定できました。最短日で依頼。

往復送料は料金に入っています。

「代引きでーす！」と佐川さんが来たので、「えっ私何も買ってないんですけど」と一瞬びっくりしてしまいました

DSC_4213(V.2015_04_07__03_00_59).jpg

綺麗になって帰ってきました。傷はそのままだけど、なんか輝いている気がします

わが家のルンバは630。 10周年記念限定カラーのシャンパンゴールドです。

作業完了報告書の作業詳細には

「分解清掃、各部センサー動作確認、各駆動部動作確認を実施しました。

バッテリー劣化による稼働時間低下の為、バッテリーを交換いたしました。

基板ユニットおよびホームベース不具合の為、基板ユニットおよびホームベースを交換いたしました。

クリーニングモジュール内部モーター不具合の為、クリーニングモジュールを交換いたしました。

ダスト容器異音のため、ダスト容器を交換いたしました。

作業完了後、稼働テストを実施し、動作に問題のないことを確認しました。」

と書かれていました。・・・満身創痍色々ボロボロだったのですね・・・

記載されてないところも新しくなっています。クッションラバーとか。

ブラシもやはり全交換してくれてました。

before
DSC_4084 (1).jpg

after

ブラシをセットするグレーのプラスチック土台も新しくなっている気がします。

ホコリっぽかった車輪も綺麗に。ここも交換してくれたのかしら。

前輪は前のままでした。以前壊れて交換しました。

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いつもはルンバの後吸い残しをマキタで補っていたのですが、ルンバのいない数日間・・・大変で、改めてルンバの偉大さを実感してました。

ルンバがいないので、マキタで一から掃除しようとすると・・・この状態から掃除機かけるのは・・・

ベッドをくっつけているのもあり、やはりわが家にはルンバが必需品です。

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メンテナンス後はだいぶ吸い取り＆動きが良くなりました。

真ん中のランプも交換してくれたのか？夜「こんなに綺麗な明かりだったっけ？？」とびっくりしました。

現在ルンバ630は

並行輸入品(アメリカ正規品)と

国内正規品が同じくらいの価格で売っています。

今回私が利用したオフィシャルメンテナンスサービスは並行輸入品は受けられません。

並行輸入品を売っているお店は独自の修理サービス・保証を行っており、アフターサービスは充実しているようです。

1年以内は修理工賃、部品代お店負担で、それ以降は部品代、往復送料は自己負担。

保証期間は2年で、いくらかプラスすると3年、5年と延長保証が受けられるようですが・・・保証期間を過ぎると工賃も自己負担？

2年以上使ってみましたが、ルンバはメンテナンスをすればずっと使えそうです。分解して中身も綺麗にしてもらえるし。

国内正規品は1年の保証期間後は有償ですが、ずっとメンテナンスサービスを受けられます。

18000円で往復送料も、作業代も、バッテリー(10000円)交換も、その他の部品代も全て込みなら・・・並行輸入品のお店独自のアフターサービスより安心な気がします。

本体価格がとっても安いならともかく、同じ値段だし・・・

今気になっているのは